Срок действия гарантийного талона 12 месяцев

Гарантия от производителя до 12 месяцев

Приобретая продукцию торговой марки AmperIn, Вы получаете техническую поддержку и право на гарантийный ремонт в течение всего гарантийного срока.

Условия предоставления гарантии на продукцию торговой марки AmperIn:
  1. Гарантийный срок начинается с момента приобретения изделия т.м. AmperIn конечным пользователем. Гарантийный срок составляет:
    • 6 (шесть) месяцев для внешних аккумуляторных батарей, аккумуляторных батарей для лэптопов, блоков питания и автомобильных зарядных устройств (не распространяется на предохранители, соединительные кабели и расходные материалы);
    • 90 (девяносто) дней для расходных частей и дополнительных устройств: Qi ресиверов, кабелей, чехлов, зарядных устройств с USB-портом, подставок и держателей.
  2. Гарантия не распространяется:
    • на обычный износ изделия;
    • на дефекты, вызванные механическим, термическим и иным повреждением;
    • на дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, транспортировки и хранения.
  3. Изделия не подлежат гарантийному ремонту, обслуживанию и замене:
    • при обнаружении следов вскрытия корпуса, попадания влаги, попытки самостоятельного ремонта или модификации;
    • при отказе оборудования, вызванного действием факторов непреодолимой силы (последствия стихийных бедствий), перепадами напряжения или действиями третьих лиц;
    • при отказе оборудования под воздействием влаги, сырости, экстремальных температур, резких перепадов условий окружающей среды, коррозии и окисления.
  4. Гарантийный талон является документом, подтверждающим факт покупки изделия и согласия с условиями предоставления гарантии. Гарантийный талон считается не действительным в случае:
    • если текст гарантийного талона изменен;
    • если отсутствует наименование и адрес продавца;
    • если не указана дата покупки и наименование изделия;
    • если отсутствует подпись покупателя.
  5. Гарантийный ремонт, обслуживание и замена изделий не производятся без правильно заполненного оригинала гарантийного талона, кассового чека и других документов, подтверждающих покупку.

За прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду или другой ущерб, возникший в результате отказа оборудования, производитель и продавец не несут ответственности.

Для наших партнеров гарантия может быть продлена до 12 месяцев.

Для получения выгодных условий сотрудничества заполните простую форму

Гарантийные обязательства

Правила гарантийного и послегарантийного ремонта изделий

Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также других нормативных правовых актов, и регулируют отношения по гарантийному и послегарантийному ремонту.

1. Понятия и определения.

1.1. Изделие (также именуемое товар, прибор или оборудование) – изделие, реализуемое АО «ОПТЭК», а также изделие, ремонт которого проводило АО «ОПТЭК».

· Изделие (также именуемое товар, прибор или оборудование) – вещь, реализованная АО «ОПТЭК».

· Предприятие – производитель оборудования – Акционерное общество «ОПТЭК» (для приборов производства АО «ОПТЭК», или другой поставщик (производитель), продукцию которого реализовало АО «ОПТЭК».

· Сервисная служба – подразделение Предприятия -производителя

· Специалисты сервисной службы – работники Предприятия или лица, связанные с предприятием гражданско-правовыми отношениями.

· Заказчик (пользователь) – лицо, которое на основании Договора (счета) приобрело оборудование или изделие у АО «ОПТЭК» или другого продавца, который осуществил реализацию продукции АО «ОПТЭК».

· Ремонт – работы / комплекс действий по устранению дефектов и недостатков оборудования, которые отдельно или в совокупности ведут к восстановлению работоспособности оборудования.

· Договор – сделка, на основании которой Заказчик приобрел Изделие. Условия Договора имеют приоритет для его Сторон.

· Гарантийный срок – период времени, в течение которого изделие должно быть пригодным для целей его обычного использования, если иные цели использования не оговорены отдельно в рамках Договора. Гарантийный срок устанавливается производителем изделия или оговаривается в Договоре.

· Срок годности – нормативно установленный период времени, по истечении которого товар считается не пригодным для использования по назначению.

· Срок службы – установленный изготовителем период времени, в течение которого заказчику обеспечена возможность безопасного использования изделия по назначению.

· Диагностика – комплекс действий по определению состояния оборудования, степени его работоспособности и выявлению дефектов и недостатков.

· Послегарантийные работы и услуги – комплекс действий по устранению дефектов и недостатков оборудования, которые отдельно или в совокупности ведут к восстановлению работоспособности оборудования, проводимый за пределами гарантийных сроков.

· Поверка средств измерений (далее также — поверка) — совокупность операций, выполняемых в целях подтверждения соответствия средств измерений метрологическим требованиям Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ;

2. Условия гарантии

2.1. Гарантия на поставленный товар.

Гарантийный ремонт, осуществляется только сервисной службой предприятия – изготовителя.

2.1.1. Гарантийный срок на поставляемое предприятием изделие устанавливается производителем и составляет 12 месяцев с момента исполнения АО «ОПТЭК» своей обязанности по передаче товара Заказчику, в том случае если иной срок не предусмотрен договором. В случае, если по причинам, за которые отвечает Заказчик, вывоз изделия не производится в срок более 2 недель с момента извещения Заказчика о готовности прибора к отгрузке, гарантийный срок начинает течь в любом случае, не позднее 2 (двух) недель с момента извещения Заказчика о готовности прибора к отгрузке.

2.1.2. Условия предоставления гарантии на товар содержатся в сопроводительной документации (гарантийные талоны, паспорта и т.п.). Вне зависимости от условий предоставления гарантии, установленных изготовителем, Поставщик не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по причинам, определенным в п. 2.3.18. настоящих правил.

2.1.3. Гарантийный ремонт производится в следующие сроки:

— в течение 28 (двадцати восьми) рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия (для товаров, изготовителем которых является АО «ОПТЭК»);

— в течение 40 (сорока) рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия (для товаров, изготовителем которых АО «ОПТЭК» не является);

2.1.4 В случае выхода из строя изделия или комплектующих изделия, не являющихся продукцией Предприятия, срок ремонта (замены) может быть продлен на время, необходимое для их ремонта (замены) у Изготовителя. В этом случае, Предприятие является только представителем Изготовителя.

2.2. Гарантия на послегарантийные работы

2.2.1. Гарантия на послегарантийные работы предоставляется в случае согласия Заказчика на замену всех рекомендованных для замены узлов и модулей (см. ограничения п. 2.3.18. настоящих правил).

2.2.2. Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту деталей, узлов, блоков составляет 3 (три) месяца с даты поверки Прибора. Гарантийный срок на замененные части, детали и датчики (за исключением хемилюминесцентных) составляет 6 месяцев с даты поверки Прибора. В случае, если на замененные части, детали, датчики изготовителем установлена гарантия менее 6 месяцев, гарантийный срок на такие компоненты составляет 3 месяца с даты поверки Прибора. Если проводились работы, после которых поверка изделия не производится, исчисление гарантийного срока начинается с даты отправки изделия Заказчику или передачи прибора представителю Заказчика или перевозчику (в случае, если по причинам, за которые отвечает Заказчик, вывоз приборов не производится в срок более 2 недель с момента извещения Заказчика о завершении работ, гарантийный срок на работы начинает исчисляться с момента окончания работ). Гарантийный срок на работы с изделием с истекшим сроком службы не предоставляется.

2.2.3 Гарантия не распространяется на выполненные работы для приборов с истекшим сроком службы.

2.2.4. Гарантийный ремонт в пределах срока, указанного в п. 2.2.2. настоящих правил производится сервисной службой предприятия, выполнившей соответствующие работы в следующие сроки:

— в течение 28 (двадцати восьми) рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия (для товаров, изготовителем которых является АО «ОПТЭК»);

— в течение 40 (сорока) рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия (для товаров, изготовителем которых АО «ОПТЭК» не является);

В случае выхода из строя изделия или комплектующих изделия, не являющихся продукцией Поставщика, срок ремонта (замены) может быть продлен на время, необходимое для их ремонта (замены) у Изготовителя. В этом случае, Предприятие является только представителем Изготовителя.

Смотрите так же:  Требования по заземлению стеллажей

2.3. Прочие условия гарантии

2.3.1. Обращения по вопросам гарантийного обслуживания изделий принимаются письменно по e-mail: [email protected] или факсам (812) 325-55-67, 327-72-22.

До момента обращения в сервисную службу предприятия пользователям настоятельно рекомендуется внимательно изучить руководство по эксплуатации на изделие. В указанной технической документации содержится информация, позволяющая решать значительное количество вопросов, связанных с работой и ремонтом приборов.

2.3.2. Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:

— наименование, модель и заводской номер изделия (данная информация имеется на корпусе прибора);

— ПОДРОБНОЕ описание неисправности;

— условия эксплуатации изделия;

— фактический срок эксплуатации изделия до выхода из строя;

— контактные данные пользователя.

2.3.3. При письменном обращении Заказчику предлагается использовать форму «Уведомление о неисправности», приложенную к настоящим правилам либо сообщить всю указанную в данном уведомлении информацию по иной форме (в виде акта осмотра технического состояния и т.п.).

2.3.4. Наличие вышеуказанных данных позволит оперативно спланировать мероприятия по установлению причин выхода оборудования из строя и восстановлению его работоспособности. В определенных случаях неисправность, носящая методический характер, может быть устранена путем предоставления устной или письменной консультации. Соответствующие разъяснения даются пользователям не позднее 3-х рабочих дней с момента получения предприятием необходимой исходной информации (п.2.3.2, 2.3.3). В случае, если в указанные сроки Заказчик не получил ответ, он может сообщить об этом по е-mail: [email protected]

2.3.5. Если после выполнения рекомендаций специалистов предприятия неисправность устранить не удалось, Заказчик оформляет официальное письменное уведомление (претензию), касающееся качества изделия (работ) (если оно до этого момента не оформлялась) и направляет изделие в сервисную службу предприятия по адресу, указанному АО «ОПТЭК» .

2.3.6. Претензии, касающиеся качества изделия (работ) должны быть заявлены предприятию письменно в течение гарантийного срока. Претензии должны содержать информацию, указанную в п. 2.3.3. настоящих правил. В случае несвоевременного официального извещения о выявленных недостатках изделия, Поставщик оставляет за собой право отказаться полностью или частично от удовлетворения предъявленных претензий.

2.3.7. Изделие предъявляется для выполнения гарантийного ремонта в чистом виде в полной комплектации (п.1.14. настоящих правил), вместе с оригиналом гарантийного талона.

2.3.8. Доставка изделия в сервисную службу производится силами или за счет Заказчика. Отправляемые изделия должны быть выведены из режима эксплуатации с соблюдением правил, изложенных в РЭ (в частности, из хемилюминесцентных газоанализаторов должен быть изъят и помещен в специальный контейнер источник микропотока) и надлежащим образом упакованы (в фирменную коробку изготовителя или в иную упаковку, обеспечивающую сохранность груза при перевозке). Настоятельно рекомендуется страховать изделие на время его перевозки.

2.3.9. Предприятие может отказать в проведении гарантийного ремонта в случае, если дефектные изделия, по которым в пределах строка гарантии была заявлена претензия, поступят в сервисную службу предприятия по истечении 1 месяца с момента окончания общего срока действия гарантии.

2.3.10. Причину возникновения дефектов изделия определяют специалисты сервисной службы предприятия. Срок проведения диагностики — не более 10 рабочих дней. По изделиям, изготовителем которых АО «ОПТЭК» не является, срок диагностики может быть увеличен.

2.3.11. В случае, если в результате диагностики будет установлено, что на прибор гарантия не распространяется, Предприятие письменно уведомляет об этом Заказчика. При несогласии Заказчика с заключением предприятия может быть произведена независимая экспертиза. Оплату экспертизы производит сторона, потребовавшая её проведения.

2.3.12. О своем решении по вопросу о проведении ремонта (негарантийного) Заказчик письменно уведомляет предприятие в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления от Предприятия об отказе в гарантийном ремонте. В случае, если в течение указанного срока Заказчик не предоставит предприятию соответствующую информацию, а в случае отказа от проведения ремонта — не вывезет изделие, Предприятие вправе взыскать с Заказчика плату за хранение товара в размере, установленном действующим прейскурантом предприятия.

2.3.13. По письменному требованию Заказчика, полученному сервисной службой предприятия до момента начала работ, все узлы и блоки, замененные при проведении послегарантийного ремонта, могут быть возвращены вместе с отремонтированным изделием.

2.3.14. В случае, если неисправности изделия были вызваны причинами, за которые отвечает предприятие, сервисная служба последнего производит бесплатный ремонт (либо, по решению предприятия, замену) изделия.

2.3.15. В случае проведения гарантийного ремонта в гарантийном талоне делается отметка о проведенных работах и замененных деталях.

2.3.16. Обратная доставка изделия, прошедшего гарантийный ремонт, производится за счет Предприятия. По договоренности между предприятием и Заказчиком условия обратной доставки изделия могут быть изменены. Обратная доставка изделия после проведения негарантийного ремонта осуществляется за счет Заказчика (конечного потребителя).

2.3.17. В случае проведения гарантийного ремонта гарантийный срок на изделие увеличивается на время его нахождения в гарантийном ремонте (с момента получения изделия сервисной службой предприятия от перевозчика до момента его передачи перевозчику для доставки).

2.3.18. Гарантия не распространяется на:

— Комплектующие изделия, являющиеся быстроизнашивающимися и/или расходными, а также на комплектующие изделия, вышедшие из строя по истечению срока их службы;

— Некомплектные изделия (см.комплектность, указанную в паспорте изделия);

— Изделия, отказы и неисправности которых вызваны повреждениями, произошедшими во время транспортировки, а также повреждениями, вызванными нарушением правил, условий эксплуатации и хранения (в частности: неправильной установкой, несвоевременным выполнением регламентного технического обслуживания, небрежным обращением или плохим уходом, подключением прибора к непредусмотренному руководством по эксплуатации источнику питания, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, при использовании расходных материалов, комплектующих, сменных и быстроизнашивающихся деталей, не имеющих документов, подтверждающих приобретение расходных материалов и сменных элементов у предприятия-изготовителя (напрямую или через авторизованных представителей).

— Изделия с механическими и тепловыми повреждениями;

— Изделия с повреждениями, вызванными попаданием вовнутрь жидкости, агрессивных сред, насекомых и иных посторонних тел;

— Изделия, неисправность которых вызвана чрезмерным содержанием пыли и грязи внутри корпусных изделий;

— Изделия с повреждениями, происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств, третьих лиц или непреодолимой силы (сверхнормативных скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

— Изделия ремонт, разборка, усовершенствования или конструктивные изменения которых были произведены каким-либо лицом, кроме специалистов сервисной службы предприятия и уполномоченных им на это лиц;

— Изделия с поврежденной этикеткой контроля вскрытия или защитной пломбой (при их наличии);

— Изделия без документов на гарантию (оригинала гарантийного талона), а также изделия с документами на гарантию, в которых отсутствуют отметка о реализации и печать предприятия. Гарантия аннулируется в случае утери оригинала гарантийного талона или внесения в него самостоятельных изменений;

Кроме этого гарантия не распространяется в случаях:

— неисправностей ПО возникших вследствие вирусных атак;

— несанкционированной установки любого программного обеспечения (ПО) не входящего в поставку предприятия, внесения изменений в файлы операционной системы (ОС) и т.п.;

— несанкционированного изменения любого программного обеспечения (ПО) входящего в поставку предприятия, внесения изменений в файлы операционной системы (ОС) и т.п.;

— несанкционированного доступа в ОС любого из компонентов системы (для ПАК 8816);

— нестабильной работы канала связи (некачественных услуг связи), предоставляемых третьими лицами.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Заказчиком (Покупателем) установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

3. Дополнительная информация.

3.1. Предприятие не несет ответственности за какие-либо прямые, косвенные убытки и упущенную выгоду, которые несет Заказчик или иные лица в связи с дефектами (неисправностями) изделия, вызванными причинами или наступившими вследствие причин, за которые Предприятие не отвечает. Ответственность Предприятия за дефекты изделия, вызванные причинами или наступившими вследствие причин, в пределах ответственности Предприятия, ограничена только реальным ущербом и установлена Договором.

Смотрите так же:  Как оформить блог

3.2. В случае, если настоящие правила противоречат условиям договора между предприятием и Заказчиком, они применяются в части, не противоречащей такому договору. В случае, если настоящие правила противоречат гарантийной документации изготовителя, преимущественную силу имеют настоящие правила.

3.3. Копия настоящих правил (1 экз.) направляется Заказчику вместе с товаром.

3.4 Введение АО «ОПТЭК» новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки (соответственно указанный в гарантийном талоне).

3.5. Срок службы изделия устанавливается технической документацией изготовителя.

В случае снятия приборов с производства и прекращения изготовителем поставок запасных частей и материалов, необходимых для восстановления их работоспособности, предприятие может отказать в выполнении ремонта указанных изделий по причине технической невозможности.

3.6. Комплектность поставляемого в ремонт изделия включает:

— Упаковка изготовителя или фирменная упаковочная сумка.

— Паспорт, руководство по эксплуатации (РЭ), при наличии — свидетельство о поверке (оригинал или копия).

— Принадлежности, указанные в РЭ и паспорте на изделие.

— Оригинал гарантийного талона

Приложение 1 к Правилам гарантийного и послегарантийного ремонта изделий в АО «ОПТЭК»

Возможные адреса отправки уведомления (для оперативности рекомендуется

отправлять сообщение по факсу или е-mail):

199178, г. Санкт-Петербург, а/я 126.

Тел/факс (812) 325-5567, 327-7222

Уведомление о неисправности

Условия гарантийного обслуживания

Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии — 24 месяца со дня продажи

Период гарантийных обязательств на изделие в гарантийный период после проведенного ремонта путем замены деталей и узлов — в течение оставшегося гарантийного периода от даты приобретения конечным пользователем с добавлением периода ремонта.

На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта путем замены деталей и узлов — в течение 12 месяцев от даты выполнения ремонта, но не менее срока действия гарантии на изделие.

После выполнения гарантийного ремонта Гарантийный талон остается в Сервисном центре. Взамен гарантийного талона владельцу оборудования выдается сервисный протокол с отметкой о продолжительности гарантийного срока.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований необходимо иметь, полностью заполненный, гарантийный талон.

Гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования GRUNDFOS: насосы, насосные станции, шкафы управления.

  • гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня продажи потребителю;
  • гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию;
  • гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи клиенту;
  • гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта;
  • гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования, но не менее срока действия гарантии на все оборудование;
  • гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе послегарантийного ремонта оборудования Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования.

Неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым. Сервисный центр оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности его замены или ремонта. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

  • неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
  • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
  • запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
  • транспортировки, внешних механических воздействий;
  • несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;
  • затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств;
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • ремонта, произведенного лицом, не являющимся представителем Сервисного центра.

Фирма ГРУНДФОС не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.

Для монтажа и пуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры ГРУНДФОС. При вводе в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», срок действия гарантии — 24 месяца со дня ввода в эксплуатацию.

8 800 250-3-111
Пн-Пт: с 3:00 до 20:00 по московскому времени.
Звонок по России бесплатный.

Гарантийные условия для весов МЕРА?

Гарантийные обязательства для весов модельных рядов ПВм и МЕРА-ВТП

    Гарантийные сроки. Гарантийный срок эксплуатации электронных весов МЕРА всех модельных рядов составляет 12 месяцев. В течение гарантийного срока компания обязуется устранить выявленные дефекты изготовления при предъявлении гарантийного талона.

Особые условия для трехдиапазонных весов модельных рядов ПВм и ВП. Гарантийный срок на весоизмерительный датчик весов ПВм и ВП составляет 36 месяцев.

По истечении срока действия гарантийных обязательств ремонт весового оборудования осуществляется за счет его владельца. При этом сервисный центр МЕРА предоставляет гарантию на ремонтные работы 3 месяца.

  • Дата начала гарантийного срока. Датой начала гарантийного срока считается дата продажи весов, которая должна быть отмечена на талоне гарантийного обслуживания. При отсутствии на талоне отметки о продаже весов, срок гарантии исчисляется с момента выпуска весов (информация о дате выпуска указана в эксплуатационной документации на весы).
  • Сервисные центры, осуществляющие ремонт и гарантийное обслуживание весов МЕРА. Гарантийное обслуживание и ремонт весов осуществляется сервисным центром МЕРА в Москве или Угличе, а также аккредитованными сервисными центрами (ЦТО). Адреса ЦТО вы можете найти в разделе Найти сервисный центр.
  • Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
    • Нарушение правил транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию и эксплуатации весов;
    • Обнаружение механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией весов, и следов воздействия агрессивных жидкостей;
    • Обнаружение специалистами сервисного центра неисправностей, вызванных нарушением санитарных норм пользования (неестественное загрязнением весов, воздействием бытовых насекомых и т.п.);
    • Отсутствие или нарушение пломб;
    • Отсутствие руководства по эксплуатации или необходимых записей в нем.

  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие виды ЗИП:
    • Элементы питания: батареи, внешние блоки питания и зарядные устройства;
    • Соединительные кабели и переходники.

  • Гарантийный срок на ремонтные работы 3 месяца.
  • Порядок предоставления гарантии на оборудование средней и высокой производительности, систем широкоформатной и промышленной печати

    Гарантия XEROX предоставляется на Оборудование, ввезенное в РФ лицами или организациями, прямо одобренными Ксерокс. В иных случаях ввоза оборудования в РФ гарантийные обязательства несет продавец оборудования.

    Гарантия предоставляется на 12 месяцев с даты установки Оборудования, при этом действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения18 месяцев с даты поставки Оборудования Заказчику согласно товарным накладным и/или в случае изготовления на Оборудовании количества отпечатков, превышающего гарантийный объем печати, если таковой предусмотрен для Оборудования, в зависимости от того, какое из перечисленных условий наступит раньше.

    Гарантия предусматривает осуществление ремонта Оборудования Сервисной Организацией за счет XEROX при наличии неисправностей, возникших по вине производителя (гарантийный ремонт).

    Смотрите так же:  Заявление в арбитражный суд московской области

    Данная гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, расходов на временную замену Оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Оборудования.

    XEROX не предоставляет гарантию на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов. Под расходными материалами понимаются чернила, картриджи с чернилами, тонер, тонер-картриджи, носитель, фоторецепторы, копи- и принт-картриджи, фьюзерное масло, печатающие головки струйных принтеров, фильтры, отстойники отработанного тонера и сопутствующие товарные позиции, которые XEROX продает для Оборудования. Под ресурсными частями и элементами понимаются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя Оборудования подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (например, изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры и т.п.).

    Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как поставляемого с Оборудованием, так и дополнительно установленного.

    Гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в Инструкциях и Руководствах, прилагаемых к Оборудованию, использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.).

    В рамках гарантии не выполняются работы:

    • по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (профилактические работы);
    • по замене расходных материалов;
    • по настройке программного обеспечения в сетевой среде Заказчика;
    • по эксплуатации оборудования, перечисленные в Руководствах, прилагаемых к оборудованию.

    Действие гарантии прекращается в случае установки, технического обслуживания или ремонта Оборудования лицом, не уполномоченным и/или не сертифицированным компанией XEROX

    Все замененные по гарантии детали являются собственностью XEROX и подлежат возврату в XEROX или Сервисную Организацию по их первому требованию.

    Обязанности по гарантии исполняет Сервисная Организация, указанная в гарантийном талоне. В случае необходимости, указанная Сервисная Организация вправе без дополнительных согласований с заказчиком привлекать другую Сервисную Организацию для исполнения обязательств по настоящей гарантии

    Оформление Гарантийного талона осуществляется Сервисной Организацией (используется Гарантийный талон для оборудования средней производительности, систем широкоформатной и промышленной печати).

    После успешной установки Оборудования представитель Сервисной Организации оформляет и передает Заказчику «Гарантийный талон для оборудования средней производительности, систем широкоформатной и промышленной печати».

    Указанный талон представляет собой двусторонний документ (т.е. имеет лицевую и обратную стороны). На лицевой стороне талона указывается информация о Заказчике, Оборудовании и Сервисной Организации. На обратной стороне талона приведены гарантийные обязательства XEROX и указывается гарантийный объем копирования/печати, если таковой предусмотрен для Оборудования.

    Образец гарантийного талона приведен на этой же странице слева.

    Гарантийный талон для оборудования средней производительности, систем широкоформатной и промышленной печати (здесь должна идти ссылка на гар.талон на этой странице, расположенный слева) заполняется Сервисной Организацией после успешной установки Оборудования, и его правая часть остается у Заказчика. Левая часть талона передается Сервисной Организацией в XEROX для регистрации гарантии.

    В талоне обязательно должны быть указана информация о Заказчике, Сервисной Организации и об Оборудовании:

    • наименование Заказчика, город, улица, дом;
    • контактное лицо (ФИО);
    • код города, номер телефона;
    • название Сервисной Организации и город;
    • модель Оборудования;
    • серийный номер;
    • дата установки и дата продажи.

    Талон обязательно должен быть подписан представителями Заказчика и Сервисной Организации и скреплен печатями обеих организаций.

    Условия гарантийного обслуживания

    1. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи. При условии, что неполадки в изделии не возникли в следствие нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попаданий бытовых насекомых и грызунов, остатков пищи и жира, воздействия иных посторонних факторов. Возмещение убытков, связанных с недостатками изделия, осуществляется в соответствии с действующим законодательством страны приобретения изделия.

    2. Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Список уполномоченных Сервисных Центров приведен на сайте www.hansa.ru. Также информацию об уполномоченных Сервисных Центрах вы можете получить по телефону горячей линии Ханса: +7 (495) 721-36-61/62.

    3. В гарантийном талоне должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

    4. Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, неправильного подключения изделия к сетям электро-, водо- и газоснабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и инструкцией по эксплуатации.

    5. Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае использования изделия не в соответствии с его прямым назначением (для домашних или семейных нужд) или для предпринимательской деятельности.

    6. Лампочки освещения изделий рассматриваются заводом изготовителем как расходный материал, и не попадают под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится. Повреждение стекла дверей духовых шкафов, и стекол варочных поверхностей рассматривается заводом изготовителем как механический дефект не попадающий под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится.

    7. Прежде чем вызвать специалиста Сервисного Центра Hansa, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, то за сервисным центром Hansa остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова. Решение вопроса о целесообразности замены неисправных узлов изделия или его ремонта остается за специалистом сервисного центра Hansa.

    8. Потребитель обязан за свой счет обеспечить свободный доступ специалиста сервисного центра для ремонта и диагностики изделия.

    9. Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (индивидуальным предпринимателям), имеющим соответствующую лицензию и разрешение.

    10. Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный Потребителю, в случае не соблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и в инструкции по эксплуатации.

    Компания производитель
    Амика С.А.
    Польша, 64-510, ул.Мицкевича, 52
    тел. + 48 67 25 46100 факс + 48 67 25 40 320

    Импортер на территорию РФ
    ООО «Ханса»
    Осенний бульвар, д.23, офис 1303
    тел. +7 (495) 721-36-61 / 62 факс +7 (495) 721-36-63

    Похожие публикации:

    • Приказ 703 методические указания Приказ 703 методические указания Внимание! Заказать интересующие вас программные средства можно заполнив бланк заказа и отправив его нам по почте, факсом или e-mail. Бланк заказа программных средств. DOC PDF. […]
    • Коммерческий кредит под залог Коммерческий кредит под залог звонок по России бесплатный для звонков из-за рубежа (звонок платный) Уважаемые клиенты Объединение АКБ «РосЕвроБанк» (АО) и ПАО «Совкомбанк» завершено. С 12 ноября объединенный банк продолжит работу […]
    • Кировск лен обл нотариус Нотариусы Кировск +7 (499) 577-00-25 доб. 297 – Москва и МО Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Нотариус Воскресенская […]
    • Отчетность в фсс при реорганизации в форме присоединения информация актуальна на 11.02.2019 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Реорганизация в процессе реорганизации"> Реквизиты Учредители Госзакупки ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ […]
    • 1с лицензия не обнаружена аппаратная Назначение, установка и администрирование ключей защиты HASP для «1С:Предприятие» 8 Программные продукты «1С:Предприятие» версии 8 помимо системы программного лицензирования могут быть защищены от копирования аппаратными LPT или USB […]
    • Образец квитанции сбербанка налог Платёжная квитанция Сбербанка Форма № ПД-4сб (налог) - это платежный документ, применяющийся Сбербанком в качестве квитанции на оплату налогов (сборов), пеней и штрафов, а также ряда госпошлин в бюджет РФ. Новый бланк квитанции […]