Неустойка с автосалона

Содержание:

Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля

Добрый вечер. Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля. Как правильно составить досудебную претензию? Хочу передать её лично, кто в салоне может расписаться в получении и как эта отметка должна выглядеть?

27 Ноября 2014, 23:31 LLL, г. Москва

Ответы юристов (7)

Претензия пишется в произвольной форме.

Например Я Ф.И.О. требую передать мне в 10 дневный срок автомобиль, в случае отказа в данном требование, буду вынужден обратиться в суд, в том числе и для взыскания неустойки за каждый день просрочки передачи авто по договору.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Отметку может поставить по сути любой сотрудник (менеджер) главное чтоб была указана должность, дата, подпись и печать. Но лучше отправить по почте.

Есть вопрос к юристу?

Добрый вечер. Начну со второй части вопроса. На документе достаточно росписи( с понятной расшифровкой) любого действительного сотрудника автосалона с указанием должности. Например: менеджер по продажам Иванов Иван Иванович подпись и дата приёма заявления. Заявление должно быть в двух экземплярах( оригинал и с него копия). Оригинал отдаёте сотруднику автосалона, на копии ставится вышеуказанная отметка. В заявлении помимо прочего, необходимо указать на каком основании задерживают выдачу автомобиля. Любой ответ, либо оставление Вашего заявления без ответа может служить основанием для подачи искового заявления в суд.

Уточнение клиента

Здравствуйте. Спасибо за ответ.

«В заявлении помимо прочего, необходимо указать на каком основании задерживают выдачу автомобиля.» Имеется ввиду что я в своём заявлении должен указать причину по которой салон задерживает автомобиль? Или в ответном заявлении они её должны указать?

27 Ноября 2014, 23:59

Автосалон должен указать причину задержки. Естественно причина должна быть обоснована. Если обоснование Вас не устроит, тогда можно смело обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов. В идеале, одновременно с заявлением в автосалон, напишите заявление в суд. Лишним не будет.

«В заявлении помимо прочего, необходимо указать на каком основании задерживают выдачу автомобиля.» Имеется ввиду что я в своём заявлении должен указать причину по которой салон задерживает автомобиль? Или в ответном заявлении они её должны указать?

По сути Вас не должно волновать по какой причине задержали, Вам важно что их нарушение зафиксировано нарушение.

И еще самое главное, укажите, что как только авто придет, пусть вас уведомят по почте и через смс, чтобы потом не говорили, что это вы сами не забирали авто.

Уточнение клиента

Дело в том что автомобиль в наличии, но салон не выкупает ПТС, а тянет время и пользуется деньгами клиентов. По телефону ссылаются на фин. проблемы и начальство, которое никаких разъяснений по срокам не даёт, постоянно кормят завтраками.

Сейчас обнаружил пункт в договоре, что в случае неурегулирования споров и разногласий путём переговоров, письменная претензия рассматривается стороной в срок не более 20 календарных дней. Это правомерный срок? Или срок по закону 10 дней имеет большую силу?

Как правильно запросить ответ, могу ли я написать, что ответить прошу на email или только письмо через Почту России (но тут боюсь что с нашей почтой могут быть проблемы)?

28 Ноября 2014, 00:14

Тогда одновременно с претензией в автосалон, подавайте исковое заявление в суд.

можете указать любой способ уведомления.

Условия договора ущемляющие права потребителя недействительны.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

И чем раньше Вы это сделаете, тем больше шансов на итоговый положительный результат.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Неустойку в размере почти 235 тысяч рублей автосалон выплатит потребителю за несвоевременно переданный новенький автомобиль

В августе 2012 года жительница Красноярска заключила с автосалоном договор на покупку автомобиля Porsche Cayenne за 6 млн 300 тыс. рублей. По условиям договора она внесла предоплату 4,5 млн рублей, а остальную сумму должна была передать при получении машины в декабре 2012 года. Однако иномарку ей доставили с опозданием на 7 дней.

Получив автомобиль, в этот же день женщина направила в адрес компании претензию о выплате неустойки. Но, поскольку автосалон не был намерен удовлетворить ее требования добровольно, она обратилась в суд с иском о взыскании неустойки за просрочку срока доставки ей предварительно оплаченного автомобиля.

Пресс-секретарь Красноярского краевого суда сообщает, что в ходе рассмотрения вина ответчика была доказана — нарушив условия договора купли-продажи, ответчик передал покупательнице машину с недельной просрочкой.

О последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю указано и в п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которого в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Смотрите так же:  Росздравнадзор лицензия

Предварительно покупательница оплатила 4,5 млн рублей, поэтому сумма неустойки составила 157,5 тыс. рублей. Поскольку , просрочив выполнение заказа, ответчик не выполнил свои обязательства по договору и, тем самым нарушил права потребителя, суд решил взыскать с него неустойку в полном объеме, а также штраф 50 % от взысканной суммы, составивший 78,75 тыс. рублей, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Ответчик обжаловал судебное решение, ссылаясь на то, что договором купли-продажи предусмотрено увеличение срока поставки автомобиля до 15 дней путем направления покупателю соответствующего уведомления, что он и сделал, уведомив истицу об увеличении срока по телефону. Но истица утверждала, что о переносе даты ее никто не уведомлял, менеджер звонил ей только по поводу страхования машины. Разрешая спор, Красноярский краевой суд указал, что, действительно, договором продавцу было предоставлено право переноса срока доставки товара, но при условии направления уведомления покупателю в письменной форме и с уведомлением о вручении, телефонограмма договором не предусматривалось. Таким образом, краевой суд не нашел оснований для отмены решения суда первой инстанции и в августе 2013 года оставил его без изменения.

Автосалон задержал выдачу ПТС и теперь выплатит покупателю 530 тысяч

Дело было в Оренбургской области. Мужчина купил в автосалоне автомобиль за 630 тысяч рублей. Заплатил всю сумму и сразу забрал машину, но без оригинала ПТС — документы обещали отдать позже.

Документы на машину автовладелец получил только через три месяца после оплаты. До этого он писал претензии и просил автосалон мирно решить проблему. Не помогло — пришлось идти в суд. Там мужчина потребовал не только ПТС , но и компенсацию по полной программе: неустойку, штраф и моральный ущерб. Набежало 530 тысяч рублей.

Получить деньги оказалось непросто: разбирательства продлились полтора года и дошли до Верховного суда.

На каком основании можно требовать компенсацию из-за задержки ПТС ?

По договору с автосалоном ПТС должны передать покупателю вместе с машиной. Без паспорта машину нельзя поставить на учет, а значит, на ней нельзя ездить.

Мужчина посчитал, что без оригиналов документов автомобиль можно считать товаром с недостатками. За такое продавец обязан заплатить неустойку по закону о защите прав потребителей — 0,5% от цены машины за каждый день просрочки. Если не заплатит добровольно, неустойку увеличивают на 50% — это штраф по закону. Плюс моральный ущерб. За три месяца набежало 344 тысячи рублей неустойки. Вместе со штрафом и моральным ущербом получилось 530 тысяч рублей. Такую сумму автовладелец и указал в иске.

Почему автосалон не отдал ПТС и не согласился на компенсацию?

Иногда ПТС отдают не сразу. Сначала автосалон должен получить оригиналы у дилера или на заводе. По разным причинам их не присылают вовремя. Например, если деньги от покупателя пускают в оборот вместо того, чтобы перечислить за конкретную машину. Как было в этой истории, точно неизвестно: изучали только факт задержки.

Такие случаи не редкость. Обычно покупатели просто ждут, но не в этот раз.

Автосалон признал задержку, но не согласился, что машину из-за этого нужно считать товаром с недостатками. К качеству автомобиля претензий не было, а ПТС — это не товар, а документ. Добровольно выплачивать покупателю 350 тысяч рублей компенсации автосалон не согласился. Конфликт дошел до суда.

Что сказали суды?

Если нет ПТС , это не значит, что товар с недостатками. Хватит и морального ущерба, а неустойка не положена. Всего покупатель получит 15 тысяч рублей.

ПТС — не товар, а документ. По общим правилам покупатель может отказаться от товара без документов, но не требовать компенсацию. Ни в законе, ни в договоре про неустойку из-за задержки ПТС ничего не написано.

Решение районного суда оставили в силе.

Если документов на машину нет, покупатель сам решает, сколько сможет ждать, а потом имеет право отказаться от товара. В гражданском кодексе и правда ничего не написано про компенсацию из-за задержки документов.

Зато компенсация есть в законе о защите прав потребителей. Хотя к качеству машины претензий нет, без ПТС ее можно считать товаром с недостатками. Недостаток — это не только царапина на кузове или сломанный двигатель. Несоответствие обязательным требованиям или целям — это тоже недостаток.

Без оригинала ПТС машину нельзя поставить на учет. И ездить на ней тоже нельзя. Значит, автомобиль непригоден для тех целей, для которых его покупали.

Машина без ПТС — товар с недостатками. Одного морального ущерба мало. Можно взыскать неустойку и штраф — они зависят от суммы оплаты за автомобиль и количества дней просрочки. Требование покупателя законное, а решения судов — нет.

Итог. Решения двух инстанций отменили. Дело пересмотрели в областном суде. Новое решение уже опубликовано: за задержку ПТС на три месяца автосалон заплатит покупателю 530 тысяч рублей.

А если бы он подождал еще два месяца, то получил бы даже больше, чем заплатил?

В этой истории покупатель получит 85% от цены машины. Это компенсация за то, что автосалон передал ему оригинал ПТС через три месяца и не захотел договариваться.

Теоретически можно получить даже больше цены машины. По закону неустойка не может быть больше суммы, которую заплатили за товар. А вот столько же — может. Плюс штраф 50%. Если бы ПТС задержали еще на месяц, компенсация в этой истории сравнялась с ценой автомобиля и могла бы быть даже больше.

А если бы машина была в кредит?

А это неважно. Автосалон получил всю сумму по договору, но передал товар с недостатками. Кредитный договор — это отношения между покупателем и банком. С автосалоном заключается обычный договор купли-продажи. Поэтому при покупке машины в кредит закон о защите прав потребителей сработает так же: можно требовать неустойку и штраф.

Через какое время при задержке ПТС можно требовать неустойку?

Этот срок может быть указан в договоре. Нужно найти пункт о сроке устранения недостатков. Максимум по закону — 45 дней.

Если про срок ничего не написано, действуют общие правила: недостатки нужно устранить незамедлительно или в минимальный срок. В каждой истории могут быть нюансы — их прояснит грамотный юрист.

Как получить максимум при задержке с передачей оригинала ПТС?

Читайте договор купли-продажи до того, как внесете предоплату. Если в договоре ничего не написано про срок передачи оригинала ПТС , попросите внести этот пункт. Укажите тот срок, который кажется приемлемым для вас, а не для автосалона. Если продавец против, это повод задуматься.

Если забираете машину без оригинала ПТС , укажите в акте, что получили только копию.

Если автосалон не передаст оригинал вовремя, напишите претензию. Передайте лично под подпись или отправьте заказным письмом: устно не считается. В претензии нужно указать срок — сколько еще вы готовы ждать. Предупредите, что потом пойдете в суд.

Если есть просрочка, требуйте неустойку. Сначала добровольно — тоже письмом. Не заплатят сами — сходите к юристу и готовьте документы для суда. Через суд получите на 50% больше.

Смотрите так же:  Год рождения 1966 пенсия

Неустойку и штраф можно взыскать, даже если оригинал ПТС уже отдали. Важен факт просрочки — она никуда не делась. Когда будете получать оригинал, укажите в акте точную дату. Это важно для расчета компенсации.

Суды могут затянуться. Посчитайте сумму компенсации, посоветуйтесь с юристом и оцените шансы на успех. Может быть, вам тоже придется дойти до Верховного суда.

Имейте в виду, что при цене машины 1,5 млн рублей каждый день задержки ПТС может принести 11 тысяч рублей компенсации. Не забудьте про моральный вред и судебные расходы. Вдруг стоит побороться.

Неустойка с автосалона

Здравствуйте. Заключил с автосалоном 26 февраля договор на приобретение а/м, срок в договоре 5 рабочих дней и в договоре-же указано что поставщик обязуется выплатить неустойку в размере 0.5 процента за каждый рабочий день просрочки. Машина была в наличии в салоне, но по договору ее неотъемлемой частью явл. ПТС, который задержали на 8 рабочих дней, дата передачи ПТС салону стоит 17 марта. Реально забрал 21-го, по своим обстоятельствам, но акт приемки-передачи салон сделал задним числом (18-м или 19-м помоему).

Появилось вполне естественное желание получить неустойку — написал претензию с требовнием неустойки за рабочие дни просрочки (как в договоре) по дату 18 марта (день когда позвонили сказали «можно забирать»). Претензию передал 24-го, с отметкой на моей копии.

Прошло время и в претензии отказали, мотивируя тем, что в акте приемки-передачи где я расписался написано «стороны финансовых претензий друг к другу не имеют, блаблабла». Удивился, вроде внимательно все читал, но мог и не заметить конечно — настроение было приподнятое. Копию акта кстати просил — зажали! Просто не дали и все.

Как я понимаю даже подписание акта не лишает меня возможности восстановить справедливость и неустойку истребовать через суд? Как лучше поступить? Возможно ли написать еще одну претензию где требовать уже неустойку за каждый календарный день (по ЗоЗПП) а в случае отказа подавать исковое с той-же суммой плюс компенсация услуг юриста итп. Или исковое можно подать на сумму не больше чем в первой претензии?

Моя логика такая: вторая претензия — в ней ясный пень откажут, хочу написать только для соблюдения прет. порядка, чтобы на ее основе уже писать исковое на бОльшую сумму. Я бы и неустойкой за рабочие дни вполне удовлетворился, ну уж теперь раз отказали и вынудили тратить время — держитесь

ЗЫ: текст исходной претензии в приложенном файле, буду рад если укажете на косяки т.к. это первый мой док. такого рода

Урок автосалонам: играй по правилам или заплати полмиллиона неустойки

Козьма Прутков, «Плоды раздумья»

Сказ про то, как выгодно чтить букву закона

Жил да был в городе Сорочинске, Оренбургской области, автосалон. Торговал, как водится, машинами и горя не знал. Но все хорошее когда-нибудь кончается. В этой истории машину продали, а документы на нее покупателю выдали не все, пообещав вскоре это уладить.

Роковая ошибка автосалона

Покупатель исправно оплатил свою покупку, отдав продавцу 630 000 рублей, и получил заветное авто. А у авто есть наиглавнейший документ — паспорт транспортного средства (ПТС, или в народе «техпаспорт»).

Так вот, вместо оригинала техпаспорта продавец вручил покупателю… копию. Это важнейший момент истории, ее краеугольный камень. Поскольку в договоре купли-продажи было черным по белому: «Согласно ч. 2 п. 2.3. договора купли-продажи автомобиля № N, продавец обязан предоставить покупателю оригинал паспорта транспортного средства, оформленного в соответствии с нормами гражданского законодательства РФ».

Неизвестны детали этой ситуации, да они и неважны. Важно лишь то, что сделка состоялась, а оригинал документов автосалон «предоставит потом».

Это «потом» растянулось на добрые 3 месяца. Это время покупатель не тратил даром. Справедливо желая соблюдения своих прав, он обращался в автосалон, в том числе и в письменном виде, предлагая передать ему, наконец, злосчастный оригинал техпаспорта. Но продавцы не реагировали. Что оставалось гражданину? Правильно — искать защиты в суде. Но он решил не ограничиваться только техпаспортом, а просил истребовать от автосалона компенсацию морального ущерба и штраф с неустойкой.

И тут все завертелось

Если у транспортного средства нет паспорта, на учет его не поставят. Таким образом автовладелец все то время, что у него не было оригинала ПТС, не мог пользоваться своим новеньким автомобилем. Досада его понятна: машина есть, а ездить нельзя.

Существует понятие — «товар с недостатками». Получив автомобиль без ПТС, автовладелец не без оснований посчитал свою машину именно таким товаром. В этом случае продавцов ждут неприятности в виде компенсации морального ущерба, неустойки и штрафа. Для Сорочинского автосалона, если в цифрах, за все время проволочек потери могли потянуть на 530 000 рублей.

С точки зрения автосалона

Продавец занял позицию жесткого отрицания. «Да, — лукаво согласился он, — в нашей работе были недостатки, а у кого их нет? Но мы виноваты лишь в том, что немного затянули с выдачей техпаспорта, но разве это грех? Ведь предмет купли-продажи — автомобиль — нареканий у покупателя не вызывает, какие могут быть неустойки и штрафы? А ПТС — всего лишь бумага…»

Короче говоря, добровольно автосалон на урегулирование конфликта идти отказался.

Кстати, проволочки с выдачей техпаспорта сразу при продаже автомобиля возникают довольно часто. Случаи бывают разные. Но судебные инстанции случаями не интересуются. Они интересуются фактами. А факты в этот раз были против неторопливого автосалона.

Инстанции и их решения

Когда дело рассмотрели в районном суде, было решено частично удовлетворить требования истца. То есть обязали автосалон передать (наконец-то!) покупателю оригинал техпаспорта и взыскать в его пользу 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. А в удовлетворении остальной части иска отказать.

Но наш гражданин — не промах. Он знает свои права! И истец отправляется дальше, в направлении уже областного суда.

А здесь решили постановление районного суда оставить без изменений.

Заявили, в числе прочего, следующее: «…указанное истцом нарушение не является основанием для привлечения ответчика к ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной ст. Закона РФ „О защите прав потребителей“, поскольку товар истцу был передан своевременно в день заключения договора купли-продажи.»

Но неунывающий гражданин идет в Верховный суд. Если подытожить пункты судебного решения, получается следующее:

Купленный автотранспорт без оригинала ПТС следует признать товаром с недостатками. Отсюда следует возможность взыскания с автосалона и неустойки, и штрафа. Здесь свою роль сыграл закон о защите прав потребителя.

Решения предыдущих судов было признано незаконным, а дело пересмотрено. В окончательном решении суда сказано, что автосалон за проволочку с выдачей ПТС выплатит истцу-автовладельцу 530 000 рублей.

Потребитель, знай свои права, и ты победишь!

В сослагательном наклонении

Фантазировать неэффективно, но интересно. А что было бы, протяни автосалон с передачей оригинала ПТС еще пару месяцев? Теоретически истец мог бы получить неустойку в размере аж полной стоимости автомобиля, да плюс штраф. Как вам такое?

ППБ — Правила Потребительской Безопасности

При задержке передачи техпаспорта на автомобиль стоимостью в полтора млн. рублей ежедневная компенсация может составить 11 000 рублей. Это нелишняя информация абсолютно для всех, кто приобретает машину.

Получив купленное авто без ПТС, обязательно в договоре купли-продажи подчеркните этот момент. Пригодится на случай судебного разбирательства.

А если после долгого ожидания техпаспорт и вручили, все равно покупатель имеет право потребовать для себя компенсации. Нужно только при получении ПТС прописать в договоре дату передачи. От этого и будет зависеть размер вашего выигрыша.

Смотрите так же:  Что делать залог не возвращает

Бди, покупатель, и да пребудет с тобой сила Закона!

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ АВТОМОБИЛЬ

Для грамотной защиты прав потребителя в такой ситуации необходимо правильно проанализировать договор купли – продажи.

В подавляющем большинстве случаев в договоре купли – продажи содержится условие о том, что потребитель должен внести все денежные средства в полном объеме до передачи ему автомобиля. Такое условие ставит потребителя в крайне невыгодное положение, при котором он рискует потерять свои деньги в случае банкротства автосалона (при недостаточности имущества для удовлетворения требований всех кредиторов). Тем не менее, такое условие не останавливает наших граждан от приобретения даже дорогостоящих автомобилей.
Вместе с тем, на этом этапе (заключения договора) необходимо попытаться предусмотреть все варианты. Идеальным остается вариант использования такого вида расчетов как аккредитив, при котором покупатель вносит денежные средства в ячейку, или на специальный счет в банке, а продавец, т.е. автосалон фактически получает оплату только после того, как покупатель получит свой автомобиль. Если по каким – либо причинам покупатель автомобиль не получит, то все равно останется при своих деньгах.
Однако в реальной жизни автосалон может согласиться на продажу автомобиля на таких индивидуальных условиях только в том случае, если стоимость автомобиля действительно высокая.
При подписании договора купли – продажи необходимо обратить особое внимание на срок, в течение которого автосалон обязуется предоставить автомобиль. Такой срок должен быть конкретным и понятным, и не должен зависеть от тех обстоятельств или событий, которые могут и не наступить. К примеру, очень часто автосалоны прописывают условие, при котором обязанность по передаче автомобиля возникает у автосалона в течение какого-то количества дней с момента получения автосалоном автомобиля или паспорта транспортного средства (имеется в виду у поставщика). Таким образом, срок передачи автомобиля начинает течь с момента наступления такого события, которое может и не наступить. В этом случае срок передачи автомобиля является не согласованным.

Однако в этом случае действует правило, предусмотренное ст. 314 ГК РФ, в соответствии с которым, обязательство по передаче автомобиля должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения, а если в разумный срок обязательство исполнено не было – то в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Изучив все существенные условия договора купли – продажи, оценив риски, можно приступать к процедуре защиты прав потребителя в судебном порядке.

При возникновении рассматриваемой ситуации потребитель имеет право либо расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченных денежных средств, либо обязать автосалон исполнить обязательство по передаче автомобиля.
Выбор способа защиты прав потребителя зависит от него самого, однако если есть реальная возможность получить свой автомобиль, то лучше всего воспользоваться вторым способом.

Сопутствующие требования. Неустойка.

При избрании такого способа защиты права как наложение обязанности по исполнению обязательства по передаче автомобиля потребитель имеет право требовать взыскания в его пользу законной неустойки. Размер неустойки составляет половину процента от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки.
При таком размере неустойки ее сумма будет являться значительной, однако необходимо учитывать, что суд может уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если установит, что она не соразмерна последствиям нарушения обязательства. Зачастую так и происходит. Если подвергнуть анализу судебную практику по аналогичным спорам, взяв при этом любой регион России, то можно сделать вывод, что размер указанной в исковом заявлении неустойки может быть снижен до 90%.
Однако есть важное правило – ответчик (автосалон) должен заявить о снижении неустойки и обосновать ее несоразмерность.
Неустойка взыскивается за период с того момента, как обязательство по передаче автомобиля должно было быть исполнено до момента фактического исполнения обязательства по передаче автомобиля.

Компенсация морального вреда.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право требовать взыскания в его пользу компенсации причиненного ему морального вреда. Его размер указывается произвольно, однако необходимо знать, что, как и в случае с неустойкой, ее размер также будет подвергнут снижению.
Для того чтобы суд взыскал как можно большую сумму, необходимо доказать, что потребитель испытывал нравственные страдания, раскрыть, в чем они заключались, и, желательно, предоставить какие – либо письменные доказательства оного. К нравственным страданиям могут относиться переживания в связи с тем, что уплаченная сумма является значительной, и неисполнение обязательства по передаче автомобиля вызвало серьезные беспокойства. Возможно, в этот период времени у потребителя ухудшилось здоровье – начались проблемы с давлением, бессонница. При наличии таких симптомов необходимо обратиться к врачу, а затем предоставить письменные доказательства такого обращения.
На практике размер компенсации морального вреда по спорам такой категории может составлять от 1 до 5-7 тысяч рублей.

Статья 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае, если продавец (в нашем случае – автосалон) не исполнит требование по передаче автомобиля в добровольном порядке, то в пользу потребителя должна быть взыскана 50% сумма штрафа, исчисляемая от суммы, присужденной судом по результатам рассмотрения дела.
Здесь необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства.
Во-первых, как было указано выше, условием взыскания штрафа является не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Это означает, что перед обращением в суд потребитель обращался к продавцу с соответствующей претензией, однако в установленный срок продавец не исполнил содержащиеся в ней требования.
Во-вторых, сумма штрафа не может быть уменьшена. Несколько лет назад существовала порочная практика, когда суды применяли к штрафу статью 333 ГК РФ, и снижали его размер как неустойку, однако эта практика осталась в прошлом. Взысканию подлежит 50% от общей суммы, присужденной в пользу потребителя.

Все понесенные по делу расходы подлежат возмещению в пользу той стороны, в пользу которой принято решение, по его заявлению. Следовательно, если суд удовлетворит требования потребителя, изложенные в исковом заявлении, то по заявлению потребителя должен взыскать его расходы на оплату юридических услуг, госпошлину (если была необходимость в ее уплате), и прочие необходимые расходы.
Гражданский кодекс РФ, а также Закон о защите прав потребителей предоставляет широкие возможности для защиты нарушенных прав, и при правильном использовании имеющихся инструментов можно добиться наибольшего и наилучшего результата.

Похожие публикации:

  • Нотариус нефтестрой ярославль Нотариусы Ярославль +7 (499) 577-00-25 доб. 297 – Москва и МО Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Нотариус Аввакумова […]
  • Приказ департамента здравоохранения г москвы 1273 Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 20 декабря 2013 г. N 1273 "О порядке приобретения, перевозки, хранения, учета, отпуска, использования, уничтожения, назначения и выписывания наркотических средств, психотропных […]
  • Где оплатить налог красноярск Транспортный налог в Красноярском крае в 2019-2018 г. Порядок, ставки и сроки уплаты транспортного налога в Красноярском крае на 2019-2018 год установлены Законом Красноярского края от 08.11.2007 N 3-676 «О транспортном налоге» (с […]
  • Приказ минфина рф 183н Скорректирован порядок учета земельных участков I. Согласно новой редакции Инструкции 157н и федеральным стандартам земельные участки и отдельные права на них учитывайте на следующих счетах (приказ Минфина России от 31 марта 2018 № […]
  • Федеральный закон 89-ф3 Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. N 503-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об отходах производства и потребления" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" Комментарии Российской Газеты Принят […]
  • Деньги под залог птс автомобиля в воронеже Автоломбард в Воронеже Кредит наличными под залог автомобиля займов выдано более 779 средний процент по займам 6,5 скорость оформления займа 15 минут Одобряем 100% заявок Не требуем справок о доходе и оформления КАСКО […]