Жалоба в прокуратуру дпс

Содержание:

Справка о ДТП по форме 154: сроки выдачи, образец заполнения, бланк

Справка о ДТП прилагается к заявлению о выплате страхового вознаграждения по полису ОСАГО. Обязанность по оформлению справки о ДТП и ее выдаче лежит на сотрудниках ГИБДД, выезжающих на место происшествия и осуществляющих его разбор. Однако на практике полицейские нередко нарушают права участников ДТП, отказывая в своевременном предоставлении справки. Не допустить этого позволит знание некоторых ведомственных приказов и требований к оформлению подобных документов.

Справка о ДТП формы 154: порядок и сроки представления

Действующая форма справки о ДТП утверждена приказом МВД России от 01.04.2011 № 154. Вероятно, поэтому ее часто называют справкой № 154, официальное же наименование документа — «Справка о дорожно-транспортном происшествии».

Справка о ДТП оформляется сотрудником полиции (ГИБДД), прибывшим на место аварии, и, в соответствии с информационным письмом Главного управления ГИБДД России № 45/1468 «Методические рекомендации по оформлению и выдаче справки о ДТП» и административным регламентом МВД РФ исполнения функции по надзору и контролю за соблюдениями участников дорожного движения требований в области обеспечения безопасности дорожного движения (утвержден приказом МВД РФ № 185 от 02.03.3009), предоставляется заинтересованным лицам незамедлительно, то есть сразу же после заполнения.

При наличии обстоятельств, не позволяющих выдать справку немедленно (необходимость выезда сотрудника полиции на другое происшествие, эвакуации транспортных средств, оказания помощи пострадавшим и т. д.), она предоставляется в течение суток с момента ДТП в помещении стационарного поста ДПС либо подразделения ГИБДД.

Для чего нужна справка о ДТП для страховой

Справка о дорожно-транспортном происшествии входит в стандартный пакет документов, подлежащих передаче в страховую компанию для оформления компенсационных выплат по ОСАГО. Получение страхового вознаграждения без справки о ДТП возможно только при одновременном соблюдении трех условий:

  • совершение ДТП с двумя участниками, каждый из которых является владельцем действующего полиса ОСАГО;
  • причинение вследствие ДТП исключительно механических повреждений транспортных средств;
  • отсутствие у участников ДТП разногласий по поводу виновника аварии и перечня полученных механических повреждений.

В остальных случаях сотрудник ГИБДД обязан предоставить справку о ДТП, оформленную в полном соответствии с приказом МВД России № 154.

Важно: ссылки полицейских на невозможность выдачи справки по причине отсутствия бланков или в силу других обстоятельств, объективно не препятствующих ее предоставлению, являются неправомерными. В таком случае участники ДТП вправе обратиться с жалобой к руководителю ГИБДД, в подразделение МВД России, в которое она входит, либо в прокуратуру.

Также неправомерны и требования сотрудников полиции о предоставлении копии справки о ДТП при оформлении постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или дела об административном правонарушении — указанная справка необходима исключительно для передачи ее страховщику. У сотрудника ГИБДД должен остаться второй экземпляр, которого более чем достаточно для составления всех необходимых документов.

Справка о ДТП: образец заполнения

Несмотря на то, что оформление справки о ДТП целиком и полностью входит в обязанности сотрудников полиции, уполномоченных осуществлять разбор автоаварий, наличие представления о внешнем виде справки и ее содержании будет совсем не лишним — это поможет избежать недоразумений, связанных с некорректным или неправильным заполнением.

Так, справка по форме 154 должна быть выполнена строго на бланке, утвержденном приказом МВД России № 154 (наличие углового штампа подразделения ГИБДД обязательно). Ознакомиться с бланком можно, загрузив приложение к указанному приказу.

В справке о ДТП содержатся следующие сведения:

  • место, время, обстоятельства ДТП;
  • координаты ДТП (широта и долгота) на основании данных навигационной аппаратуры (ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS);
  • количество участников, их данные (в том числе серия и номер водительского удостоверения и полиса ОСАГО);
  • данные об автотранспортных средствах, участвовавших в ДТП (марка, регистрационный знак, номерные агрегаты, сведения о собственниках);
  • сведения о направлении водителей на медицинское освидетельствование и его результатах;
  • данные о наличии или отсутствии состава административного правонарушения или уголовного дела;
  • описание повреждений транспортных средств, полученных в результате ДТП.

Справку о ДТП подписывает лицо, ее составившее, с указанием должности, звания, фамилии и инициалов. При наличии в ДТП пострадавших (в случае причинения вреда жизни или здоровью людей) помимо самой справки сотрудник полиции обязан также оформить и предоставить приложение к ней (выдается одновременно со справкой), в котором отражается следующая информация:

  • полные данные пострадавших (в случае, если личность пострадавшего не установлена, об этом делается соответствующая отметка);
  • категория пострадавших (пассажир, водитель, пешеход);
  • сведения о вызове бригады скорой помощи и характере повреждений (вред здоровью, смерть).

Форма приложения к справке о ДТП предусматривает возможность внесения данных о четырех пострадавших. В случае если таковых больше, сотрудник полиции обязан заполнить необходимое количество дополнительных листов приложения.

Временная прописка: срок действия и сколько стоит в 2018 году

Согласно действующему законодательству, если человек долгое время находится не по месту своей постоянной прописки, он обязан оформить временную регистрацию. Она необходима для получения прав, которыми обладает житель данной местности. Без регистрации не удастся начать официальную трудовую деятельность или устроить ребенка в садик. Чтобы узнать минимальный срок временной регистрации и решить другие вопросы, нужно изучить актуальную информацию по теме.

Временная прописка — что это?

Временная регистрация – «приписывание» приезжего человека по адресу фактического проживания, который не является местом постоянной прописки, на определенный срок. Ее наличие необходимо для:

  • получения медицинской помощи;
  • трудоустройства;
  • получения доступа к услугам образовательных учреждений для ребенка;
  • получения кредитов и займов в банках;
  • оформления документов.

Перечень не является исчерпывающим. Временная регистрация приписывает человека к конкретному субъекту на определенный период и наделят правами, которые имеют его жители, возможно понадобится сделать и прописку несовершеннолетнего ребенка.

Законы, регулирующие предоставление временной регистрации

Процедура предоставления прописки регулируется действующими нормативно-правовыми актами. Если человек хочет выяснить, на какой срок делается регистрация, он должен изучить статьи 683 и 685 ГК РФ.

Эксперты советуют ознакомиться с административным регламентом, которым руководствуются сотрудники УФМС РФ. В нем содержатся нюансы оформления документов о пребывании граждан.

Согласно ФЗ №5242-1, человек, прибывший на место проживания, обязан зарегистрироваться в кратчайшие сроки, если гражданин планирует остаться в населенном пункте больше 90 дней.

Дополнительно можно изучить информацию о том, сколько стоит гостевая виза в Россию для иностранцев.

Срок действия временной прописки

Если человеку нужна временная прописка, срок действия – главный вопрос, который интересует граждан во время ее получения. Если ознакомиться с действующим законодательством, выяснится, что период пребывания приезжего на своей жилплощади устанавливает сам хозяин недвижимости. Обычно период устанавливается по взаимному согласию сторон.

Срок регистрации не может быть выше или ниже предела, закрепленного в действующем законодательстве.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Оформить прописку меньше, чем на 6 месяцев, не получится. При этом установлен и максимальный срок временной регистрации по месту пребывания. Он составляет 5 лет, исключений из правил не предусмотрено. Если собственник согласен оставить жильца на больший срок, процедуру оформления прописки придется пройти повторно.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Порядок оформления прописки по месту пребывания

Особенности получения временной прописки зависят от места проживания лица. Так, если приезжий остановился в пансионате или гостинице, все действия по регистрации гражданина возлагаются на плечи работников администрации. Человеку в этой ситуации потребуется предоставить только документ, удостоверяющий личность, т. е. паспорт. Но если вы потеряли документ, важно знать можно ли поменять паспорт в другом городе. Можно, но срок выдачи документа, будет сроком до 2 месяцев. Так же проследите, чтобы не было допущено ошибок при выдаче нового документа, таких как изменение даты рождения в паспорте или ошибка в фамилии. Это повлечет за собой новые проблемы.

Если гражданин приехал к родственникам или решил снять жилье, процедура регистрации усложняется. Чтобы выполнить ее, потребуется:

  1. Подготовить пакет необходимой документов.
  2. Обратиться в территориальный орган ФМС и передать все бумаги.
  3. Дождаться, пока сотрудники организации проверят документы и удостоверятся, что причины для отказа в оформлении временной регистрации отсутствуют.
  4. Получить свидетельство.

Плата за регистрацию на определенное время не взимается. Приезжему предстоит только оплачивать жилье, в котором он остановился. Следует помнить, что, согласно действующему законодательству, гражданин, проживающий в жилом помещении не на постоянной основе, обязан оплачивать коммунальные услуги наравне с постоянными жильцами.

Сколько стоит временная прописка или регистрация

Если человека интересует, сколько стоит временная прописка, то согласно статистике, цена услуги отличается в зависимости от гражданства претендента. Стоимость временной прописки (регистрации) в Москве составляет:

  • для граждан РФ, стоимость услуги варьируется от 500 руб. за три месяца до 4 500 рублей за 1 год. Максимальный срок прописки составляет 5 лет. В итоге, прописка на 5 лет по максимальной стоимости будет стоить 22 500 руб. (4500*5 = 22 500 руб.).
  • для граждан СНГ или государства, у которого действует безвизовый режим с Россией, стоимость услуги составит от 500 руб. за три месяца и до 4 500 рублей за 1 год. За 5 лет максимальная сумма аналогична условиям прописки граждан РФ — 22 500 руб.
  • граждан государства, с которым у России действует визовый режим, стоимость услуги составит от 1000 руб. за три месяца до 10 000 рублей за год. Прописка по максимальной стоимости — 50 000 руб. (10 000*5=50 000).

В Санкт-Петербурге цены на прописку выше: от 900 руб. за 3 месяца и до 7 000 руб. за 1 год. А граждане других государств столкнуться с ценой от 500 руб. за 1 месяц до 20 000 руб. за 1 год. В итоге, максимальный платеж за 5 лет — 100 000 руб.

Интересуясь, сколько стоит временная регистрация, следует помнить о том, что не все компании добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Нередки случаи предоставления поддельной документации. По этой причине, приняв решение воспользоваться услугой, нужно проявлять максимальную осторожность.

Не всегда человеку удается найти владельца недвижимости, который готов не только сдать квартиру, но и прописать в ней приезжего на конкретный срок. По этой причине в больших городах популярностью пользуется услуга продажи временной регистрации. Суть сделки заключается в предоставлении прописки без фактического проживания.

Если человек не планирует жить по месту регистрации, считается, что он предоставляет государству недостоверную информацию. Подобная процедура считается незаконной и карается штрафами. Денежные взыскания накладываются на владельца недвижимость и на фиктивно прописанного жильца.

Риски и подводные камни

Если вопрос со сроком временной прописки решен, владелец недвижимости должен задуматься о последствиях. Хозяин квартиры, предоставивший прописку на время ребенку или взрослому гражданину, может столкнуться со следующими последствиями:

  • недвижимость может быть сдана в субаренду;
  • величина квартплаты увеличится;
  • жильцы могут отказаться добровольно покидать помещение;
  • приезжие могут оформить ряд документов без согласия собственника;
  • не все жильцы соглашаются оплачивать коммунальные услуги;
  • недвижимости может быть нанесен вред;
  • не всегда жилье используется по назначению.

Вам могут сдать комнату в аренду, чтобы оформить временную прописку. Но если прописать человека в квартиру, какие последствия могут быть не всегда понятно. По этой причине эксперты советуют аккуратнее относиться к допуску незнакомых приезжих на свою территорию. Разрешить спорные вопросы, возникшие в процессе взаимодействия с жильцами, можно, обратившись в суд. Государственный орган внимательно изучит сложившуюся ситуацию и поможет найти выход из нее. Самостоятельно принимать меры в отношении недобросовестных квартирантов эксперты не советуют.

Пропустить пешехода

Вы можете задать интересующие вас вопросы по теме представленной статьи, оставив свой комментарий внизу страницы.

Вам ответит заместитель генерального директора автошколы «Мустанг» по учебной работе

Преподаватель высшей школы, кандидат технических наук

Кузнецов Юрий Александрович

Водители и пешеходы относятся друг к другу, в большинстве своем, со стойкой антипатией. Не соблюдая Правила, не могут поделить между собой дорогу, и похожи на соседей на коммунальной кухне, которые пытаются одновременно сварить борщ на одной конфорке.

Проезжая часть предназначена для машин, для пешеходов на дороге сделаны тротуары или обочины. Но, так как перелететь с одного тротуара на другой пешеход не может, ему разрешается дорогу переходить. В этом случае водитель должен его пропустить (правда, не всегда).

Где пешеход может переходить дорогу

а) По подземным или надземным пешеходным переходом. Идеальный вариант для водителей во всех отношениях; для пешеходов он безопасен, но не удобен. Поэтому, даже при наличии таких переходов они все равно выходят на проезжую часть. При этом пешеход нарушает Правила.

б) По регулируемому пешеходному переходу. Здесь все участники должны соблюдать требования светофоров (регулировщика). При этом, если пешеход вышел на проезжую часть на зеленый сигнал светофора (разрешающий сигнал регулировщика) водитель должен дать ему завершить переход, даже если сигналы уже сменились на запрещающие.

в) По нерегулируемому пешеходному переходу. Здесь водитель всегда должен уступать ему дорогу. То, что пункт ПДД 4.5 при этом требует, чтобы пешеход перед переходом «оценил расстояние до приближающихся транспортных средств, их скорость и убедился, что переход будет безопасен» ничего в этой связи не меняет. Это можно сравнить с запретом ребенку открывать дверь чужим людям или предупреждением о том, что на автобусном маршруте орудуют воры- — карманники. Простое напоминание о необходимости быть бдительными, так как вокруг много плохих незаконопослушных граждан.

Смотрите так же:  Заявление на отпуск не позднее

г) При отсутствии на перекрестке оборудованного пешеходного перехода пешеход переходит дороги вдоль перекрестка по линии тротуара или обочины (п.4.3 ПДД). При этом водитель должен его пропустить. Эта обязанность, даже при отсутствии обозначенного пешеходного перехода, определена п.13.1 ПДД. Этот пункт Правил для многих является откровением.

д) При отсутствии в зоне видимости пешеходного перехода или перекрестка (вдоль которого также можно переходить дорогу) пешеход может просто пересечь проезжую часть под прямым углом. Но при этом преимущества он не имеет и сам должен пропустить проезжающие мимо машины. Запрещается переходить вне пешеходного перехода дорогу с разделительной полосой.

е) Пешеход переходит проезжую часть, чтобы осуществить посадку в маршрутное транспортное средство, в том случае, если остановка организована посередине проезжей части и не оборудована специальной посадочной площадкой. При этом пешеход пользуется преимуществом, но выходить на проезжую часть может только после остановки транспортного средства. Также, его необходимо пропустить при высадке из транспортного средства на таких остановках.

ж) В любом месте надо пропустить слепого пешехода, подающего сигнал белой тростью.

Что значит «пропустить пешехода»

Здесь чаще всего возникают вопросы:

Когда надо остановиться?

Как долго необходимо стоять?

Итак, вы подъехали к нерегулируемому пешеходному переходу. Перед переходом стоит пешеход. Ваши действия.

Пункт Правил 14.1 требует пропустить пешеходов «…переходящих проезжую часть или вступивших на нее для осуществления перехода».

Конечно, ступать на проезжую часть, по которой несутся автомобили явно небезопасно и требовать этого от пешехода со стороны водителя невежливо и некрасиво. Поэтому, я советую пропускать пешехода, даже если он стоит на тротуаре возле перехода. Но, так как многие безграмотные пешеходы стоят там с другими целями (например, ждут «маршрутку», которой, кстати, останавливаться там категорически запрещается) то, имейте в виду, что наказывать вас за проезд мимо стоящих на тротуаре пешеходов, не ступивших на проезжую часть, неправомерно.

Что скрывается под фразой Правил «…снизить скорость или остановиться…чтобы пропустить пешеходов» (п.14.1 ПДД).

«Пропустить» в соответствии с терминологией ПДД означает «уступить дорогу».

Уступить дорогу означает, что Вам запрещается начинать движение, продолжать движение или маневрировать, если тем самым вы заставите пользующегося преимуществом участника движения изменить скорость или направление движения.

Возможно, в этой связи, некоторые водители думают, что если пешеход переходит, например, первую (крайнюю правую) полосу, а водитель в это время проезжает по, например, третьей (крайней левой) полосе, то он, якобы, ничего не нарушает, так как пешеход из-за него скорость не менял. Такой проезд – это однозначное нарушение. Логика его проста. Здравомыслящий пешеход никогда не начнет переход, пока не убедится, что его все пропускают.

Надо ли ждать, пока пешеход, пройдя мимо вашей машины, пересечет остальные полосы движения и выйдет на противоположный тротуар. Часто, водителей, этого не дожидающихся, наказывают за нарушение ПДД. Но, фактически, водитель при этом ничего не нарушает. Логика также проста. Невозможно создать помеху (не выполнить требование «уступить дорогу») тому участнику, траектории движения с которым не пересекаются. Однако, это не освобождает вас от необходимости добиться перед началом движения безопасного интервала между вашим автомобилем и пешеходом.

Часто задаваемый вопрос. Надо ли пропускать пешехода, который на дороге с разделительной полосой находится на проезжей части встречного направления. Нет. Речь в п.14.1 ПДД идет о пешеходе, вступившем на вашу проезжую часть.

PS Если пешеход, переходящий дорогу в неположенном месте, будет сбит автомобилем и его здоровью будет причинен вред, водитель все равно будет нести ответственность (вплоть до уголовной), потому что автомобиль является источником повышенной опасности и водитель несет ответственность за весь вред, который может быть причинен этим источником.

Категория: Нюансы ПДД | Популярность: 271967 | Оценка: 4.83

Дополнительные услуги при покупке ОСАГО – как избежать навязывания и куда жаловаться + список статей закона в помощь

Привет друзья! Это Кулик Илья и сегодня про навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО и как можно этого избежать.

В течение нескольких последних лет многие страховые компании РФ «болеют» тяжело излечимым недугом – навязыванием клиентуре дополнительных услуг в нагрузку к обязательному автострахованию.

За прошедшее время институты власти применяли к страховщикам различную «терапию»: меняли и дополняли законы, штрафовали, лишали лицензии и т. п., но на сегодня данная проблема остается одной из самых острых в автомобильной юриспруденции – по-прежнему применяются схемы принудительного «раскручивания» клиента на лишние деньги, а там, где этого нет наблюдаются немалые очереди.

Отчасти, причиной проблемы является инертность и юридическая неграмотность многих автомобилистов, чем вовсю пользуются бизнесмены-страховщики. И если со склонностью к бездействию ничего нельзя поделать, то научить водителей с активной позицией правильно отстаивать свои права, по части Автогражданки, вполне можно, что и является основной целью данного материала.

Почему страховщики начали навязывать дополнительное страхование – корень проблемы

Как говорится, «нет дыма без огня» и в ситуации с навязыванием дополнительных услуг страхования к Автогражданке имеются свои первичные причины, понудившие страховщиков вести продажи подобным образом.

Дело в том, что стоимость обязательного страхования оставалась неизменной с самого 2003 г. Естественно, что в рыночных условиях экономики, где инфляционные процессы являются нормой, подобная косность расценок на очень длительный период могла принести только вред.

Она и принесла: из года в год торговля ОСАГО имела все меньшую привлекательность для страховщиков и в конце концов стала для них убыточной. В данном случае страховые компании (СК) не имеют свободного выбора – они обязаны предоставлять услугу страхования автогражданской ответственности и не имеют права от этого отказаться, вне зависимости от конъюнктуры рынка.

В результате страховщики начали нагружать ОСАГО различными более рентабельными «допами». А чтобы народ меньше ерепенился, были придуманы всяческие уловки, склонявшие водителей к выводу, что лучше заплатить лишние деньги, быстро оформить полис и не иметь головной боли.

Какие меры предприняло государство для решения проблемы?

Но в 2014 г. грянули реформы и на их волне Центробанк РФ, проникшись убыточностью продаж ОСАГО, резко поднял ставки на полисы двумя их подорожаниями: в октябре 2014 г. и в апреле 2015 г.

После этого реализация автогражданки опять стала рентабельна, но тут сработал механизм бизнес-инерции – страховщики просто отказались расставаться с наработанными и отлаженными годами схемами «всучивания» допов.

С того момента и до сей поры данное направление страхования является фронтом активного противостояния между страховым бизнесом и государством с автомобилистами. Власти, конечно, применяют и законодательный прессинг, и прямые репрессивные меры, но накал страстей не снижается.

СК упорно гнут свою линию, официально объясняя в СМИ свою позицию тем, что рентабельность продаж ОСАГО, хоть пока и плюсовая, но прибыль от этого очень незначительная и нет никакой гарантии, что завтра она опять не уйдет в минус.

Поэтому нет смысла отказываться от схем нагрузочных страховок и услуг, т. к. у многих крупных компаний в этом плане уже сформировалась стабильная клиентура, состоящая из «покладистых» водителей, принимающих из года в год все допы без возражений – а таких автомобилистов действительно немало.

В принципе, войти в положение СК можно – их позиция не лишена логики, но это еще не все.

Активные юристы снова загоняют ОСАГО в тупик

Пока государство и страховщики выясняли свои отношения по поводу ОСАГО, на ниве повышения страховых выплат расцвел особый вид полузаконного бизнеса, контролируемого полукриминальными или криминальными структурами – там, где пахнет хорошей и легкой поживой нередки всяческие теневые схемы.

Так случилось и с ОСАГО: на поток был поставлен бизнес т. н. контор «Автоюристов», которые подают себя онлайн и офлайн, как друзья народа, помогающие ему порешать проблему страховых выплат за дешево и в кратчайшие сроки.

На самом же деле подобные схемы направлены на обогащение, посредством массовой скупки у потерпевших от ДТП (часто прямо на месте аварии, с выездом представителя конторы) и других страховых случаев прав на требование страховых возмещений от СК.

После приобретения таких прав (а подобное вполне возможно), конторы автоюристов профессионально всячески накручивают суммы к выплате и потом, в судебном или досудебном порядке, взыскивают их со страховщиков, которые из-за этого несут большие потери.

Подобные схемы дополнительно занижают и без того невысокую рентабельность продаж ОСАГО, а в некоторых регионах из-за этого убытки по автогражданке составляют до 300%! И так как с конторами автоюристов СК поделать ничего не могут, то отыгрываются опять же на водителях.

Какие допы навязываются страховыми компаниями?

Итак, в результате вышеприведенных причин и следствий, из более 80-и страховщиков РФ, имеющих лицензии на продажу полисов обязательного страхования, торгуют ими без допов всего несколько, и то их рентабельность обеспечивается только большим потоком клиентов, с такими же большими очередями, разумеется.

Всем остальные, для повышения прибыльности, по сей день стараются навязывать клиентам дополнительные услуги. Что же в них входит? Ну, их круг ограничен только фантазией и смекалкой страховщиков, но можно перечислить самые распространенные.

Какие продукты навязывают – ТОП 4 самых популярных

Страховые полисы, обычно предлагаемые в нагрузку к автогражданке:

  1. Страхование жизни и здоровья водителей – самая популярная нагрузка среди страховщиков.
  2. Страхование жизни и здоровья всех находящихся в машине людей – такая страховка довольно дорогая и редко себя оправдывающая.
  3. Страхование движимого и недвижимого имущества – это уже откровенная наглость, но тем не менее некоторые СК не стесняются давать в нагрузку подобный полис.
  4. КАСКО – насильно навязывается редко из-за высокой стоимости, но добровольно-принудительно его пытаются «всучить» почти везде.

ТОП 6 самых популярных услуг, которые попытаются вам всучить

  1. Выезд аварийного комиссара на место ДТП – на деле у этого комиссара есть масса причин не выезжать к месту аварии, чем он и пользуется, сводя услугу к пустой трате денег.
  2. Предоставление бесплатного автоюриста – на деле подобные юристы работают спустя рукава и львиную часть хлопот все равно имеет страхователь.
  3. Эвакуатор за счет СК – ввиду того, что такой эвакуатор нужно заказывать только через страховщика, ждать его порой приходится очень долго.
  4. Прохождение техосмотра у оператора бизнес-партнера СК – если оператор нормальный, то такой доп можно брать.
  5. Прохождение дополнительного техосмотра экспертом страховщика – совершенно излишняя услуга, на которую, тем не менее, СК имеют полное право по закону.
  6. Выплаты возмещения без скидки на износ – тоже неплохой доп, убирающий УТС из расчета страховой премии, если автомобиль не первой свежести.

Повторяю, я перечислил только самые основные допы, а страховщики постоянно выдумывают что-то новое.

Например, не так давно Росгосстрах активно навязывал своим клиентам контрольно-диагностические услуги для аккумулятора, за что был оштрафован на 12 млн руб., но пока дело дошло до наказания данный страховщик, славящийся своей ушлостью, заработал много больше чем взысканная с него сумма.

Какие уловки применяют страховщики для навязывания дополнительных услуг

Из вышеперечисленных допов некоторые действительно могут оказаться полезными, и водитель добровольно соглашается их оплатить. Но обычно это не так и львиная доля страхователей платит за все скрепя сердце, не желая ввязываться в конфликт со страховщиком, дабы избежать излишних хлопот.

Именно для данной категории автомобилистов СК навыдумывали массу всевозможных уловок, из-за которых те вынуждены смиряться с «неизбежным».

Что это за уловки? Их существует множество, но опять же есть ряд наиболее распространенных приемов, разработанных для понукания клиентуры к требуемому действию:

  • Отсутствие бланков для ОСАГО – самая старая и распространенная отговорка, основанная на действительной ограниченности поставляемых бланков, хотя их дефицит, конечно же, высосан из пальца. Если вы не хотите покупать допы, то на вас постоянно не будет хватать бланков.
  • Отказ программного обеспечения (ПО) – вторая по популярности уловка, в которой трудно уличить страховщика, т. к. менеджер не обязан подробно отчитываться о техническом состоянии ПО перед клиентурой. При нежелании сотрудничать в нужном направлении, ПО мистическим образом «виснет» при каждом вашем визите.
  • Нет свободных менеджеров – обычно они резко «заболевают» от огорчения, что вы такой скряга и не желаете щедрее делиться кровными на такие «хорошие и нужные» допы.
  • Требование дополнительного техосмотра экспертом страховщика – если вы начинаете жадничать, не желая дополнительно раскошеливаться, тогда к вашей машине могут вдруг возникнуть дополнительные претензии в виде необходимости техосмотра экспертом страховщика. Техосмотр этот может быть платный и бесплатный. В данном случае вам назначат бесплатный, с месячным ожиданием в очереди или более того. И отказаться вы от него права не имеете.
  • Введение клиентуры в заблуждение и прямой информационный обман – очень частый прием, заключающийся в грамотном «провешивании лапши» по поводу неких законодательных «нововведений», по которым без допов ну никак уже нельзя оформить автогражданку.

Когда отказ страховщика может быть правомерен

Наряду с всем вышеперечисленным, существуют и случаи, когда в оформлении полиса вам могут отказать на совершенно законных основаниях, безо всяческого лукавства.

Вы должны знать эти моменты, чтобы не пролить воду на мельницу отказа, превратив его из необоснованного в обоснованный своими руками.

Согласно информации от РСА (Российский Союз Автостраховщиков), правомерный отказ в оформлении автогражданки может иметь место в следующих случаях:

  • Страховщик исчерпал выделенную ему квоту по ОСАГО – обратите внимание: не просто бланки закончились, а именно исчерпалась годовая квота на продажу полисов данного вида страхования, что бывает не так уж и часто.
  • Проблемы с документацией – обязательный пакет не полный, нет оригиналов ксерокопируемых документов, документы имеют какие-то несоответствия или неточности.
  • Невозможность предоставить страхуемый транспорт для его осмотра экспертом СК – при страховании этот осмотр не обязателен, но страховщик имеет право его затребовать. Поэтому, если вы не захотите брать допы и случайно упомянете о том, что авто недоступно для осмотра (оно в другом регионе, например), то менеджер сразу даст вам обоснованный отказ.

На чьей стороне закон?

Скажу сразу – в вопросах по поводу навязывания дополнительных услуг при автостраховании, закон полностью на вашей стороне, хотя это не снимает проблему т. к. СК занимают позицию активного противостояния с государством в данной сфере.

Смотрите так же:  Оформить окна в спальне

Каждый автомобилист должен понимать, что ни один страховщик не имеет права принудительно навязывать какие-то свои услуги, включая само ОСАГО даже без допов. В РСА этот момент был особо подчеркнут на встрече с журналистами, где было сказано, что СК запрещается навязывать в нагрузку в основной страховке что угодно – даже если это не дополнительная услуга или полис, а какой-то товар, наподобие запчастей или литературы.

Какие конкретно законодательные акты стоят на стороне водителей?

Вот их перечень:

  • Правила ОСАГО (раздел 4, пункт 14) – ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
  • Закон о защите прав потребителей № 2300-1 (ст. 16, п. 2 и 3) – ясно прописывает прямой запрет организациям, предоставляющим услуги (в том числе по страхованию) ущемлять для потребителя их свободный выбор и обуславливать покупку одних услуг, покупкой дополнительных (нагрузкой).
  • Гражданский Кодекс РФ (часть 1, ст. 445) – СК в 30-дневный срок обязана заключить договор страхования, если имеется соответствующее заявление страхователя и нет объективных причин для отказа.
  • КоАП РФ (ст. 15.34.1) – устанавливает ответственность для юридических (СК) и физических (менеджеры, брокеры и т. п.), если будет доказана их причастность к навязыванию дополнительных услуг или необоснованным отказам в обязательном страховании потребителям.

Как видите, законодательные акты довольно серьезные и при должном подходе к делу они с большой долей вероятности помогут вам отстоять свои права, если вы согласны потратить время на отстаивание справедливости.

Какими методами можно добиться от СК полиса без дополнительных услуг?

Теперь давайте посмотрим, что можно на практике противопоставить простому автомобилисту страховой компании, навязывающей допы.

Существует несколько стратегий, действуя по которым вы можете добиться успеха.

План «А»: берем страховую компанию на испуг

Данный метод отличается быстротой, относительно малой хлопотностью и невысокой эффективностью. Заключается он в том, чтобы попытаться склонить служащих СК к проявлению осторожности и решению отвязаться от строптивого клиента, заключив с ним чистый договор – без допов.

Для этого нужно твердо отказаться от навязываемых менеджером дополнительных услуг и требовать то, что полагается по закону, приводя как аргумент вышеуказанные статьи законодательных актов. Особый акцент сделайте на статье 15.34.1 КоАП РФ, которая предусматривает большие штрафы для компании и конкретных служащих, уличенных в нарушениях.

Как же нужно уличать в этих нарушениях?

По закону все просто – вам обязаны выдать письменный отказ в предоставлении ОСАГО с его мотивацией, датой, подписью и печатью по вашему требованию. Однако на деле никто вам такую бумагу, конечно же не даст, т. к. на ее основе СК и подписавшегося под документом работника могут оштрафовать.

Вместо этого, чтобы спровадить вас из офиса, к вам будет применен набор уверток и отговорок, которые я описывал выше. И сделать вы тут скорее всего ничего не сможете, кроме одного: перед походом в СК нужно установить на себе скрытый микрофон, а лучше видеокамеру (со звуком) и записать весь процесс отказа.

Внимание! Сама видеозапись постороннего лица, произведенная без его ведома или согласия, может послужить причиной судебного иска. Поэтому не стоит делать запись открыто или демонстрировать записывающее устройство после. Достаточно просто устно уведомить о видеосъемке нарушений – это не даст оснований для иска.

Пример возможного алгоритма ваших действий в офисе СК

Приведу пример возможного алгоритма ваших действий в офисе страховой компании, если у вас имеется подозрение в том, что вам начнут навязывать допы.

Перед походом в офис тщательно подготовьтесь: у вас должны быть в порядке все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, установлена (на сумочке или одежде) и опробована скрытая видеокамера – при пробах особое внимание уделяйте ракурсу съемки. Ваш настрой должен выражать уверенность и спокойствие.

Придя в офис, включив камеру и сев за столик менеджера, вы можете действовать по следующему сценарию:

  • Попросите оформить ОСАГО – если сразу вам предложат бланк заявления, то заполните его.
  • Вежливо откажитесь от допа — после заполнения бланка менеджер обычно уведомляет клиента о невозможности продажи чистого полиса и предлагает допы. Если это какая-то другая страховка, то сошлитесь на то, что она у вас уже имеется, а денег на остальные услуги нет.
  • Перечислите законы и уведомите, что пожалуетесь на отказ куда надо — поступите так, когда менеджер вам с профессиональным сожалением откажет, сославшись на одну из «невозможностей».
  • Скорее всего вы получите отказ еще раз – тогда попросите аудиенцию у начальства менеджера и, если это будет позволено, повторите свои претензии о противозаконности действий СК и предусмотренной за это ответственности.
  • При отказе начальника менеджера затребуйте его в письменном виде – обычно на это вам ответят, что печати нет в наличии (или нечто подобное) и попытаются вас спровадить в главный офис.
  • Вот на этом моменте у вас имеется реальный шанс получить свое — объявите, что вы производили скрытую видеосъемку нарушений и намерены прикрепить ее к судебному иску и жалобам во все заинтересованные инстанции, предложив еще раз подумать о последствиях. Но это касается в основном мелких компаний, а крупные скорее всего откажут вам во всех случаях.

Если, несмотря на все ваше актерское мастерство и разыгранное действо, вам отказали, то не отчаивайтесь, возьмите пару чистых бланков для заявления на заключение договора ОСАГО, запишите должности с ФИО общавшихся с вами сотрудников, сохраните сделанную запись переходите к плану «Б».

План «Б»: готовим обращение в суд и рассылаем жалобы

Как подготовиться и обратиться в суд

После устного отказа вашей задачей становится получение отказа письменного или документа, который его заменяет. Для этого вам нужно узнать физический почтовый адрес офиса СК и отправить на него составленное на типовом бланке заявление (в двух экземплярах, без заполнения расчетов стоимости) на заключение договора ОСАГО.

Вместе с этим заявлением отправляются и другие бумаги. Вот их список:

  • Копия гражданского паспорта – первая и вторая страница.
  • Копия СТС – свидетельства о регистрации автомобиля.
  • Копия ВУ – водительского удостоверения.
  • Копия ДК – диагностической карты техосмотра.

Собранный пакет документов вам нужно отправить заказным письмом с уведомлением: квитанцию об отправке и поступившее уведомление о вручении сохраните.

С момента получения уведомления о вручении у страховщика есть 30 суток для ответа. Если придет ответ с предложением повторно посетить офис, то возможно лед тронулся и СК поняла, что насчет суда вы не шутили и серьезно готовитесь к делу.

Но чаще всего ответа на подобные письма не поступает. В 99% случаев письменного отказа вам не дождаться и по почте, но вместо него для суда будет достаточно почтового уведомления о вручении.

По прошествии месяца вы вправе обратиться с судебным иском в суд. Напишите заявление (лучше нанять для этого юриста), в котором, согласно части 4, статьи 445 ГКРФ, вы требуете принуждения стороны, законодательно обязанной заключать предписанные договоры и уклоняющейся от этого, к исполнению своих обязанностей.

Также вы требуете возмещения всех понесенных расходов на ведение дела, компенсацию упущенной выгоды (если таковая имеется) и морального вреда.

Ссылка на чистый бланк заявления на заключение договора ОСАГО

Куда нужно рассылать жалобы

Поданный иск, если все было сделано правильно, вы выиграете обязательно и, как показывает судебная практика, с большой долей вероятности получите какие-то дополнительные денежные компенсации. Ну и само собой, что СК принудят выдать вам страховой полис без нагрузок, хотя на все это дело может уйти 2-3 месяца.

Но параллельно с подачей иска вам нужно будет наказать страховщика, подав на него жалобы в заинтересованные инстанции.

Зачем нужно рассылать жалобы

Для чего нужно рассылать жалобы, помимо подачи иска?

После рассмотрения ваших жалоб (в 10-дневный срок), будет принято решение о взыскании с уличенного в нарушении юридического или физического лица (или их обоих) штрафов в предусмотренном законодательством размере.

После этого наказанный страховщик вас запомнит (они сделают пометку у себя в корпоративных реестрах) и впредь не будет крючкотворствовать при требовании вами чистого полиса. То есть, жалобы избавят вас от хлопот на будущее, ведь полис нужен будет и впоследствии.

Согласно ст. 15.34.1 КоАП РФ, в случае подтверждения нарушений, виновные лица обязаны будут выплатить штраф:

  • Юридическое лицо – в размере 300 тыс. руб.
  • Физическое лицо – в размере 50 тыс. руб.

Как видите, суммы не копеечные, особенно для физлиц-менеджеров.

А куда жаловаться?

Тут можно особенно не скромничать и отправить жалобы в как можно большее количество инстанций:

  • В Центробанк РФ.
  • В Российский Союз Автостраховщиков.
  • В Роспотребнадзор.
  • В региональную Федеральную антимонопольную службу.
  • В прокуратуру.

Из всего вышеперечисленного обязательной является жалоба в Центробанк, т. к. именно он принимает решения о наказании СК. При Центробанке для этого создана специальная служба, защищающая права потребителей финансовых услуг.

Внимание! К каждой жалобе не забудьте прикрепить файл с видеодоказательствами зафиксированных нарушений.

Вот ссылки на страницы, которые будут вам полезны:

Новые возможности для решения проблемы навязываемых услуг

Как я уже говорил, законодательная машина не стоит на месте и для решения возникающих проблем принимаются новые нормативные акты. Навязывание дополнительных услуг при страховании не стало исключением, и здесь для автомобилистов появилось сразу две новых возможности избежать нежелательных нагрузок к полису.

Электронное страхование

Первая – это внедрение с 2015 г. электронного страхования, которое водитель может оформить через интернет, не выходя из дома. Подобный е-полис не предполагает включения дополнительных услуг из-за чего многие СК до сей поры откровенно саботируют проект, устраивая ложные сбои в системе и т. п.

Однако все больше компаний понимает неизбежность полномасштабного внедрения подобного страхования и прекращает сопротивление. Имеются, конечно, и действительные сбои, но их количество постепенно уменьшается и на сегодня, возможно не с первой попытки, но вполне реально оформить е-ОСАГО онлайн, не заплатив сверху ни копейки.

Более подробно про данный вид страхования я рассказывал в соответствующих статьях.

Отказ от страховых услуг в период охлаждения

А это совсем свежий и довольно действенный способ вернуть свои кровные, затраченные на покупку навязанных услуг.

Что это такое – Период охлаждения?

Период охлаждения – это установленный срок, в течение которого потребитель имеет право отказаться от приобретенной услуги и вернуть все или почти все затраченные на нее средства.

Да, это почти то же самое, что и знакомые всем потребителям 14 дней на возврат товара в магазине. Только здесь на такую роскошь, как целых 2 недели раздумий, все же не пошли, ограничив период охлаждения 5-ю рабочими днями.

Но, если вы просто желаете избавиться от навязанных допов, то этого более чем достаточно.

Внедрение периода охлаждения стало следствием указаний Регулятора (Центробанка) от 20.11.2015 г., которое предусматривает введение в форму страхового договора обязательного пункта с условиями возврата денег клиенту, если он решит отказаться от услуги. В силу данные указания вступили с 1 июня 2016 г.

Как использовать Период охлаждения на деле?

Как это все выглядит на деле?

  • Вы идете в офис страховщика и покупаете полис ОСАГО вместе с каким-либо навязываемым допом.
  • Затем, в пятидневный срок, согласно правилу периода охлаждения, подаете этому страховщику заявление на отказ от приобретенных услуг, которые вы посчитали ненужными.
  • В течение 10 суток СК обязана вернуть вам потраченные деньги и аннулировать договор, за исключением рассчитанной суммы за несколько дней пользования дополнительной страховкой.

Внимание! При наступлении страхового случая в период охлаждения средства возврату не подлежат.

Внимание! Данный указ касается всех видов дополнительного страхования, однако не затрагивает другие дополнительные услуги. Поэтому, при выборе допов, соглашайтесь только на какую-либо страховку, а не имеющие отношения к страхованию услуги игнорируйте.

Полезные советы

  • Ссылка на закон № 40 (об ОСАГО) даст мало пользы – в сети часто можно встретить рекомендации «автоюристов» ссылаться на статью первую закона об ОСАГО, которая, мол, содержит прямые указания об обязательности для СК предоставления полиса обратившимся страхователям. Подобное утверждение не верно – ничего такого там нет, имейте это в виду.
  • Если у вас есть возможность организовать одного или двух свидетелей предполагаемого отказа страховщика, которые потом дадут письменные показания для суда, то это может заменить необходимость видеосъемки.
  • При скрытой видеосъемке постарайтесь вывести диалог на конкретное и ясное утверждение отказа вам в услуге страхования менеджером СК.
  • Нет необходимости грубить работникам СК – это подчиненные люди, выполняющие указание своего руководства.
  • Обращайтесь с претензиями к работникам СК рангом не ниже менеджера – простые страховые агенты не имеют права самовольно принимать решения в сложных ситуациях.
  • При отказе на основании исчерпания квот, лучше затребовать обоснованный отказ в письменной форме, который потом можно будет направить в РСА или Центробанк для перепроверки его достоверности.

Из статьи вы уяснили, что на сегодняшний день, для успешной борьбы с произволом навязывания дополнительных услуг страховыми компаниями, имеется достаточно рычагов, хотя для получения результата от вас потребуется некоторое упорство, а в некоторых случаях определенные материальные, нервные и временные затраты.

Вам по-любому навязывали допы. Напишите как это было в комментах. Интересно узнать, удалось ли от них отвертеться или всё же купили? Также сообщите, как происходит покупка сейчас, т.е. ничего не пытаются продать?

И, как обычно, если есть вопросы пишите. Постараюсь ответить.

Видео-бонус: 10 людей ведущий двойную жизнь — после этого вы захотите проверить друзей на то, не являются ли они кем-то другим, о чём вы и не догадывались.

На этом всё. Ожидайте новых встреч на страницах публикаций моего блога. А чтобы вы не тратили лишнее время с проверкой новых тем, оформите подписку на обновления и поступающий материал сам даст вам о себе знать. Через расположенные ниже кнопки социальных сетей, вы можете делиться моими статьями со своими друзьями, помогая им найти полезные сведения и развивая Рунет, как одну из самых значимых информационных площадок планеты!

Смотрите так же:  Заявление на отказ от родительских прав отца добровольно

Комментариев к статье: 8

Илья, спасибо за исчерпывающую информацию!

Я сейчас бьюсь с Камышинским отделением Волгоградского филилиала АО СОГАЗ. Страхуюсь четыре года. Если в прошлом удалось пролонгировать полис с задержкой, то в этом вообще отказывают. Мотивируют тем, что я не являюсь работником отраслей газовой промышленности. Руководитель отделения утверждает, что это решение центробанка.При этом направляют в Волгоград, в филиал СК СОГАЗ. Для оформления электронного полиса требуется каты систем ВИЗА и МАСТЕРКАРТ и всё, чего у меня нет

Настроен на судебное разбирательство. Опыт есть ( имеется исполнительный лист на выплату мне УВД нашего региона приличной суммы за перерработку ) и желание.

А почему недьзя предупредив, что будет производиться видеосьемка, начать её, заявив, что сотрудник офиса СК предупреждёни затем излагать требования о заключении договора ОСАГО и продолжать съёмку. Я читал такую информацию в интернете, пишут, что так суды лучше принимают видео в качестве доказатеоьства, чем без предупреждения.

И ещё, для ускорения обращения в суд не через 30 суток в соответствии со п.1 ст. 445 ГК РФ, возможен такой вариант? Обращаемся в СК, получаем отказ устный, документируем его: аудио, видео, свидетели с отметкой и их росписями на заявлении. Затем в ближайшее время , чем раньше, тем лучше, пишем претензию руководителю СК с требованием заключить договор ОСАГО и указываем конкретный срок, например 5 дней, для заключения договора либо мотивированного отказа в его заключении.( «Поскольку по данному вопросу претензионный порядок законодательством в сфере страхования не предусмотрен, прошу заключить договор в срок, не превышающий 5 дней с момента получения претензии с понижающим коэффициентом 0,6 % , либо в этот же срок предоставить мотивированный письменный отказ.»

Хочу отметить, что письмо нужно обязательно отправлять с описью вложения. Есть судебное решение, что суд отказал истцу, требовавшему принудить СК заключить договор ОСАГО и отправившему письмо только заказным, без описи. Цитата: «Между тем, представителем ответчика ПАО «Росгосстрах» в возражениях оспаривается направление и получение данных документов от истца Зарезина Н.И. Кроме того, доказательств направления указанных в приложении к претензии документов, каковым могла являться опись вложения, так же сторона истца не предоставила.» ( rospravosudie.com/court-m. s/act-517446226/ )

По истечении указанного срока плюс 2-3 дня( в зависимости от удалённости на доставку предполагаемого ответа почтой) можно идти с иском в суд. Выигрышь 20-25 дней. Вам известна такая практика?

Игорь (помощник Ильи)

Страховщик не вправе отказать страхователю в заключении договора обязательного страхования без уважительного основания. За такой отказ для должностного лица компании, причастному к этому, предусмотрен крупный штраф (50 тыс. руб. – ст. 15.34.1 КоАП РФ).

Если СК отказывает в заключении договора, явно не имея на это оснований, то данный отказ необходимо зафиксировать. Можно попытаться получить письменный отказ. Но так как в этом нередко отказывают, то, согласно советам ЦБ РФ, нужно направить заявление (оферту) о заключении страхового договора на адрес страховщика заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отказ заключения договора в офисе можно зафиксировать с помощью электронных гаджетов. Подобная запись должна позволять идентифицировать место и обстоятельства отказа, а также точно определять дату и время.

Вместо (или в дополнение) таких записей можно использовать свидетельские показания – в письменном виде с указанием контактных данных лиц-свидетелей.

Что касается сроков, то в указанной вами ст. 445 ГК РФ обратите там внимание на п. 3. В нем сказано: «Правила о сроках, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются, если другие сроки не установлены законом, иными правовыми актами или не согласованы сторонами». Вы же и сами знете, что для подобных случаев сроки рассмотрения точно не регламентированы. Значит применяются общие основания – 30 дней. В теории можно провести все и быстрей, но тут закон исходит из принципа разумности и справедливости срока. Это означает то, что в указанный отрезок времени сторона, к которой предъявлена претензия, должна иметь возможность физически ее получить, рассмотреть и выполнить претензионные требования или подготовить ответ на нее. Все это с учетом времени на почтовую доставку.

Вам придется собирать дополнительные доказательства о том, что такие-то сроки для такой-то компании действительно являются разумными и справедливыми. Как я понял, вы желаете судебного производства чисто из спортивного интереса (это не редкость – любителей данного «спорта» немало). Если это действительно так, то отчего бы и нет – пробуйте принудить СК к рассмотрению требований по вашим срокам. Если же вы просто хотите достичь результата, без учета генерации в организме положительных эмоций от самого процесса тяжбы, то применяйте общепринятый срок в 30 дней – это повысит ваши шансы.

Но имейте в виду, что вы можете и проиграть процесс, т. к. для СК в числе правомерных причин отказа числится факт исчерпания квот на получение бланков ОСАГО. С СОГАЗом подобная ситуация вполне возможна. Узнайте сперва по поводу квот. Если СК ссылается на это, то нужно запросить письменный отказ с указанием подобной мотивации, который можно перепроверить, направив его почтой на проверку в Банк России (п. 7 ст. 15 ФЗ № 40).

Всего вам доброго, Сергей.

да на бумаге все нормально, да забываете про овраги, ск становятся все более изощренными , в кабинет заходишь один, т.е.свидетели исключаются, если предупредишь о аудио видео записи то она не скажет ни имя ни фамилию, просто выйдет из кабинета в другое помещение, запишешь скрыто а в конце попросишь представиться тоже уйдет из кабинета , а отправленную запись и жалобу в цб написали что невозможно индентифицировать личности,опыт такой у меня уже есть, головной офис с руководством законспирирован, куда отсылать письмо неизвестно, перед кабинетом очередь просто так не пропустят коллеги по несчатью, да и заявления никакие в том числе и на возврат допов у тебя никто принимать не будет. электронный тоже не работает, скрин с отказом не возможно сделать, программисты служат у них классные, что посоветуете. как бороться

Я не понял от кого последний текст и вопрос «как бороться?». Тем не менее в продолжение темы скажу, что до суда дело не дошло. Я как — то попал на страницу «Банки.ру», где есть комментарии по работе и отзывы о всех страховых компаниях, нашел страницу с отзывами о СК Согаз и написал негативный отзыв о ней, что они вообще не принимают страхователей, если не работаешь в отраслях газовой промышленности, и отправляют в головной офис в обласном центре, поставил оценку — 1. Мой отзыв администратор сайта «Банки.ру» зачёл, прислав письмо с текстом: «В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру зачтен Ваш отзыв «Отказано в пролонгации страхового договора ОСАГО» с оценкой 1, размещенный 2017-06-19 22:48:22» На мой отзыв дал негативный комментарий ещё один страхователь из нашего города, я связался с ним и сказал, чтобы он тоже написал свой отзыв, что он и сделал.

Скриншот страницы, что мой отзыв зачтён: «В «Народном рейтинге» информацион-

ного портала Банки.ру зачтен Ваш отзыв «Отказано в пролонгации страхового договора ОСАГО» с оценкой 1, размещенный 2017-06-19 22:48:22.:» [. ] ВНИМАНИЕ [. ] Если страховая компания решила Вашу проблему, пожалуйста сообщите об этом, перейдя по ссылке:

www.banki.ru/insurance/re. y/response/4329/» я отправил в головной офис с вопросом, не хотят ли они поднять свой рейтинг ?

В течение 20 мин мне позвонили из нашего офиса ск «Согаз» и предложили подьехать для пролонгации полиса ОСАГО, хотя я уже собирался ехать туда со свидетелями и видеокамерой, чтобы подать пакет документов на пролонгацию.

Дополнительно к сведению по поводу видеозаписи: Существуют «Правила профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО» (утв. пост. Президиума РСА от 31.08.2006, пр. № 3, в редакции пост. Президиума РСА от 27.10.2011, пр. № 6; от 14.02.2013, пр. № 9; от 02.07.2015, пр. № 2; от 06.10.2015, пр. № 7). Там есть пункт 2.9 предписывающий, что обязан делать страховщик, в т. ч.:

4) информировать страхователей о возможности заключения договора обязательного страхования без заключения иных договоров страхования или оплаты иных услуг до предложения страхователю заключить иные договоры страхования или оплатить иные услуги;

8) не препятствовать осуществлению страхователем аудио- и (или) видеосъемки процесса заключения договора обязательного страхования, если страхователь уведомил работника страховщика о соответствующем намерении до начала осуществления записи. При этом видеосъемка сотрудников страховщика, а также деловой документации страховщика (за исключением полиса обязательного страхования и заявления о заключении договора обязательного страхования), а также экрана монитора осуществляется исключительно с согласия сотрудника страховщика;

Игорь (помощник Ильи)

Огромное вам спасибо, уважаемый Сергей, за такой развернутый и полезный пост.

Игорь (помощник Ильи)

К сожалению, описанные вами приемы действительно применяются в некоторых отделениях страховых компаний. В этом случае вы имеете полное и законное право произвести скрытую съемку, согласно п. 4. ст. 29 Конституции РФ, ст. 152.1. Гражданского Кодекса («Охрана изображения гражданина»):

«Согласие не требуется в случаях, когда использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах»

Единственный же федеральный закон, который может вас реально наказать за съемку – это ст. 137 УК РФ («Нарушение неприкосновенности частной жизни»). Но она наказывает за

«Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия»

То есть не лезьте в частную жизнь и все будет ОК – должностное время лица к частной жизни не относится, естественно.

Также распространено мнение о том, что перед началом записи необходимо сделать предупреждение, что она ведется, иначе запись будет «незаконной». На самом деле такого требования в законодательстве нет. Своим появлением это заблуждение (которому подвержены и госслужащие Центробанка, как оказалось в вашем примере), обязано зарубежному законодательству – такое требование существует в некоторых штатах США для записи телефонных разговоров. В РФ ничего подобного нет.

Поэтому в вашем случае нужно настаивать и просвещать несведущих сотрудников Центробанка о реальном положении вещей. Что до возможности определения личности служащего, то его ФИО должно быть на служебном бейдже и на табличке кабинета. Съемку начинайте с внешнего вида двери кабинета – снимите табличку с тем, что там написано. Также для подстраховки можно поинтересоваться у дежурного офиса под скрытую запись о том, кто именно работает в таком-то кабинете.

Только не используйте (вернее не признавайтесь в том, что использовали) для скрытой записи какой-либо шпионский гаджет – скажите, что снимали просто смартфоном или скрытой экшн-камерой.

Что касается скриншотов, то пока нет такого программиста, который бы смог придумать блокировку всех способов и программ скриншотирования – не работает один метод? Пробуйте другой – имя им легион. Не хотите искать, тогда просто сделайте захват видео с экрана – это еще лучше, а заблокировать такое вряд ли возможно.

Всего вам доброго, Сергей и спасибо за ценную информацию по данной проблеме.

Я более 10 лет покупала полис ОСАГО в компании N. Я стала пользоваться услугами этой компании после ДТП, когда мне быстро без проволочек оплатили ущерб. Но в прошлом году менеджер, у которого я всегда страховалась, стала настаивать на покупке страхования недвижимости, я пыталась отказываться, но она использовала все возможности от жалости к ней за ее несчастную жизнь до угроз, что ей начальство не дает работать, не даст бланки и она не сможет кормить детей и внуков. Уговорила хотя бы половину заплатить сейчас, а позже еще (всего 3000 руб).

Я больше не буду покупать ОСАГО в этой компании. Заранее буду оформлять в другом месте, может быть в электронном виде.

Я не жадный человек, но я против вымогательства.

Если сама страховая компания вам подходит, то незачем ее менять: лучший вариант – электронное ОСАГО. Кроме этого, если менеджер начинает выходить за рамки профессионального общения с клиентом (переход на личностные аргкументы – жалость, внуки, пенсия и т. п.), то клиент тоже вполне может это себе позволить, в ответ пожаловавшись на нехватку денег на сам полис и намерение сменить СК, найдя более выгодный вариант. В подобных случаях проблемы обычно сразу пропадают. А вообще, если менеджер не владеет своим ремеслом (не умеет уговаривать клиента честно) и применяет запрещенные методы, то ему действительно пора на пенсию.

Похожие публикации:

  • Как можно отменить нотариальную доверенность В одностороннем порядке: можно ли оформить у нотариуса доверенность на человека без его присутствия? Часто бывают ситуации, когда необходимо присутствие владельца квартиры, машины, дачи в определенных органах, но у него не […]
  • Доверенность на переоформление авто образец Переоформление автомобиля по генеральной доверенности После вступления в силу упрощенной процедуры постановки на учет купленного автомобиля в ГИБДД, количество желающих приобрести машину по генеральной доверенности уменьшилось. […]
  • Доверенность понятие виды сроки Доверенность в гражданском праве Доверенность в гражданском праве Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому для представительства перед третьими лицами (ст. 185 ч. 1 ГК РФ). Основанием выдачи […]
  • Налог на сумму займа Как оформить возврат займа учредителю в 2019 году Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - […]
  • Нотариус оттиск печати Представитель действует по доверенности: на что обратить внимание Доверенность - обычное дело в хозяйственной деятельности. Однако вы должны быть уверены в том, что имеете дело с лицом, полномочия которого оформлены надлежащим […]
  • Налог с валютной выручки Удержание нерезидентом налога из валютной выручки Будьте внимательны: в законодательство могли быть внесены изменения! В этой статье приведены ссылки на законодательство, актуальное на декабрь 2009 г. Начисляется ли пеня за нарушение […]