Куда пожаловаться на медучреждение

Содержание:

Как пожаловаться в Росздравнадзор, если вы недовольны работой медучреждения

Министерство здравоохранения опубликовало проект приказа, регламентирующего порядок рассмотрения Росздравнадзором жалоб россиян на медучреждения. В документе определены стандарты и сроки рассмотрения обращений, организации приема граждан, а также требования, в соответствии с которыми должны быть составлены жалобы.

Так, россияне могут рассказать о неправомерных действиях в письме, отправленном по обычной или электронной почте, а также по факсу; в сообщении, оставленном на сайте Росздравнадзора или при личном посещении ведомства (в том числе в устной форме). Любое обращение должно быть принято и зарегистрировано в течение трех дней с момента поступления; услуга предоставляется бесплатно.

Однако, если заявитель не указал свои личные данные, электронный или почтовый адрес для обратного ответа, или же если ответ на запрос потребует разглашения тайных сведений, то жалоба не будет рассмотрена. Кроме того, поводом для отказа могут послужить нецензурные и оскорбительные выражения, содержащиеся в тексте обращения, или не поддающееся прочтению письмо. Если гражданин просит ведомство обжаловать решение суда, «то в течение семи дней со дня регистрации обращение возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения».

Разбор жалобы ведомство обязано завершить в 30-дневный срок с момента ее регистрации.

18 комментариев Оставить комментарий

Здравствуйте Доктор Питер! СПАСИБО ВАМ за помощь людям! и за эту статью!

Россия Санкт-Петербург House M.D.

я инвалид первой группы мне отказывают в анастезии для проведения операции.сначало анастазиолог дает добро а потом отказывает.что мне делать?

Я многодетная мать, в детской поликлинике мне отказали в получении бесплатных лекарств для моего грудного ребенка,который заболел ОРВИ. Подскажите, что мне делать?
Спасибо!

Здрвствуйте! Пишу вам потому что надоело хамство регистратора поликлиники 31 (тулака) заболел ребенок вызвала врача на дом ,а она говорит приходите сами у доктора много вызовов , у ребенка температура, кашель, в теле ломата , она говорит что она работает с температурой 39 и ничего нахамила, не дослушала бросила трубку это нармально или это только в россии так можно. когда будет нормальное отношение к людям? 14 октября фамилии регестратора не знаю. Большое спасибо может все таки поможете хотябы правильно разговаривать , вот если бы шла запись по телефону она бы не хамила.примите меры .СПАСИБО.

Сотрудница скорой помощи Всеволожска. Наш заведующий — Григорий Вячеславович Бобинов требует от нас — заполнение ложных карт вызова, для выполнения гос. заказа. Ссылаясь на то, что мы не выполняем план. И говорит, что от заполнения, или не заполнения нами эти ложных карт — будет зависеть наша зарплата. Дескать мы должны обслуживать 9 человек проживающих в Лен. области, в сутки. Это не много — но мы обслуживаем не только проживающих в Лен. обл., мы обслуживаем и Питерских по прописке жителей — около 10 человек в сутки. И по сути у нас 2 варианта — жить на 7 тысяч в месяц, или нарушать закон. Помогите.

здравствуйте! Я конечно Америку не открою своей записью , но считаю что написать обязан. Сегодня первое января 2015г. Лежу в кардиологии первой городской больницы г.Мурманска. А «америка» в том что мед персонал, не реагируют на просьбы больных. Я просил померять давление , два раза просил — не померяли. Они сидели все вместе в столовой, после чего ходили шатались, и пахло от них спиртным. Здесь в основном старики , и они жалуются что на их просьбы, тоже не уделяется должного внимания. Не знаю что изменится, но считаю подобные вещи нельзя оставлять без внимания. В таких учереждениях не должно быть скидок на праздники и другие отговорки. С ув. Олег.С

Здравствуйте!Надоело хамство и непрофессионализм врача Дворкиной М.И. и завотделением Петровой М.Л. поликлиники №17 красногвардейского района Спб.Для них не существует никакой этики,профессиональные данные Дворкиной уже давно вызывают сомнения!Долго описывать последний конфликт,он далеко не первый,многие пациенты сменили участкого врача,не в силах больше терпеть такое отношение!Пациенты приходят за помощью,а уходят облаянные!Молчу о наших стариках,которые в ответ на хамство ничего сказать не могут!Обидно что такой медперсонал ставит под сомнение всё здравоохранение в целом!

Очень прошу обратить внимание на безобразно отношение к работе сотрудников 34 женской консультации петроградскому р-на города С-ПБ врач Васильевна назначает лечение антибиотиками раньше положенного времени при беременности назначает анализы на не рабочее время лаборатории обратились к заведующей та вообще себя ведет не одекватно обозвала мою до толстой хотя она весит 59 кг при росте170см довела её до истерики так и не выписал направление на анализ крови хотя мне на кануне сказала пуст приходит я Всё сделаю в результате не понятно почему стала пугать дочь каким-то не здоровым плодом прошу выяснить что происходит в данном мед.учереждении беременная вынуждена по нескольку раз приходить сдавать анализ который ни как не здать да ещё выслушивать всякие гадости

Уже невозможно терпеть в больнице диспетчера, когда звонишь, чтоб вызвать врача на дом ребенку. Такое хамство и швыряние трубок с их стороны просто не допустимо . как я знаю, они должны принять заявку и спросить что с ребенком, чтобы передать врачу детскому, когда она пойдет на адрес больного. А не говорить мне, что руки — ноги есть и приходите сами. Такие слова мне сказала диспетчер Сельвёсторова ( это потом она мне назвалась, после четвёртого раза как я всё время перезванивала на ее грубые слова ) Больница куда мы ходим с ребенком находиться на г.Челябинск 50 Лет ВЛКСМ, 3. Так вот, 20 апреля 2015 г. в 00.10 ночи, у меня начинает плакать ребёнок. померила температуру 38.9.дала жаропонижающее,оптёрла ребенка и мы легли спать. Утром вызывала врача. и диспетчер Очень много грубых слов наговорила мне и жаловалась какие они все там бедные несчастные и устали от нас . ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЛА. я позвонила еще раз в 13.20 того же дня. на что мне диспетчер сказала что это не ее проблемы и звоните завтра. Сейчас темпер.у ребенка 38.7, гноятся глазки, кашляет до позывов блевоты. жалуется на боль в ухе. Это всё я говорила диспетчеру. а она просто кидает трубку. Ну что это такое . там не человек сидит что ли . ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ. ИЛИ ПОСОВЕТУЙТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ .

Здравствуйте.Жалоба на Врач венеролога Калужского КВД Демидов Н.А занёс мне инфекцию при взятии соскоба,после этой процедуры пошли выделения и опух половой орган. Врач на это ни как не отреагировал.

в Костромской Области в Парфеньевской РБ в детской консультации в карточки вписывается посторонняя информация, не соответствующая действительности, а именно патронажи медсестер на дому, которых не было,данные по прививкам задним числом. На вопрос почему такие записи в карте, ответ один. не хватает посещений — нам не платят. Данная ситуация не только в детской консультации.

3 сентября была на комиссии СПБ Дальневосточный пр в пол.госпиталя, после операции по онкология молочной железы.До этого имела 2гр. На комиссии мне сказали что нет причины для инвалидности и чтобы я больше не приходила. Хорошо что не сняли инвалидность как у других больных. Комиссия произвела странное впечатление. Щеглова ЛС

Я обращаюсь к вам с жалобой на аптеку, которая недавно открылась в селе Моргауши Моргаушского района Чувашской Республики. Был задан простой вопрос заведующему аптекой Алексеевой Венере Алексеевне, что нужно давать ребёнку при ротовирусной инфекции, на что она не стала рекомендовать лекарства, не предложила, а сама всё решила и вынесла лекарства, которые она уже стала пробивать в кассе. А когда было сказано, что я эти лекарства не буду брать, то она заявила, что зачем я вообще пришла в аптеку, если не покупаю эти лекарства. Также она грубо накричала на меня, не переставая кричать продолжала, что я не должна приходить в аптеку.
Я хочу, чтобы все фармацевты аптек адекватно реагировали на покупателей и отвечали на их вопросы в нормальном тоне. Примите пожалуйста меры на счёт заведующей новой аптекой села Моргауши Моргаушского района Чувашской Республики Алексеевой Венеры Алексеевны. Заранее вам спасибо.

Здравствуйте! Моя жена ,инвалид 3 группы по онкологическому заболеванию лежит в Шадринской БСМП,по мимо того у неё СПИД 4 стадия А Б В,у неё начался герпес на ногах. Она просит врача,вызвать специалиста ,на что ей отвечают,что в отделении должны лежать все здоровые. Но её положили,без всяких проявлений,а в процессе лечения начался герпес,сколько ей терпеть ,скажите. Спасибо.

Здравствуйте! В г.Салавате отцу инвалиду уже 2 года не предоставляют трость,он с трудом передвигается, как таким людям выживать и на что то надеяться! Система стрелочников ТАК И ПРОДОЛЖАЕТСЯ,говорят что с первой командировки в г.стерлитамак должна быть. Это просто ПОЗОР ! ! ! И такие организации нужно наказывать или брать под контроль! И таких проблем не будет! И еще раз хочется сказать ПОЗОР социальной защиты инвалидаов по г.Салавату.

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача

Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал 2013 года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость.

Страховая компания

Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике. По идее, он должен быть вообще у всех граждан России.

Страховая компания должна принять у вас жалобу, если у вас есть претензии к доступности и качеству оказанной вам медицинской помощи, если вам предлагают оплатить (или вы уже оплатили) медицинские услуги, лекарства необходимые для вашего лечения в стационаре, а также диагностические исследования или анализы по направлению врача поликлиники. Также страховщику необходимо жаловаться, если вам отказали в предоставлении медицинской помощи.

В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

Если у вас серьезная претензия, если вы хотите пожаловаться на халатность медиков, если, не дай бог, врачи создали угрозу здоровью пациента или допустили смерть пациента, срочно пишите заявление в Росздравнадзор.

Такое заявление можно оставить либо на сайте ведомства, либо отправить простой или электронной почтой.

В случае если случай действительно серьезный, то Росздравнадзор с санкции прокуратуры, будет обязан провести проверку медучреждения.

В Минздраве также есть сразу несколько «горячих линий» – телефон, электронная почта и обычная почта. «Горячая линия» по электронной почте заработала с марта 2013 года, туда уже поступило более 1100 обращений.

Спектр обращений – самый разный. Как указано на сайте Минздрава, обращения принимаются «по вопросам оказания медицинской помощи». Как правило, Минздрав «спускает» жалобы вниз в подведомственные организации для разбирательства и ответа. Так что в этом случае действует правило: «не знаешь куда жаловаться, пиши в Минздрав!»

Региональный департамент здравоохранения

На действия врачей районных поликлиник и «скорой помощи» также можно жаловаться в региональный департамент здравоохранения. В разных регионах он может называться по-разному. Это может быть региональное министерство здравоохранения, департамент, комитет и т.д.

В Москве, например, при департаменте здравоохранения, организовано сразу несколько «горячих линий» – по вопросам вакцинации, по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другие.

Если после обращений во все инстанции вам не удалось добиться справедливости, остается только суд. Как правило, с жалобами на взимание оплаты за оказанные медицинские услуги, жалобами на поведение медицинского персонала обращаются именно в Третейский суд по медицинским вопросам.

Впрочем, в разных регионах, по-разному. Такие суды есть не везде. В Петербурге, например, есть.

Наверняка, чтобы составить иск вам придется обратиться к юристу, который и должен подсказать, куда, с каким вопросом обращаться.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача? Данные вопросы будем обсуждать ниже.

Куда пожаловаться на врача

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей:

    Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту.

В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:

— лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
— почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
— посредством электронной почты на адрес министерства;
— или же оставить обращение на официальном сайте.

В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении.

В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.

В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.

  • Не будем забывать и о полиции. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.
  • Куда жаловаться на врачей поликлиники

    Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев.

    Смотрите так же:  Заявление на 2 ндфл в бухгалтерию

    Образец жалобы на врача

    Никакого специального образца для составления жалобы на сегодняшний день не существует. Следовательно, писать свое обращение будете по самой общей форме. Один из возможных образцов жалобы на врача выглядит так:

    1. В верхнем правом углу указываете наименование органа, в который направляете свое обращение. Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность. Если же обращение идет в определенный госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения. Ниже укажите свои личные данные (ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона).

    По центру укажите наименование документа (например, «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия»).

    После этого можно приступать к описанию сложившейся у вас ситуации. Например: «01.01.2014 я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».

    Далее следует указать свои требования в связи с изложенными нарушениями. Например: «Ввиду вышеизложенного, прошу:

    — обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
    — компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью;
    — принять меры в отношении виновных лиц».

    Завершается жалоба так же, как и любое другое заявление, личной подписью составившего его лица и датой составления.

    Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Важно сказать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки. Например, в нашем случае приложение может выглядеть следующим образом: «Приложения:

    — договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
    — кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».

    Важно отметить, что в случае с исковым заявлением форма обращения будет немного иной. Все требования, предъявляемые законодательно к исковому заявлению, устанавливаются ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В соответствии с указанной статьей, исковое заявление должно помимо указанной информации содержать сведения об ответчике (его контактные данные) и соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медицинского учреждения с требованием о восстановлении нарушенного права. Согласно процессуальному законодательству, прибегать к судебной защите нужно в том случае, если ранее уже были предприняты действия к разрешению конфликтной ситуации мирным путем, но успехом они не увенчались.

    При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления там должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.

    Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения

    Как написать жалобу на врача частной клиники и куда ее подавать? Актуальным является вопрос и о том, куда обратиться, если с нарушением своих прав вы столкнулись не в государственном (муниципальном) учреждении, а в частной клинике.

    Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).

    Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.

    Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

    Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения. Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.

    Куда жаловаться на мед. Учреждение?

    Проблема в том, что мне нужно пройти водительскую мед.комиссию, а врач нарколог заверяет меня, что я состою у них на учете, а я не бывал у них никогда. А ситуация там такая, что к ним когда-то привезли «Васю Пупкина» он назвался моими данными, и всё. Они там упираются на какую-то бумажку, в которой нет, ни записей документов подтверждающих, что именно я был у них, также как и моей личной подписи под этим всем. Причём, проблема эта не первый раз. Два года назад, я восстанавливал водительское удостоверение и столкнулся с той же проблемой, но тогда я настоял, что они не правы и мне подписали, а сейчас он мне говорит, ехать в центр города и проходить наркотест. Дело даже не в том, что я не хочу проходить его, а в том, что почему я должен терпеть это. Я считаю, что они просто вылили на меня пятно грязи и хотят , чтоб я согласился с этим.

    Скажите, пожалуйста, что теперь на улице задерживают наркомана, везут на освидетельствование, он называется чужим именем, фамилией, и всё, прощай спокойная жизнь этого гражданина?

    Ответы юристов (3)

    Вам нужно обратиться с жалобой на действия сотрудников диспансера в управление образования по городу или в министерство образования по вашем региону. Жалоба пишется в свободной форме.

    Есть вопрос к юристу?

    Здравствуйте. С жалобой Вам необходимо обратиться в органы Росздрава, а также в прокуратуру.

    В Департамент здравоохранения подавайте жалобу с подробным описанием Вашей ситуации.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Пожаловаться на медучреждение. Куда подавать жалобу на медицинское учреждение

    Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда действия врачей можно было расценивать как нарушение прав человека. Поэтому вопрос, куда жаловаться на врача в тех ситуациях, когда вы столкнулись с врачебной ошибкой или в отношении вас были совершены другие действия, которые можно квалифицировать как правонарушение, интересует многих.

    Куда направлять и как грамотно написать жалобу на врача ? С этими вопросами мы подробно разберемся в данной статье.

    Куда обратиться с жалобой на врача

    Мало кто имеет представление, куда пожаловаться на врача. Существует несколько вариантов, кому можно направить жалобу на действия врачей:

    1. Руководству медицинского учреждения.

    Данный способ рекомендуется использовать в первую очередь, так как это самый простой способ добиться желаемого результата. Учитывая степень серьезности деяния, совершенного врачом, есть два пути восстановления справедливости:

    • Написать жалобу непосредственному руководителю врача. К примеру, им может быть заведующий отделением;
    • Написать жалобу сразу на имя руководителя медицинского учреждения. В большинстве случаев его функции выполняет главный врач.

    Руководящее лицо обязано рассмотреть поступившее обращение гражданина и принять решение о невиновности или виновности медицинского работника. На основании принятых мер, вам обязаны в письменном виде дать ответ на поступившую жалобу. Как правило, подобного обращения хватает, чтобы разрешить возникшие конфликтные ситуации, но случается так, что руководство медучреждения из врачебной солидарности принимает сторону виновного врача. Если ваша ситуация не решилась и все вышло именно таким образом, как мы говорили выше, нужно переходить на следующий этап, который мы рассмотрим ниже.

    2. Написать жалобу в Министерство здравоохранения. Данный орган имеется в каждом территориальном образовании. При министерстве функционирует общественная приемная, деятельность которой связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых осуществляются проверки и привлекаются к ответственности врачи, виновные в нарушениях. В письменном виде составьте жалобу, и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Вдобавок, сегодня у граждан имеется возможность подать жалобу приведенными ниже способами:

    • Обратиться лично в вышестоящий орган и передать жалобу;
    • Почтовым отправлением. Квитанцию об отправке следует сохранить в любом случае;
    • Не выходя из дома, через интернет. Можно оставить обращение на официальном сайте Министерства здравоохранения;
    • С помощью электронной почты написать на адрес Министерства.

    Независимо от того, какой вариант отправки жалобы вы выбрали, она в любом случае будет рассмотрена, и вам обязаны дать официальный ответ на нее. Если обратиться к Федеральному закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то там сказано, что обращение должно быть рассмотрено и вам обязаны дать официальный ответ не позднее, чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ будет направлен в в той форме, которую вы обозначили в заявлении. Если пожеланий не имеется, то ответ будет направлен посредством почтового отделения связи на адрес, который был указан в обращении.

    3. В соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» и Конституцией РФ, в обязанности данного органа входит осуществление надзорной функции, а также проверка по поступившим обращениям граждан. По этой причине, если в отношении вас были совершены противоправные действия, нарушающие действующее законодательство, вы обладаете правом стать инициатором проверки прокуратуры по данному факту. Также нужно отметить, что сроки рассмотрения и направления ответа, а также правила подачи жалобы не имеют отличий от указанных в предыдущем пункте.

    4. Стоит помнить и о полиции. Следует знать, что в полицию вы тоже имеете право прийти с заявлением. Но органы полиции примут к рассмотрению лишь те правонарушения, которые имеют отношение к умышленному причинению вреда жизни и здоровья.

    Иными словами, речь идет о деяниях преступного характера, предусмотренных Уголовным кодексом РФ. Именно по этой причине целесообразно обращаться в полицию только тогда, когда врач причинил вам вред умышленно.

    Практика показывает, что такие случаи происходят крайне редко. Вдобавок, дознаватель или следователь будет рассматривать обращение и в том случае, если имело место:

    • Вымогательство;
    • Был факт оскорбления чести и достоинства;
    • В ваш адрес поступили угрозы.

    Полиция примет меры в отношении доктора, который допустил правонарушение административного характера.

    5. Конституция РФ гласит, что каждый российский гражданин обладает правом на защиту в суде. Итак, это пятый орган, куда гражданин имеет право обратиться за защитой своих интересов. В исковом заявлении требуется прописать полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить предмет спора и в обязательном порядке обозначить, какие именно права были нарушены. Важно обосновать такие нарушения с правовой точки зрения, поэтому желательно вставить в жалобу ссылки на статьи законодательства РФ. Вдобавок, нужно приложить доказательства нарушений, которые у вас имеются. В качестве них могут выступать договоры, справки, фотографии, выписки, видео, иные документы. Если есть показания свидетелей, нужно сослаться и на них.

    Куда писать жалобу на врачей поликлиники

    По каким-то причинам работников системы здравоохранения принято разделять на две категории: врачей поликлиники и «обычных» докторов, которые трудятся в больницах. Поэтому граждане интересуются, куда писать жалобу на врачей поликлиники? Ответ прост – туда же, куда и на специалистов больниц. И если у вас случилась неприятная ситуация в поликлинике с врачом, все то, о чем мы говорили выше, вы можете смело применять.

    Образец жалобы на работника медицинского учреждения

    На сегодняшний день специально установленного образца для составления жалобы не имеется, поэтому писать обращение вы можете по общепринятой форме. Для ознакомления предлагаем Вам самый простой образец жалобы на врача. Он состоит из следующих блоков:

    1. В шапке, расположенной в правом углу необходимо прописать наименование органа, в который направляется обращение. Если вы обращаетесь к должностному лицу, (к примеру, жалоба адресована руководителю больницы) то необходимо указать фамилию, имя, отчество, а также занимаемую должность. Если же обращение направляется в конкретный государственный орган, то нужно прописать его полное наименование и фактическое место расположения. Далее следует указать свои личные данные – ФИО, номер телефона, по которому можно с вами связаться, адрес места жительства.

    2. В середине страницы пишется название документа (к примеру, «Претензия», «Жалоба на действия врача-терапевта»).

    3. Далее нужно раскрыть суть проблемы, то есть описать сложившуюся ситуацию. Это может выглядеть так: «15.03.2016 года я обратился в поликлинику №4 с жалобами на сильный кашель и боль в груди. В регистратуре я предъявил медицинский полис и паспорт, но мне отказали в предоставлении медицинских услуг по причине, что я проживаю постоянно в другом населенном пункте, а обратился за помощью по месту временной прописки. Данный отказ расцениваю как нарушение ст.41 Конституции РФ, Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», которые предоставляют каждому гражданину гарантию на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации.

    4. После этого необходимо обозначить свои требования в связи с изложенными нарушениями. К примеру: «Ввиду изложенного выше, прошу:

    • Принять соответствующие меры в отношении лиц, виновных в данной ситуации;
    • Обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
    • Компенсировать мне расходы, которые я вынужден был понести в связи с обращением за платной медицинской помощью.

    5. Заключение. В конце жалобы следует, как и в любом другом заявлении прописать дату составления бумаги и заверить личной подписью.

    6. Если к жалобе вы будете прикладывать документы, представляющие собой доказательную базу, необходимо их перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Следует отметить, что к заявлению необходимо приложить копии документов, но позднее вас могут попросить предъявить оригиналы, чтобы осуществить сверку. К примеру, в описанной выше ситуации приложение может иметь следующий вид:

    • Кассовый чек (копия) – 1 экземпляр на 1 листе;
    • Договор на оказание платных медицинских услуг (копия) – 1 экземпляр на 2 листах.

    Заостряем внимание, что форма обращения будет отличаться в случае В ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации можно найти все требования, предъявляемые к исковому заявлению на законодательном уровне. В соответствии с данной статьей, в исковом заявлении помимо указанной информации, должны быть контактные данные ответчика и сведения о соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медучреждения с требованием о восстановлении прав гражданина, которые были нарушены. Согласно процессуальному законодательству, к суду нужно прибегать к том случае, если до этого уже предпринимались действия к разрешению возникшего конфликта путем мирных переговоров, но результата достигнуто не было.

    Если вы обращаетесь в судебные органы власти, то здесь работают свои сроки принятия заявления. Когда исковое заявление было передано должностному лицу, в течение 5 дней вопрос о его принятии или отказе должен быть решен.

    Каким образом пишется жалоба на врача частного медицинского учреждения

    Граждане, которые пользуются услугами платных медицинских учреждений и столкнулись с нарушением своих прав, задают вопрос, как написать жалобу на врача, работающего в данной организации?

    Сразу заострим внимание на том, что перечисленные выше моменты применимы ко всем врачам, и данный момент не зависит от того, государственное (муниципальное) ли это учреждение или частная клиника. Вдобавок, если вы являетесь клиентом платного медучреждения, то имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями данного органа, он имеет полномочия осуществлять контроль деятельности всех индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые предоставляют за деньги услуги гражданам (если иное не предусмотрено российским законодательством).

    Итак, если вы столкнулись с оказанием некачественных платных медицинских услуг или наличием прочих нарушений при их оказании, то на законодательном уровне за вами закреплено право подать заявление в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка по факту выявленных нарушений.

    На основании полученного заявления данный орган обязан провести проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения. Согласно итогам проверки будет вынесено решение о том, был ли факт нарушения и требуется ли привлечь виновных к ответственности.

    Данный контролирующий орган имеет полномочия применять к правонарушителям санкции административного плана в рамках своего ведения. Если есть необходимость, то к разрешению конфликтной ситуации можно привлечь иные органы государственной власти. Роспотребнадзор имеет право запросить необходимые сведения и направлять материалы в органы, которые наделены правом рассматривать полученные обращения. В течение 1 месяца с момента подачи заявления, вам будет направлен ответ. Если жалоба была передана в иной орган, который уполномочен на решение данного вопроса, вы получите соответствующее уведомление.

    Все мы знаем, как обстоит дело с медициной в нашей стране. Образ хамоватой медсестры и не особо внушающего доверия врача уже въелся в головы жителей постсоветского пространства. Но если хамство — это только верхушка айсберга и произошло что-то, чего нельзя оставить без внимания? Куда жаловаться на врачей? Причем официально, и желательно — с ответными действиями? Именно ответ на этот вопрос мы и рассмотрим как можно более подробно в этой статье.

    Смотрите так же:  Рукописная доверенность на представление интересов образец в страховую

    Правильно и с пользой

    Непрофессионализм подлежит искоренению. Так что если таковой был замечен, следует сразу же задаться вопросом, как написать чтобы сделать это правильно и с пользой.

    Многие люди предпочитают оставлять все как есть. Другие просто не знают, куда жаловаться на врачей. Но законодательством каждому гражданину предоставлено такое право.

    Для начала рассмотрим случаи, при которых можно подать жалобу на врача.

    Обязанности медицинского работника

    Деятельность врача осуществляется в интересах его пациента, под чем, в числе прочего, понимается врачебная тайна, помощь и ответственность. Если любой из этих пунктов каким-либо образом был нарушен, вопрос, куда жаловаться на врачей, становится весьма актуален.

    Распространенные причины жалоб

    Конкретизируем причины, по которым пишут жалобы:

    • была оказана несвоевременно либо вообще не была оказана;
    • врач поставил неверный диагноз;
    • медицинский работник отказался принять пациента;
    • неправильно назначенное лечение;
    • халатность;
    • стоимость лечения не соответствовала настоящему положению вещей;
    • негативные последствия оперативного вмешательства;
    • хамское отношение.

    Законодательство

    Имея дело с какими-либо официальными документами (а жалобы также входят в их число, если составлены верно), следует обращаться к законодательным актам, регулирующим их составление, принятие и т. п. Как написать жалобу на врача правильно, если не знаешь законодательной базы?

    Основные права человека касательно медицинского обслуживания указаны в сорок первой статье Конституции Российской Федерации. Кроме того, затрагивая тот или иной момент невыполнения служебных обязанностей врача, в своей жалобе гражданин может ссылаться на статьи из Уголовного кодекса, что заведомо подразумевает привлечение медицинского работника к уголовной ответственности.

    Уголовный кодекс

    О каких конкретно статьях УК идет речь, если составляется жалоба на действия врачей?

    Это может быть:

    • 2 и 4 часть сто восемнадцатой статьи, в которой говорится о причинении вреда здоровью вследствие неосторожности (разной степени тяжести);
    • 2 часть двести тридцать шестой статьи, которая гласит о не соблюденных санитарно-эпидемиологических нормах;
    • две первые части двести девяносто третьей статьи о халатности;
    • часть 2 двести тридцать седьмой статьи, в которой говорится об утаивании от пациента сведений об опасностях для его здоровья.

    В зависимости от содержания жалобы, составитель может ссылаться на одну или несколько из этих статей. Причем пользоваться этой законодательной базой можно как в досудебном порядке, так и во время непосредственно разбирательства дела судом. Предупрежден — значит вооружен! Все помнят поговорку? В данном случае под этим подразумевается совет заранее подготовиться и «вооружиться» знаниями своих прав и обязанностей медицинских работников.

    Важно не только «что», но и «куда»

    Вернемся же к вопросу, куда жаловаться на врачей. Существует несколько подходящих инстанций, в каждую из которых можно (а порой и просто необходимо!) обратиться сразу же, не тратя время и нервы на пустые споры и дискуссии.

    Структура медицинской, как, в общем, и любой другой государственной, структуры иерархична. Минздрав России, кстати — высшая ступень этой лестницы. Обращаться с жалобами следует по восходящей, начиная с нижней ступени.

    • Первое место, куда жаловаться на врачей больницы, это кабинет заведующего отделением. Если дело принимает более серьезный оборот — идите к главврачу. «Прыгать через голову» сразу же обычно нет никакой нужды.
    • Далее следуем по уровням: районный, областной, городской отделы здравоохранения, направляя жалобы непосредственно главе того или иного учреждения/инстанции.
    • Если проблему не удается решить на местном уровне, следующей ступенью становятся центральные органы здравоохранения.

    Способы подачи жалобы

    Мы разобрались с тем, куда жаловаться на врачей поликлиники/больницы/любого другого медицинского учреждения. Но необходимо также и знать, как правильно подать жалобу.

    Так, это можно сделать несколькими способами:

    • Задаться вопросом, как написать жалобу на врача, а после составления документа лично отвезти в соответствующую инстанцию, в зависимости от серьезности проблемы (как ясно из предыдущего пункта, это может быть и главврач, и Минздрав России).
    • Воспользоваться услугами заказного письма. Выбирая данный способ, следует учесть, что важно оставить у себя квитанцию об отправке, иначе жалоба может «случайно потеряться», и доказать то, что она была подана, будет проблематично.
    • Электронным письмом.
    • На сайт министерства (если, к примеру, на главного врача, а не мелкое разбирательство о грубости, поданное заведующему отделения).

    Во всех четырех случаях оформляется официальный документ, и ожидается такой же официальный ответ. Сроки рассмотрения жалобы — обычно в течение месяца. Если в документе не указана форма ответа, она будет такой же, в какой был подан запрос.

    Если дело принимает серьезный оборот

    Конечно, хочется верить, что основная проблема только в том, куда жаловаться на врачей. Но на самом деле еще не факт, что соответствующая инстанция ответит (хотя и должна). В таком случае документы передаются в гораздо более серьезный орган, осуществляющий надзор за органами государственной власти и их работой, а именно — в прокуратуру.

    Подача — законное право гражданина, однако такая жалоба уже будет подаваться прежде всего на инстанции, не пожелавшие ответить на жалобы на врача/ей.

    Составляем правильно

    Размышляя над тем, куда жаловаться на детского врача или любого другого медицинского сотрудника, следует помнить о том, что документ необходимо составить в соответствии со всеми требованиям. Жалобе свойственны свои собственные правила, которые требуется соблюдать.

    Какие именно, приведены в списке ниже:

    • Жалоба составляется на листе формата А4. Не нужно говорить, что он должен быть чистым и ровным.
    • Правый верхний угол листа должен содержать полное название той организации или того учреждения, в которое направляется жалоба. Это, кстати, важно требования к составлению любых документов подобного рода. Вместе с названием полагается уточнить адрес — также полный, с названием города, улицы, дома, индекса.
    • Сразу после этого указывают от кого следует жалоба — полное имя, фамилия и отчество, также адрес, контактные данные в виде телефона (если это электронное письмо, то еще и электронного ящика, почты).
    • Посредине листа всегда пишется название документа, в данном случае — «Жалоба».
    • Чуть ниже описывается суть заявления. Стиль написания — сухой, официальный, полагается подробное и точное изложение всех фактов, однако без эпитетов и ненужной информации. Важно четко назвать какие права были нарушены и кем (с фамилией и именем врача и указанием его специализации), в каком отделении (название, номер кабинета и т. д) какого учреждения. Это жалоба на врача поликлиники, или больницы, или мед. центра. Например — во взрослой поликлинике № 6, врачом-терапевтом и т. п.
    • Также к заявлению можно приложить и/или описать доказательства неправомерных действий, халатности и др.
    • Далее подающий жалобу должен написать, чего он требует с учетом всего вышесказанного. Требования необходимо сопоставить с настоящим законодательством. Не лишним будет сослаться на конкретные статьи, как при описании произошедшего, так и при указании, какие ответне действия должна предпринять организация, в которую отправлена жалоба.
    • Дата и подпись внизу листа делают документ действительным.

    Как уже было сказано в этой статье, обязательно надо сделать два идентичных экземпляра жалобы, причем один из них оставить у себя. Обычно подобные документы не превышают двух страниц печатного текста. Этого объема вполне достаточно, чтобы описать все по существу, ведь эмоционально окрашенных жалоб необходимо избегать.

    Стиль и принцип требуют конкретизации — фамилий, фактов. Жалоба должна быть подана на определенного, нарушившего ту или иную статью Уголовного кодекса, человека. Нецелесообразно писать документ, в котором просто будет обвинена вся больница или и вовсе система здравоохранения во всех смертных грехах.

    Ниже представлен пример составления жалобы на организацию в суд. Это именно те «серьезные действия», о которых говорилось в статье.

    Районный суд города (название)

    Истец: (Ф.И.О.),
    (полный адрес — город, улица, дом)
    тел. (номер)

    Ответчик: (полное юридическое название учреждения),
    (юридический адрес)
    тел. (номер)

    на расторжение договора об оказании услуг, а также выплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб

    19 июня 2015 г. в (медицинское учреждение, на которое подается заявление), находящимся по адресу (адрес) мне на верхний зуб установили металлокерамическую пломбу. Услуга была оплачена в полной размерности в 13 000 рублей, также на нее полагалась гарантия сроком до одного года.
    18 ноября 2016 г. я был вынужден вновь обратиться в (учреждение), на этот раз с претензией: на пломбе отмечались явные потемнения, пятна, начала теряться форма. Всего этого гарантийный талон не предусматривал, а его срок еще не закончился. Я обратился к ответчику с просьбой провести медицинского обслуживание повторно и устранить вышеуказанные недостатки бесплатно.

    (Учреждение) ответило отказом, аргументируя это тем, что я нарушил условия эксплуатации пломбы. Изменение цвета было объяснено такими напитками, как кофе, чай и вино, а изменение формы — твердой пищей (например, орехами). Ответчик также сослался на внутренний документ учреждения, подписанный главным врачом: (полное название документации с указанием даты ее подписания), в котором перечислены вышеуказанные возможные причины, из-за которых пломба может быть испорчена до окончания гарантии на нее.

    Однако по ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если существует документ, который налагает на услугу определенные условия, исполнитель обязуется уведомить о них потребителя.

    Когда мною с (название учреждения) был заключен договор об оказании услуги, в нем было указано мое пожелания максимально приближенного цвета пломбы по отношению к остальным зубам. Требование продублировано в моей медицинской карте.

    Исходя из п. 3 ст. 724 Гражданского кодекса РФ, заказчик работы (услуг) вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы (услуги), если они были выявлены до окончания гарантии. По этому закону я вправе требовать либо бесплатного повторого лечения, либо возмещения материальных средств (в виде убытков или расходов на устранение недостатков).

    Также, так как ответчик нарушил срок ответных действий, я требую выплату неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки. Учитывая то, что в своей претензии от 18 ноября 2016 года я дал ответчику срок в пять календарных дней на проведение повторного медицинского обслуживания, но на настоящий момент оно так и не было произведено, срок просрочки — 85 дней. Значит, неустойка составит 11 800 руб.

    Ответом на мою претензию был внутренний документ (учреждение и название документа), с которым меня не ознакомили при составлении договора о проведении лечения. Это нарушает п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которомы ответчик, обязан был предоставить мне полную и достоверную информацию об услуге. По этому же закону, если исполнитель этого не сделал, он сам несет ответственность за последствия.

    Так как (название учреждения) до настоящего времени не ответил на мои требования, я вынужден испытывать дискомфорт вследствии потери пломбой первоначального предназначения. Следовательно, я также требую и компенсации за моральный ущерб в размере 25 000 рублей.

    Исходя из вышеизложенного, прошу суд:

    2) о взыскании с ответчика возмещения стоимости услуги, неустойки и компенсации в размерностях, указанных в этом заявлении (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 рублей).

    Жалоба заведующему отделения или даже главному врачу составляется в более простой форме, но этот образец наглядно дает представление о том, как правильно изложить данный документ. В нем есть и ссылки на соответствующее законодательство, и упомянуты конкретные действия, которые необходимо выполнить, если случилась ситуация, из-за которой подается жалоба на врача. Куда писать, тоже понятно. Также в нем есть конкретные факты, сведения, доказательства. Проделаны расчеты и предъявлены требования. С этим подробным примером составить свое собственное заявление не составит труда.

    Также стоит помнить о том, что за помощью в написании жалобы можно обратиться к любому юридическому представителю. Существуют также и компании, предоставляющие подобные услуги.

    Мы живем в мире, который характеризуется постоянным предоставлением услуг. Обычный поход в магазин – это целый ряд таких действий. Мы пользуемся рекомендациями консультанта, оформляем покупку с кассиром. Взаимодействие с другими людьми имеет ряд правил и норм общения. Для работников разнообразных учреждений существует целый перечень инструкций, которые четко регламентируют их действие.

    Но, как быть в том случае, когда сотрудник не придерживается этики или рабочего плана при работе с клиентом? Практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с хамским поведением со стороны людей, которые выполняют свои трудовые обязанности. Хорошо, если никаких последствий негативного характера кроме испорченного настроения в таком случае не возникает. А как быть, если действия работника нанесли нам вред?

    Жалоба на врача что это такое?

    Сегодня нормативно – правовыми актами предусмотрено целый ряд действий по защите своих прав. Таким образом, государство нам гарантирует возможность обеспечить ответственность недобросовестному сотруднику. В данной статье предлагаем вам рассмотреть процесс составления жалобы на врача. В последнее время именно в данной сфере фиксируется наибольше количество нарушений. Поэтому, о том, как можно защитить свои интересы и как правильно все это оформить – читайте далее в статье.

    Деятельность в области медицины – очень важная часть жизни каждого человека. Проблемы со здоровьем – это то, к чему относятся наиболее серьезно. Поэтому, каждому человеку хочется, чтобы к его физическому состоянию подходили с профессионализмом и ответственностью.

    В нашем государстве система лечения делится на две категории: государственные инстанции и частный сектор. Все напрямую зависит от того, кому принадлежит конкретное учреждение. Вне зависимости от того, является собственником государство или определенное лицо – все сотрудники организации должны придерживаться не только правил профессионализма, но и этики. При этом, каждый врач должен иметь еще и психологический подход, индивидуальный для каждого пациента.

    Как показывает практика – ежегодно от граждан поступает огромное количество жалоб на врачей. Те своим поведением могут, как просто испортить настроение гражданину, так и нанести вред его здоровью. При этом, если посмотреть на статистику, то больше всего недовольства характерно именно для государственных учреждений. На долю частных клиник поступает намного меньше жалоб, хотя их количество тоже значительное.

    Мы живем в демократическом государстве, где основным приоритетом является защита прав гражданина. Интересы человека – прежде всего. Поэтому, нормативно – правовыми актами предусмотрена возможность каждого обратиться с жалобой на врача. Это позволяет зафиксировать факт нарушения и составить статистику наличия проблем, а также – притянуть к ответственности виновного для того, чтобы данный факт больше не повторился.

    Что представляют собой жалобы пациентов на врачей? В данном случае, на такое понятие можно смотреть с двух сторон. Прежде всего, это совокупность действий, направленных на ответственность врача в его не профессиональном поведении. Также, жалобой называют специальный документ, который служит основой для обращения к соответственным работникам или органам.

    Для чего нужны такие заявления? Как показывает социологический опрос – мало кто из наших граждан верит в действие данного обращения. Как правило, люди которые столкнулись с хамским отношением врача никуда не обращаются. Они просто высказывают свое недовольство близким и знакомым. Но, это не правильно. Помимо того, что вы не хотите защитить собственные интересы – вы подвергаете возникновение такой же ситуации, но уже с другими пациентами.

    Писать жалобу в случае возникновения конфликта нужно обязательно. Убежденность в том, что такие действия ни к чему не приведут – безосновательна. В данном случае, просто нужно знать, как и к кому необходимо обращаться. Если все правильно оформить и довести до конца – виновный обязательно будет нести ответственность и пересмотрит свое отношение к своим профессиональным обязательствам.

    Причины для обращения

    Сегодня существует целый ряд оснований, которые служат причиной обращения. В принципе, любой шаг влево или вправо со стороны врача – причина для ответственности. Если выделить наиболее распространенные оснований для подачи заявлений, то к ним можно отнести:

    • не вовремя оказанная помощь со стороны врача. Довольно часто работники медицинской сферы несвоевременно предоставляют свои услуги. Такие действия с их стороны должны быть обжалованы, поскольку затягивание процесса лечения может служить ухудшением состояния здоровья пациента;
    • постановка ложного диагноза. Непрофессионализм работника медицины может привести к тому, что пациенту определят ложную болезнь. Каждый врач обязан изучить симптомы, которые возникли у человека, назначить все необходимые анализы. Следом за этим, если будут найдены основания определенной болезни – назначается лечение. Порой, некоторые довольно халатно относятся к данному процессу и не имея веских оснований ставят диагноз. Это влечет за собой не только покупку дорогих медикаментов, но и вред здоровью, который приносится ненужными лекарствами;
    • отказ от приема. Некоторые граждане встречаются с прямым нежеланием врача принять пациента. Стоит помнить, что в свое рабочее время каждый работник медицинской сферы должен выполнять свои обязанности строго по инструкции. Основное указание – прием граждан. Если до конца рабочего дня у врача остается пятнадцать минут и он говорит, что не будет обследовать вас – пишите жалобу;
    • халатность. Наверное, это наиболее распространенная причина. Как показывает практика, множество людей сталкиваются с непрофессиональным отношением к лечению. Врач не следует инструкции, что приводит иногда к тяжелым последствиям в связи с его поверхностным отношением к работе;
    • ухудшение состояния здоровья. Возникают случаи, когда назначенное лечение не то, что не помогает, но и приносит вред. Прием медикаментов, выписанных врачом только усугубляет самочувствие человека;
    • большие затраты на лечение. Никому не секрет, что довольно часто врачи взаимодействуют с разнообразными фармацевтическими компаниями. В таких случаях, вместо более дешевых аналогов работник медицинской сферы может выписать дорогостоящие препараты, от продажи которых он потом получает определенный процент. Также, вполне незаконным считается требование денежного вознаграждения за оказание своих услуг. Естественно, что такое правило не относится к частным больницам. Хотя и там должны быть специальные прейскуранты, от которых врач не имеет права отступать;
    • хамское поведение. Такие действия, как правило, характерны для государственных больниц. Множество людей ежегодно сталкиваются с грубым отношением со стороны врача. Стоит помнить о том, что вы – клиент. А значит – вы имеете право требовать к себе нормальное и профессиональное отношения. Врач не имеет права вам грубить, а тем более – оскорблять.
    Смотрите так же:  Экологические требования на стадии проектирования объектов

    Это далеко не весь перечень существующих проблем. Но, как правило, именно они являются основанием для написания жалобы. Если вы стали жертвой одной из таких ситуаций – не оставляйте все так, а обращайтесь в соответственные органы. Виновный обязательно должен быть наказан, чтобы такое не повторилось завтра с кем – либо другим.

    Кроме того, стоит и знать, что есть ряд причин, которые прямо предусмотрены в нормативно – правовых актах. Они являются основанием для обращения в суд. Сегодня законодатель к ним относит:

    • неосторожность врача, которая привела к тяжким последствиям. В данном случае, рассматривается причиненный вред здоровью, который характеризуется средней и тяжкой степенью;
    • отступление работника медицинского учреждения от санитарных норм. Каждый врач обязан соблюдать эпидемиологические рекомендации для того, чтобы не навредить здоровью пациента. Элементарные правила – стерилизация инструментов. Занесение инфекции в следствии неосторожности врача стает основанием для серьезной ответственности перед Законом;
    • халатность по отношению к своей деятельности. Данный пункт идентичен с тем, который мы рассматривали выше;
    • скрывание фактов, которые являются опасными. Так, врач обязан рассказать своему пациент все угрозы для его жизни и здоровья. При этом, он должен морально подготовить человека к такой информации.

    Каждый работник обязан придерживаться правил своей деятельности и профессиональной этики. Несоответствие его работы таким нормам служит веским основанием для ответственности.

    Куда написать жалобу на врача?

    Если мы определились с рядом причин, которые могут стать основанием для защиты собственных прав и интересов, то далее вполне логично возникает вопрос о том, к кому можно пойти за помощью? В данной ситуации есть несколько вариантов.

    Так, по общему правилу, граждане, которые пострадали от поведения работника медицинской сферы могут обратиться к:

    • непосредственному начальнику врача или же дирекции лечебного заведения;
    • местному управлению здравоохранения. В их число входят городские, районные и областные представительские инстанции;
    • Министерству здравоохранения, как высшей инстанции системы лечебных учреждений на территории Российской Федерации.

    Кроме этого, на практике довольно часто используется обращение и в другие инстанции, которые не связаны со сферой предоставления медицинских услуг. В их число входят:

    • органы прокуратуры местного уровня по месту нахождения учреждения лечебного характера;
    • органы правосудия.

    Выбор варианта обращения напрямую зависит от непосредственного желания самого гражданина, который столкнулся с проблемой.

    Как написать жалобу на врача? Образец

    Теперь перейдем непосредственно к самому составлению документа, что является основой для разбирательства. Его форма напрямую зависит от того, в какую именно инстанцию планирует обращаться пациент. Общее правило – жалоба составляется в довольном порядке. То есть, никаких специальных бланков для заполнения законодательством не предусмотрено.

    Как правильно написать жалобу на врача? И так, первый шаг – определяемся с органом, который будет рассматривать наши претензии. Как показывает практика, начинать разбирательство стоит от наиболее низкой инстанции. Если это ни к чему не приводим – двигаемся дальше к выше стоящим органам.

    Первым работником, которому стоит направить свою заявку является руководитель отделения, в котором работает предполагаемый виновный. Например, жалоба на детского врача будет в таком случае подаваться на имя заведующего педиатрическим отделением.

    И так, какое содержание будет характерно для такого документа. Прежде всего, в правом верхнем углу мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, нужно будет указать должность человека, его фамилию, имя и отчество. Сразу под этими данными размещается информация о том, кто обращается за рассмотрением возникнувшей ситуации. Также, пишем инициалы.

    Далее по средине листа указываться наименование документа. В данном случае, он у нас называется – жалоба. Теперь по всей ширине листа идет изложение непосредственно самой сути дела. Для этого нужно вспомнить временные рамки, которые характерны для прецедента. Прежде всего, пишем, что заявитель такого – то числа обратился к определенному врачу. Указываем его должность и имя. Следом за этим идет описание самой ситуации, которая стала поводом для обращения.

    Например, если речь идет о том, что работник медицинского заведения отказался принять пациента, то следуем такой инструкции. Указываем дату и время, когда гражданин прибыл в больницу. Пишем о том, до какого времени в данный период работал врач, согласно его графика труда. Потом указываем, что он отказался принимать гражданина. Также, можно описать, как он это обосновал. Если сказанное было произнесено в грубой форме – акцентируем на это внимание.

    Следующий абзац — прошение. В нем заявитель должен указать, что хочет выяснить все обстоятельства такого поведения со стороны врача и принять меры по его ответственности за сделанное. В самом конце документа с левой стороны ставится дата подачи жалобы, а слева – подпись того, кто обращается к руководящему отделением.

    Заявление можно писать, как от руки, так и печатать при помощи компьютера. Никакой разницы между такими вариантами нет. Документ предоставляется непосредственно тому, к кому идет обращение.

    Написать жалобу на врача поликлиники на имя руководителя медицинского учреждения

    Также, можно составить заявление непосредственно на имя руководства лечебного заведения. В нашем случае, таковым лицом является главный врач. В чем будет отличие в жалобе?

    Вся форма и суть остаются прежними. Единственное изменение – это первая часть, где мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, стоит поменять название должности и инициалы гражданина.

    Написать жалобу главному врачу может любой пациент больницы. При этом, не имеет абсолютно никакого значения, в каком отделении работает тот врач, на которого поступает заявка.

    Стоит помнить о том, что если идет обращение на врача, то в первую очередь ответственность несет сама больница, как юридическое лицо. Все возмещения будут проводиться именно с ее стороны. В дальнейшем с работника, который нарушил свои должностные обязанности может потребоваться написание пояснительной записки, принесение публичного извинения и даже его увольнение. Все напрямую зависит от того, насколько серьезными были нарушения.

    Чтобы лучше ориентироваться в том, как должен выглядеть данный документ – ознакомьтесь с нашим образцом.

    Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения

    Следующий этап – это обращение в представительские органы власти. Сегодня вопросами в сфере нарушения работы врачей занимается Министерство здравоохранения. Обращаться можно, как в территориальные отделения данного органа, так и непосредственно в центральную инстанцию.

    Что для этого понадобится? Как и прежде, основанием открытия дела является подача специальной жалобы. Она пишется в добровольной форме, но имеет некоторые отличия по сравнению с предыдущими вариантами.

    Так, при указании инстанции, в которую мы обращаемся пишем полное наименование местного управления либо же органа федерального значения. Лицом, которому предназначается заявка станет руководитель территориальной инстанции или министр здравоохранения. Именно их имена должны быть указаны в заявке. При написании данных о заявителе не забудьте обозначить свои контактные данные, такие, как адрес и телефон. Это нужно для того, чтобы орган разбирательства мог с вами связаться и сообщить о результатах продвижения дела.

    Также, если ранее гражданин обращался к руководству больницы – такой факт нужно указать в содержании самой жалобы. Как подтверждения данных действий могут стать копии заявлений. Поэтому, если вы обращаетесь в саму больницу – всегда имейте при себе дополнительный образец жалобы. Попросите того, кто у вас и принимает поставить на документе отметку о поступлении заявления с указанием даты и гражданина, который забрал жалобу.

    Все события должны быть детально описаны. Также, аргументировать свое право на защиту интересов можно указанием норм законодательной базы. Для этого нужно использовать Конституцию Российской Федерации, которая содержит статьи о праве человека на защиту интересов. Кроме того, логичнее всего будет просмотреть ст. 41 Уголовного Кодекса. Она содержит нормы по отношению к ответственности врачей. Выберите необходимый пункт и укажите его в своей жалобе.

    Прошение в таком заявлении должно быть более широким, нежели в предыдущих документах. Так, вы можете попросить принести врача свои извинения в публичной форме, уволить его и возместить ущерб, понесенный от явного завышения цен на лечение. Также, предлагаем просмотреть образец данного документа у нас.

    Жалоба на врача в прокуратуру составляется точно в таком же порядке. Изменение – орган, в который идет обращение. Заявка должна подаваться в отделение по месту нахождения больницы. То есть, это будет городская или районная прокуратура.

    Как написать жалобу на врача в суд?

    Еще одна возможность защиты прав человека – обращение в органы Фемиды. Сегодня каждый, кто пострадал от действий врача может подать иск на неправомерные действия медицинского работника. Но, тут стоит понимать, что в обязательном порядке у лица должна иметься определенная доказательная база. Что это значит? Одного лишь только слова о том, что работник больницы причинил вред человеку будет мало. Требуются веские подтверждения.

    Доказательствами данного рода могут стать различные документы. Например, это квитанции о покупке медицинских препаратов. Также, наиболее часто сегодня используют заключение другого врача о состоянии здоровья, которое отличается от предыдущего. Кроме того, значительным преимуществом стают показания свидетелей.

    Перейдем к форме жалобы. Она будет более структурированной, нежели предыдущие варианты. Как и прежде, в правом верхнем углу идет отсылка на орган, в который обращаются. В данном случае мы пишем наименование суда по территориальному расположению больницы. Следом за этим указывают стороны по делу: истец и ответчик. Первый – тот, кто обращается за помощью, а второй – сама больница, в которой случились нарушения по мнению заявителя. Главное правило – ответчиком по делу не выступает сам врач, который нарушил свои обязанности. Им в любом случае будет медицинское учреждение, в котором он работает и которое несет ответственность за его деятельность.

    Основная часть документа содержит те же указания фактов, что и предыдущие образцы. Нужно обязательно написать временные рамки. Кроме того, в данном документе стоит придерживаться нейтральности. Не нужно писать, как сильно вас обидели и как плохо от этого. Важно просто очертить ситуацию. Все остальные факты будут рассматриваться уже непосредственно в самом судебном разбирательстве.

    Следующий структурный элемент – прошение. В нем заявитель в порядке перечисления с использованием нумерации указывает на все желаемые результаты по делу. Далее идет перечень прилагаемой документации. Иск никогда не подается только путем предоставления самой жалобы. В обязательном порядке он должен иметь подтверждения некоторых фактов. Так, ми должны быть копии паспорта гражданина, документа, подтверждающего прием врачом, заявлений в другие инстанции и т.д.

    В конце – подписываем документ и ставим число подачи. Заявление предоставляется в суд в двух копиях. Одна непосредственно для самого органа Фемиды, а вторая направляется на изучение претензий главному врачу больницы.

    Бездействие врачей куда жаловаться. Насколько наказуемо бывает бездействие врачей? Куда обращаться, если пациент стал жертвой бездействия врачей?

    Кто рассматривает жалобы относительно бездействия врачей? Сколько ждать ответа на жалобу о бездействии врачей? Нужна ли помощь юриста при рассмотрении жалобы о бездействии врачей?

    Когда человек болеет, он полностью зависит от врача, что он скажет делать, то пациент и делает. Бывают случаи, и, к сожалению, они не единичные, когда врач откровенно нарушает свои обязательства перед пациентом. Чаще всего пациент не знает, следовательно, оставляет все как есть, приводит к тому, что больной теряет время, не получает должного лечения. Не исключено, что бездействие и халатность врача приводит к летальному исходу.

    Каждый пациент медицинского учреждения имеет право получить квалифицированную помощь медиков, поэтому если произошло нарушение, то чаще всего это , как правильно написать заявление и оспорить свои права, должен знать каждый гражданин. В первую очередь, пациент имеет право обратиться с жалобой на врача к руководству медицинского учреждения. Это наиболее простой, но не всегда справедливый способ решения проблемы. К сожалению, в последнее время справедливости добиться сложно.

    Бездействие врачей, куда жаловаться?

    В зависимости от того, насколько серьезное нарушение было со стороны врача, может быть написана жалоба на имя заведующего отделением, либо сразу руководителю всего медицинского учреждения. Здесь важно отметить, что руководящее лицо не имеет права не принять заявления и оставить ситуацию без внимания. В любом случае, должно быть наказанным бездействие врачей. Куда жаловаться , если были нарушены права пациента? Ответ: первым делом к главному врачу.

    Пациент должен получить письменное уведомление или ответ на свою жалобу-заявление. Как правило, этого заявления вполне достаточно для того чтобы урегулировать конфликт между пациентом и врачом. Не исключено, что в большинстве случаев руководство медицинского учреждения становится на сторону своего работника, и добиться справедливости пациенту не представляется возможным. Не все может быть наказанным в современное время, в том числе и бездействие врачей. Куда жаловаться , если главврач не помогает? Ответ: в министерство здравоохранения.

    Помощь от министерства здравоохранения

    Каждое территориальное образование имеет данный орган, куда пациент может обратиться с жалобой, или претензией по работе конкретного врача. При министерстве обязательно имеется общественная приемная, основное поле деятельности которой ─ это прием заявлений о недобросовестных медицинских работников, в том числе и бездействие врачей. Куда жаловаться должны знать все пациенты, чтобы защитить свои права.

    На основании заявления или обращения граждан, в медицинском учреждении назначают проверку, к ответственности привлекаются все виновные, в отдельных случаях и руководители отделения, если с их негласного разрешения врач не выполнил свои трудовые обязательства перед пациентом. Жалоба в министерство оформляется в письменном виде, подать ее можно несколькими способами, что влечет за собой наказание за бездействие врачей. Куда жаловаться? В министерство здравоохранения одним из удобных способов:

    • отдать лично в отдел приема жалоб в министерстве здравоохранения;
    • отправить по почте, важно сохранить квитанцию об оплате;
    • отправить по e-mail на электронный адрес министерства;
    • оставить сообщение-отзыв на официальном сайте министерства здравоохранения.

    Жалоба, отправленная одним из этих способов, обязательно должна быть рассмотрена. В течение 30 дней ответ должен быть отправлен заявителю. Ответ будет отправлен в той же форме, в какой заявитель отправлял жалобу, где речь идет о бездействие врачей. Куда жаловаться еще? Можно в прокуратуру.

    Жалоба на врачей в прокуратуру

    К сожалению, в последнее время случаи халатного обращения врачей к пациенту становятся все более известные. Это приводит к тому, что пациент ищет помощи у вышестоящих органах, с целью рассмотрения его жалобы относительно того, что произошла ситуация, где имело место бездействие врачей. Куда жаловаться , пациент может и не знать, но ответить на этот вопрос ему может помочь юрист.

    Если не помогают жалобы, написанные главврачу и в министерство здравоохранения, либо халатность врача привела к летальному исходу, есть возможность обратиться за помощью в прокуратуру. Этот государственный орган осуществляет надзорную проверку поэтому если по отношению к пациенту было осуществлено противоправное действие, можно смело обращаться в прокуратуру. Здесь шансов больше, что будет наказано бездействие врачей. Куда жаловаться , при нарушении прав пациента? Еще можно в суд и полицию. Здесь пациент имеет право выбирать, помощь, какой инстанции он хочет получить.

    Если с пациентом случилась ситуация, где имело место быть бездействие врачей, куда жаловаться , и у кого просить помощи подскажет юрист. Обратитесь к нему за консультацией, чтобы решить вопрос юридически правильно.

    Похожие публикации:

    • Заявление приказ мо рф 1280 Военное обозрение Приложение № 2 к приказу МО РФ от 30.09.2010г. № 1280. Порядок обеспечения служебным жильем военнослужащих. Приложение № 2 к приказу Министра обороны Российской Федерации №1280 от 30 сентября 2010г. г. Москва «О […]
    • Приказ 46н от 27102019 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 16 февраля 2009 г. N 46н "Об утверждении Перечня производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно-профилактического […]
    • Приказ ргу нефти и газа Участники конкурса приёма в 2018 году 1. Форму обучения. 2. Факультет. 3. Конкурсную группу. Табло (https://priem.gubkin.ru/live/ ) ПРИКАЗЫ О ЗАЧИСЛЕНИИ в 2018 г. Приказ № 1212-у от 28.07.2018г.(бакалавриат, специалитет, особое […]
    • Мед страховка в черногорию Туры в Грецию из Калининграда. Отдых в Греции. Туры в Грецию из Калининграда. Автобусные туры в Грецию из Калининграда. Отдых в Греции. Программы туров в Грецию. Туры в Грецию цены. Экскурсионные туры в Грецию. Греция туры. График […]
    • Кодексы и законы рф pdf Кодексы и законы рф pdf Для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами предлагается установить налоговые льготы (см. аннотацию) Скорректированы сроки хранения документации в налоговых органах (см. […]
    • Договор аренды на кафе Квартиры посуточно в Тюмени Забронируйте номер по выгодной цене! Кухня в каждом номере Выгодная стоимость аренды Кому подойдет Дом апартаментов «Тюмень»? В нашем Доме апартаментов каждого туриста ждет аккуратный номер со всеми […]