Коллекторы томск отзывы

Услуги коллекторов в Томске

Вы ищете услуги коллекторов в Томске?

В данной категории показаны компании Томска относящиеся к услугам коллекторов.

Всего показано 8 компаний с адресами, телефонами, сайтами, отзывами. Мы советуем воспользоваться картой с компаниями вверху страницы категории, на карте удобнее находить компании по близости, а также там показаны польностью все услуг коллекторов Томска.

При выборе компании обращайте внимание на её отзывы, если у неё имеется сайт, то обязательно его посетите для уточнения дополнительной информации.

Как коллекторы выбивают банковские долги

На Российском рынке услуг коллекторские агентства появились больше десяти лет назад и уже успели заработать себе недобрую славу. О людях этой профессии ходят легенды. А одно упоминание о коллекторах наводит страх на должников. Каковы же методы используют такие специалисты? Чем чревато общение с ними? Как на самом деле должен происходить процесс сбора задолженности? Подробнее об этом и о том, как защитить себя, рассмотрим в нашей статье.

Надо понимать, что ни один банк не согласится простить долг по кредиту, он применит все возможные способы для его возврата. Кредитные организации изначально в кредитный договор закладывают различные схемы, которые помогают обезопаситься от возможного невозврата кредита. Это и оформление залога, и поручительство третьих лиц, и начисление штрафов и пеней. Однако, право продавать залог и взыскивать долг с поручителя кредитно-финансовая организация сможет только после решения суда, а это дополнительная трата времени и средств. Поэтому банк будет стараться разрешить кредитный спор с недобросовестным заемщиком самостоятельно.

1. Как работает с должником банковское учреждение?
Через некоторое время после того как вы перестали осуществлять платежи по кредиту, банк пришлет вам уведомительное письмо, где просто будет содержаться информация о наличии долга и необходимых сроках его погашения.
Если после этого никакой реакции с вашей стороны не последовало, то банк направит еще одно письмо — претензию, но уже в более строгой форме и с угрозой обращения в суд, если кредит по прежнему не будет погашаться.
В дальнейшем и правда вы можете получить повестку в суд. Не стоит этого бояться, и желательно присутствовать на заседании суда. Хотя из без вашего присутствия суд рассматривает дело и выносит решение. Зачастую оно всегда в пользу организации-кредитора. Обычно приговор предусматривает наложение ареста на имущество должника или же назначение вычетов из заработной платы в счет погашения долга.

2. Когда подключаются коллекторы?
,Такие специалисты начинают работу после передачи им дела конкретного заемщика. Коллекторские компании либо полностью выкупают долг у банка, либо действуют на условиях агентского договора. В любом случае они обязаны письменно информировать должника, что занялись им.

3. Правовые методы действия
1. Ранний сбор. Длится в течении 60 дней. Взыскатели имеют право отправлять письма, звонить и отправлять смс в дневное время. На этом этапе задолженности, как правило, работают сами банки, но могут подключаться и коллекторы, если политикой компании предусмотрена передача дела сразу после наступления просрочки.
2. Поздний сбор. Если на первом этапе взыскать долг не получилось, начинается поздний сбор. Письма, звонки, сообщения учащаются и приобретают более грубый характер.
3. «Жесткий сбор». Начинается, когда задолженность превысила 90 дней. Взыскатель посещают его дом, место работы заемщика. Но сообщать подробную информацию о долге родственникам они не имеют права.
4. «Законный сбор». Подготовка дела для передачи в суд.
5. Исполнительное производство. На этом этапе специалисты по сбору долгов помогают исполнительной службе в поиске информации по должнику — его имуществе, месте работы и т. д.

4. Как же действуют коллекторы в реальной жизни?
Часто люди, кому «посчастливилось» попасть в обработку взыскателей, жалуются на их действия. «Черные коллекторы», используя неправомерные методы работы способны превратить жизнь должника в настоящий кошмар. Зачастую, вымогательство, шантаж и угрозы — это не методы работы коллекторской компании, а просто непорядочность самого агента. Крупные компании, такие как «ЭОС», «Секвойя», «Пристав» стараются использовать только законные методы работы. Но иногда «черные» методы одобряет и само агентство, этим, как правило, грешат небольшие фирмы.

Противоправными считаются следующие действия:
— Отказ специалистом представиться, указать место работы и занимаемую должность. А при встрече — отказ предъявлять удостоверяющие документы.
— Грубость. Ваш собеседник должен вести разговор вежливо, без оскорблений.
— Совершение звонков и отправка смс в вечернее и ночное время.
— Вымогательство передать наличные деньги непосредственно в руки. Просрочка должна погашаться только на счет в банке или на счет коллекторской конторы.

«Сборщики долгов» часто стараются психологически давить на должника. Звонят много раз за день, отправляют смс с угрозами, преследуют заемщика. Противоправными будут также действия, когда коллекторы «вваливаются» к вам в дом без вашего на то согласия. Давление на родственников и близких — тоже вне правого поля.
Надо знать, что все эти действия уголовно наказуемы. Важно уметь только грамотно противостоять.

Как себя вести с коллектором?

1. Соблюдать спокойствие, не нервничать, не выходить из себя.

2. Давать только реальные обещания.

3.Объяснить ситуацию и попросить об отсрочке.

4. Фиксировать все нарушения закона. Надо понимать, что наличие задолженности не лишает вас прав. Если действия взыскателя становятся противоправными, то лучше перенести решение дела в суд. Что делать если дело попало к коллекторам, читайте на этой странице

Жизнь за долг. Коллекторы vs должники

Недавно российские должники вздохнули с облегчением: правительство планирует запретить коллекторам угрожать гражданам, унижать их, звонить по ночам, рассказывать о проблеме родным и знакомым должника, ну и прочие действия, которые в принципе и так попадают под статьи Уголовного кодекса. Пока этот законопроект проходит согласования, мы решили узнать, насколько остро стоит проблема, связанная с коллекторами, в Томске; что делать должникам, если им угрожают; и возможно ли полное избавление от долгов, которое обещают антиколлекторские конторы.

Потрясающе — на то, чтобы договориться о встрече с коллектором, который занимается именно «выбиванием» долгов, у меня ушла почти неделя. Никогда еще я так долго не искала «героя» для статьи. Коллекторских агентств в Томске немало, но, видимо, «появляются на горизонте» коллекторы, нарушающие законы, только в качестве незваных гостей. А когда они нужны — их не сыскать. Сборщики долгов либо просто отказывались от разговора — даже на условии полной анонимности, либо заявляли, что действуют исключительно цивилизованными методами, а то и просто не отвечали на телефонные звонки. Наконец повезло — один из взыскателей поддался на уговоры и согласился рассказать и даже продемонстрировать, как он работает с должниками.

Весь в черном. Короткая кожаная куртка, потертые джинсы, остроносые туфли. Для полноты образа лучше подошли бы красные спортивные штаны с лампасами, но мой новый знакомый с утра ездил в суд — отдавать стопку исковых заявлений. А в суд в спортивных штанах даже ему как-то некомильфо… Зато хамоватый тон, татуировки на руках — все как положено.

— Вы, случайно, не сидевший в прошлом? – спрашиваю.

— А вы случайно не нарушаете сейчас закон о персональных данных? – следует ответ. – Я с вами встретился не для того, чтобы свою биографию выкладывать.

— Ну, сами-то небось, этот самый закон о персональных данных каждый день нарушаете. Вы же ставите в известность родных, соседей, начальников должников об их проблемах.

— Это вынужденно делается. Если б должники рассчитывались по-хорошему, никто бы их не гнобил и их родных не доставал. Незаконно? Допустим. А брать кредиты и не отдавать – законно? Так что сами на себя пусть жалуются.

— Ну, об этом спорить можно бесконечно. Расскажите мне лучше, сколько в Томске таких, как вы – «злых» коллекторов?

— Я без понятия. У нас в конторе пять человек. Но работа не всегда есть, так что иногда работают и три, и два человека. Это ж не единственная работа у нас. Я, например, таксую еще в свободное время. Иначе не проживешь. Зарплата коллектора – это процент от долга, который удалось вернуть. А не удалось – нет зарплаты.

Едем зарабатывать моему собеседнику на хлеб хотя бы с маслом. По совместно придуманной легенде я «стажерка», должна просто стоять рядом и молчать. Но уже на первом адресе не выдерживаю. Дверь открывает пенсионерка. Должник – ее сын, прописан в квартире у матери, но живет по другому адресу. По лицу видно, что мой «напарник» пожилой женщине знаком давно.

— Я вам уже сто раз говорила: не живет здесь сын. Что вы его ищете, предупреждала, телефон ваш передала. Еще раз скажу сегодня, чтобы позвонил. А приезжать ко мне перестаньте. У меня и так уже с сердцем плохо из-за вас, — несмотря на попытки коллектора перебить ее, старушка начинает закрывать дверь. Тот ставит ногу в проем – не дает. Незаметно для хозяйки пинаю его по другой ноге, от неожиданности он разворачивается ко мне. Дверь захлопывается, я размышляю, не пнут ли меня сейчас в ответ, а пока этого не произошло, мило улыбаясь, предлагаю прервать эксперимент. А то, говорю, вдруг попадем в квартиру, где двери откроет ребенок, я ж тогда не только пинаться могу начать. В итоге покалечим с вами друг друга, нам оно надо?

С неудовольствием, но коллектор соглашается переключиться на другую работу. Телефонный обзвон должников и их родных. Но кураж уже не тот – настроение я ему подпортила. Во всяком случае, никаких особых кошмариков из этих переговоров я не услышала.

А они бывают. Дверь, облитая соляркой; фотографии человека с указанием того, что он должник, расклеенные в его подъезде и на доме; ночные SMS и звонки с угрозами… Об этом рассказывают и те, кто взыскивает долги цивилизованными методами — через суд или просто, предоставляя беспроцентную рассрочку и тем самым помогая человеку выбраться из долговой ямы; и те, кто защищает должников от неправомерных действий коллекторов.

В маршрутках, на улицах в последнее время – масса объявлений, обещающих, что компания возьмет на себя решение всех проблем должника и полностью избавит его от долгов. Насколько можно доверять этим обещаниям, и что реально можно сделать в ситуации, когда наседают коллекторы?

Татьяна Комарова, директор томского филиала компании BestUrist:

— В Томске мы открылись в мае. Работаем не только с должниками, в основном – по другим юридическим вопросам. А работа с должниками, во всяком случае, пока занимает небольшую нишу, мы только осваиваем ее. Но все-таки обращения уже есть. Например, сейчас мы готовим материалы, чтобы подать иск в суд на сотрудников банка. Поскольку они применяют к должнику совсем неправомерные действия, хотим взыскать компенсацию морального вреда. Конечно, она не будет значительной. Но, во всяком случае, это действенная мера воздействия на коллектора. Он будет знать, что при повторном нарушении должник снова обратится в суд или даже в правоохранительные органы.

Правда, исходя из судебной практики, подобные иски не совсем успешны. Причина проста: нет доказательств, что вас достают звонками, что номера, с которых вам звонят или присылают SMS, принадлежат сотрудникам банка или коллекторского агентства. Лучше, если есть аудиозапись – она будет являться доказательством, но на ней должны четко звучать имя фамилия и должность человека, который вас беспокоил. Поэтому, совет должникам: если вас достают коллекторы или представители банка, спокойно попросите их представиться и скажите: «Пожалуйста, не беспокойте меня, потому что это неправомерно. Если вы считаете, что я не прав, обращайтесь в суд, будем разбираться в рамках закона».

В нашем случае в качестве доказательств выступают свидетельские показания коллег клиента. Они подтверждают, что представители банка приезжали к нему на работу и оказывали на него давление. Это незаконно. Есть понятие банковская тайна, которая должна соблюдаться, причем, нельзя разглашать не только сумму долга, но и сам факт правоотношений между клиентом и банком. Это нарушение частной жизни клиента. Закон о коллекторах, если он будет принят в том виде, в каком предлагается, устанавливает жесткие рамки: передавать долги банки смогут только финансовым организациям и только с согласия заемщика. Кроме того, там четко регламентированы действия, которые может осуществлять коллектор. Но даже, пока такого закона нет, обратившись в нашу компанию, человек больше не будет общаться с представителями банка или коллектором — все их звонки будут переадресовываться на наших юристов, которые знают, что правомочен делать коллектор или банк, а что нет. Соответственно, им неинтересно общаться с юристами.

Смотрите так же:  Требования к уроку изо

— Сколько стоят такие услуги, не дешевле ли расплатиться с долгами?

— У нас пока пробный договор. Клиенту, которому мы сейчас готовим иск в суд, вся наша работа от начала и до конца обойдется в четыре тысячи рублей. Будем, кроме иска о возмещении морального вреда, договариваться о расторжении договора. Клиенту это выгодно — потому что перестанут начисляться проценты и штрафные санкции. Именно поэтому банки и микрофинансовые организации не спешат обращаться в суды и долбят людей звонками с требованием платить по кредиту, чтобы получить побольше денег.

— Но есть компании, которые обещают вообще полное избавление от долгов…

— Я скажу так. Мы работаем согласно договору с гарантией либо 100 %, либо 50 %. Соответственно, если не достигаем желаемого результата, возвращаем деньги — в полном объеме или половину. Клиента об этом заранее предупреждаем. Но есть недобросовестные конторы, которые обещают, но не помогают людям. Когда к нам обращаются клиенты, обращавшиеся раньше в организации, обещающие избавить их от долгов, показывали договор — просто в порядке консультации просили прокомментировать, мы им говорим, что это, конечно, ваше дело, — верить этим организациям или нет, но не возникал ли у вас вопрос, за что именно с вас хотят взять деньги.

— В объявлениях таких компаний часто упоминается закон «О банкротстве физических лиц».

Вот только они забывают упоминать, что этот закон касается не всех заемщиков, а только тех, у кого общая сумма долгов составляет более 500 тысяч рублей. На остальных действие закона о банкротстве физических лиц не будет распространяться. Единственный вариант, с помощью которого можно помочь таким должникам, это договориться о реструктуризации кредита — то есть увеличить его срок, снизить штрафные санкции.

Дмитрий Заплавнов, адвокат:

— Проблема еще и в том, что в России вступление в силу закона «О банкротстве физических лиц» то и дело отодвигается. Сейчас установлен срок — с 1 октября, но нет гарантии, что банки не пролоббируют этот вопрос, и вступление в силу данного закона снова не отодвинут. Кроме того, по этому закону человек, который не имеет возможности выплачивать долги, должен нанять управляющего, который будет распоряжаться его долгами и имуществом, и этому управляющему платить зарплату, оговоренную самим управляющим. И так в течение полугода, пока будет идти процедура банкротства. Как только мы доходим до этого места в законе, люди сразу говорят: да если б у меня были лишние 25-30 тысяч в месяц, я бы и не мучился, а честно платил долги по кредитам, и не было бы проблем. Если у него нет денег долги отдать, как он будет платить зарплату управляющему?

А вот к юристу с долгами идти надо, хотя бы просто для консультации. Во-первых, можно ограничить процентную ставку. Ряд банков необоснованно начисляют платежи за страховку и так далее, то есть часть платежей можно оспорить. Часть платежей производится с нарушением договора — банк произвольно меняет процентную ставку. Так что сумму долга можно оспорить в суде.

Переходя к разговору с деятельности коллекторов, упомяну, что иногда они пугают должников возбуждением уголовного дела по статье «мошенничество». Если человек взял кредит, представив поддельные справки — например, о размере заработной платы, и ни одного платежа не производил, такие действия действительно могут расцениваться как мошенничество. Если же человек платил какое-то время, а потом не смог больше этого делать, признать его мошенником невозможно. Но люди не знают законов, вот их коллекторы и запугивают. Часто очень жалобы идут на то, что, понимая, что с самого должника взять нечего, коллекторы начинают запугивать его пожилых родителей, звоня им по ночам, заставляя нервничать — типа у пенсионеров нервы послабее, они не выдержат и заплатят за должника.

Есть случаи, когда коллекторы нелегально отслеживают, с кем разговаривал человек по телефону, и начинают названивать его друзьям, сослуживцам, то есть используют данные, которые изначально вообще человек не предоставлял банку. Очевидно, что речь идет о нелегальном прослушивании телефонных переговоров. Коллекторы — это люди, которые приходят в большинстве своем из правоохранительных органов — из разных структур. Состоявшиеся сотрудники, отработавшие до пенсии, уважаемые, отправляясь на пенсию по выслуге лет, идут работать в солидные организации. А в коллекторские конторы идут люди, которые вынужденно ушли из правоохранительных органов по каким-то причинам и не могут получить нормальную, серьезную, стабильную работу. Но у них есть возможность подойти к бывшим коллегам в погонах и через них каким-то образом проверить человека — по судимостям, по родственникам, по каким-то нелегальным учетам. На эти услуги существуют определенные расценки по стране. Плюс эти же бывшие «правоохранители» молодых людей набирают с улицы, учат их, как надо запугивать и выбивать долги.

Мне вот реально существующая у меня клиентка объясняет: «Вчера поговорила с коллегой по работе по сотовому телефону, а вечером этому человеку начали звонить коллекторы и запугивать: мол, ваша знакомая должна деньги, решайте вопрос, как хотите, иначе мы с вас будем эти деньги требовать». Сама ситуация там такова: кредит брался пять-семь лет назад, и оставался кусочек невыплаченного долга, о котором банк молчал, — 30-50 рублей. На эту сумму банк втихушку накручивал пени, проценты и так далее. В итоге долг вырос до 30 тысяч. У человека уже даже чеки не сохранились о том, что он полностью оплачивал кредит. То есть отследить сумму невозможно. Там и банк-то этот уже не существует, он был ликвидирован, и другой банк, который пришел на его место, принял на себя все требования о долгах по кредитам.

И вот с человека по прошествии времени коллекторы начали требовать этот долг, запугивать — что мы приедем, запрем вас в ванной и тем временем заберем ваше имущество; ваш ребенок ходит один из школы — будьте осторожны, мы ребенка выследим… То есть просто довели людей буквально до истерики. Вопрос решился довольно просто: мы с клиенткой подготовили письмо на имя руководителя коллекторского агентства, где описали эти случаи, и предупредили, что мы оставляем за собой право обратиться в правоохранительные органы. Потому что нарушать закон в отношении себя и вот так себя вести мы не позволим. После этого коллекторская контора прислала нам очень оригинальный ответ, суть которого, если упростить, сводится к следующему: мы на вас обиделись и теперь работать с вами отказываемся. А мы и не просили их с нами работать. Через полгода та же коллекторская контора прислала письмо, но уже вежливое: «Не хотите ли вы вступить в переговоры по поводу возврата данного долга».

— Но есть же срок давности долгов.

— Да, стандартный срок давности есть — три года с момента последнего платежа. Допустим, человек не платил год по кредиту. Но если его напугали коллекторы или сотрудники банка, он пришел и заплатил пусть даже всего тысячу рублей, момент исчисления срока исковой давности пойдет заново.

— Получается, что иногда коллекторы могут исчезнуть из жизни должника, но это не означает, что они не вернутся снова?

— Когда банк продает пакет долгов коллекторам, они получают половину того, что смогут «выбить». Они обзванивают всех по кругу и находят слабое звено — людей, которые испугаются их звонков. С них можно, надавив, получить деньги. Прошли по списку — сколько смогли, взыскали, возвращают этот пакет договоров обратно в банк. Никто не мешает завтра банку отдать этот пакет другому коллекторскому агентству. То есть ты от них отбился, а через некоторое время уже новые коллекторы начнут тебе названивать. И так до бесконечности.

История томского адвоката Александра Матвеева, пожалуй, самая трагичная в плане взаимодействия должников и коллекторов. Правда, коллекторами вторую сторону конфликта Александр Матвеев предпочитает не называть. В принципе, прав – ведь предметом спора стали не деньги, а заложенный в банке дом, из которого, несмотря на оспоренную сделку, компания «Интеграл» пыталась выселить адвоката. «Это были просто бандиты», — говорит он.

Кто не помнит, 15 апреля 2013 года к Матвееву неоднократно приезжали сотрудники «Интеграла» во главе с его директором Наталией Целиной. Когда дело дошло до того, что поздно вечером визитеры вскрыли ворота, металлические двери, и между ними и Матвеевым осталась только одна тонкая деревянная дверь, адвокат сделал предупредительный выстрел из личного карабина в потолок. Потом еще два выстрела последовали в сторону двери. Одна из пуль пробила ее и, отрекошетив, ранила Наталию Целину. Через несколько часов от кровопотери женщина умерла в больнице. Еще один человек, находившийся в момент инцидента у дома Матвеева, — мастер, который должен был поменять замки, получил ранения.

Следствие обвиняло Матвеева в причинении смерти и тяжкого вреда здоровью по неосторожности, в результате превышения мер самообороны, ведь он защищал свою собственность. Под конец судебного процесса, весной 2015 года, адвокат Матвеева ходатайствовал о прекращении этого дела за истечением срока давности. Потерпевший и семья погибшей женщины просили для подсудимого самого строгого наказания. Сам Матвеев на протяжении всего процесса виновным себя не признавал. Итогом для него стало наказание в два года ограничения свободы. После оно было отменено в связи с амнистией, объявленной по случаю юбилея Великой Победы.

Хочется, чтобы эта история для Томска стала последней кровопролитной, связанной с долгами. Жизнь дороже них.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников и сотрудников

Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

«Первое коллекторское бюро» — что это?

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Работа коллекторского агентства заключается в покупке у банков за 7-12% от изначального долга дебиторской задолженности. Другими словами, приобретаются долги неплательщиков. Причем коллекторы покупают все долги без разбора: от нескольких тысяч рублей до сумм, переваливающих за 100 тысяч рублей. С удовольствием приобретается задолженность, которая уже изжила несколько сроков исковой давности (ИД составляет 3 года). Затем на эту задолженность начисляются проценты, штрафы и иного рода комиссионные сборы, чтобы в дальнейшем, пользуясь юридической безграмотностью должников, попытаться ее взыскать.

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников, которые смогли отстоять свои интересы, имеет различного характера: от негативных до возмущённых. А всему причина – не вовремя отданный долг.

Возникновение коллекторских агентств и их работа

Первые коллекторские агентства начали появляться в России не так давно – 10-15 лет назад. И пришли к нам из-за рубежа. Во многих государствах, где работают коллекторские агентства, их деятельность регулируется законами и нормативными актами. В России же коллекторские агентства терроризируют должников, прибегая к различным способам: звонки в любое время, смс-бомбардировка, угрозы жизни и здоровью неплательщика, а также обещания причинить разного рода вред членам семьи и друзьям должника. Вопиющие случаи, произошедшие в 2016 году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

Методы работы с должником

Вся суть работы коллекторского агентства заключается в «выбивании» долга с неплательщика. И методы коллекторов не всегда бывают законными.

На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация. Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. Первая стадия легкая, здесь работники коллекторского агентства максимально мягко должны уговорить должника погасить образовавшуюся задолженность. Политика уговоров включает в себя «ценные» советы со стороны работников бюро, в которых они предлагают занять денег у друзей или родственников, оформить ещё один займ, продать что-то «ненужное», но долг перед коллекторами закрыть. Если должник не спешит воспользоваться столь «ценными» указаниями, а продолжает не платить долг, или позволяет себе нелестные отзывы о коллекторах и банковской системе в России, то здесь разговор с ним незамедлительно переходит в другую плоскость.

Смотрите так же:  Как оформить барную стойку

Угрозы телефонные

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников о методах работы с ними имеет неудовлетворительные. Отказываясь в добровольном порядке погашать свою задолженность, неплательщик рискует: коллекторы способны найти телефонные номера его близких родственников и друзей и начать им массовую рассылку СМС, в которых подробно будут рассказывать о том, кто, сколько и кому должен. И если родственники способны понять, то не все знакомые и друзья отреагируют так же. Нередки случаи, когда коллекторы находили информацию о долге и отправляли ее друзьям с помощью интернета.

Выездные группы

Выездные группы, которыми в разговоре угрожают сотрудники «Первого коллекторского бюро», могут действительно посетить должника. Предварительно на почтовый адрес придет письмо, в котором будет дата и время, когда приедет группа. Также в письме будет присутствовать информация, из которой следует, что для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен участковый инспектор. Цель приезда – предварительная опись имущества должника. Здесь нарушение статьи 25 Конституции РФ, которая гласит: «никто не может проникать в жилище без воли в нем проживающих». Так как суда не было, соответственно, не было вынесено судебное решение и, следовательно, проникновение в жилище должника незаконно.

Если выездная группа настаивает на проведение описи принадлежащего должнику имущества, то здесь происходит нарушение закона «Об исполнительном производстве». Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов.

Самое разумное — вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

Суммируя вышенаписанное, можно прийти к выводу, что про «Первое коллекторское бюро» отзывы должников не лучшие. По действиям сотрудников данного коллекторского агентства видно, что они готовы пойти на любые противоправные действия, лишь бы заставить неплательщика погасить задолженность.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников. Законно ли они работают?

Из статьи 382 п.1 ГК РФ следует, что «кредитор, с письменного согласия заемщика, имеет право на переуступку своих прав и требований третьим лицам по договору цессии». Если в кредитный договор включен пункт, в котором сказано, что в случае неуплаты долга кредитор имеет право переуступить свой долг третьему лицу, и должник его подписывает, то тем самым он выражает согласие с данной процедурой.

Из статьи 382 п.2 ГК РФ следует, что «если в кредитном договоре отсутствует формулировка о передаче долга третьему лицу, то такая передача является незаконной». Но есть оговорка, что такая переуступка права будет считаться недействительной, если удастся доказать, что вторая из сторон знала или должна была узнать об отсутствии разрешения со стороны заемщика.

Отзывы сотрудников «Первого кредитного бюро»

Изучая про «Первое коллекторское бюро» отзывы сотрудников в интернете, понимаешь, что как бюро ведет себя с должниками, так же оно обращается и со своими работниками. В одном из анонимно опубликованных постов бывший сотрудник данной компании жалуется на неоднократное незаконное лишение премии. Другая сотрудница недовольна низкой оплатой своего труда и отношением со стороны начальства. Таких откликов довольно много, если почитать про «Первое коллекторское бюро» отзывы работников, становится очевидно, что это не то место, где хочется работать. И это неудивительно.

«Первое коллекторское бюро»: справка о закрытии долга. Что это?

Мало кто из заемщиков после внесения последнего ежемесячного платежа берет у банка справку, что его долг полностью выплачен, и банк к нему претензий не имеет. И зря. Так необходимо поступать каждому, кто брал кредит. Все дело в том, что банку не выгодно, если клиент закроет счет, поэтому, выплатив последний платеж, заёмщик с удивлением обнаруживает, что опять должен банку некоторую сумму. За что? Если к счету заемщика прикреплены услуги вроде СМС-информирования о снятии, зачислении, оплате денежных средств, то их необходимо отключить, когда клиент будет вносить последний платеж. Если этого не сделать, ежемесячная оплата подключенных услуг будет списываться со счета клиента, то так как денег на счету нет, будет появляться долг, на который банк в дальнейшем станет начислять штрафы. И, скорее всего, после этого долг законопослушного заемщика будет продан коллекторам.

Если заемщик подстраховался и взял заранее такую справку от своего банка-кредитора, тогда на звонки и письма из коллекторского агентства можно не реагировать.

Стоит ли платить коллекторам?

Если долг заемщика был приобретен законно и срок давности по нему не истек, можно либо самостоятельно внести платеж, либо дождаться суда, и уже выплачивать по его решению. Последний вопрос про «Первое коллекторское бюро»: «Как оплатить долг?» Это просто. Когда коллекторы приобретают у банка долг, они сообщают об этом неплательщику, посылая ему письмо. В письмо вкладывается квитанция, содержащая реквизиты, по которым необходимо произвести платеж.

Телефонный коллектор раскрыл профессиональные тайны: в должниках — старики и покойники

10% «клиентов» изначально не планировали возвращать кредит

07.02.2016 в 15:56, просмотров: 76681

. В Санкт-Петербурге коллекторы «украсили» подъезд дома, где живет должник, надписями «Вор».

Их коллеги из Саратова адресовали другому клиенту банка емкое послание «Убью!», написанное под его окном.

В Челябинске суд заключил под стражу «охотника за долгами», который прострелил плечо должнику из травматического пистолета.

А в Красноярском крае коллекторы довели 40-летнего бизнесмена, задолжавшего 3 миллиона рублей, до того, что он застрелил во сне беременную жену, двоих детей, а после сам пустил себе пулю в лоб.

Все это — дела рук вымогателей лишь за четыре дня минувшего января. Правда, такими действиями обычно занимаются «дикие коллекторы» — проще говоря, вышибалы, у которых часто нет никаких полномочий. Но должникам от этого не легче.

Кто они — люди, в погоне за долгами готовые творить любой беспредел? И что скрывается «за кулисами» коллекторских агентств? Ответить на эти вопросы корреспонденту «МК» решился один из столичных коллекторов, приоткрывший завесу тайны над своей непростой, а порой и откровенно страшной работой.

Я б в коллекторы пошел — пусть меня научат

— На работу в коллекторское агентство я устроился после того, как потерял работу прошлой осенью, — говорит мой собеседник, согласившийся дать интервью на условиях анонимности. — Зарплата скромная — от 20 тысяч рублей, зато работаешь из дома: нужен только компьютер. Я звонил должникам с программы интернет-АТС, доступ к которой мне предоставляла моя контора. Оформление на работу, конечно, в моем агентстве странное — сканы всех документов я им выслал на почту, на чем дело и закончилось. Никаких договоров с этой конторой я не заключал и не подписывал. Просто получал деньги на выданную мне карточку раз в месяц — и все.

— В чем заключалась ваша работа?

— В обзвоне должников. Мне дали доступ к сайту с их базой по всей России. По каждому должнику там очень подробная информация — от ФИО и возраста до места регистрации и места работы. Ну и подробные данные по долгу, конечно. В базе, кстати, есть вообще все телефоны, которые должник указал при оформлении кредита, — не только его, но и родственников, друзей, знакомых. Обычно банковские работники говорят, что им ни в коем случае звонить не будут. Это бред — я должен был обзванивать абсолютно все номера, указанные в анкете каждого должника. Так что указывать в банке телефоны близких — это всегда риск.

— Конечно, никаких бумаг о неразглашении персональных данных вы не подписывали?

— Все верно. Я мог бы спокойно скопировать эту базу себе, а потом пользоваться ею по своему усмотрению. Кто и как этими данными распоряжается — одному Богу известно.

— Вас учили, как общаться с должниками? Были какие-то ограничения?

— Мне во время учебы по Skype (да-да, ее я тоже проходил из дома) говорили, чего нельзя делать, когда с ними говоришь. Нельзя грубить, хамить, издеваться над именем, полом, расой, национальностью — одним словом, всем, что касается личности должника. Пугали штрафами до 10 тысяч рублей и увольнением — правда, о таких наказаниях от коллег за все время работы я не слышал.

— А про время, когда можно звонить, что-то говорили? Много случаев, когда «охотники на должников» беспокоят их глубоко за полночь.

— Сколько раз в день звонить тому или иному должнику, решает не сам коллектор, а специальная программа. Как она работает — я не знаю, не специалист, но начальство нам с коллегами про нее говорило. У нее есть ограничения по времени звонков — в будние дни с 8.00 до 21.00, в праздничные и выходные — с 10.00 до 19.00 (согласно закону «О потребительском кредите», вызванивать должников можно по будням с 8.00 до 22.00, а по выходным с 9.00 до 20.00. — Авт.). Правда, есть один момент — она совершенно не учитывает регионы. Я же звоню из Москвы по всей России — вплоть до Камчатки, и когда у нас разрешенное для звонков время, у абонента может быть глубокая ночь. Поэтому в том, что коллекторы трезвонят ночами, ничего удивительного нет.

Язык до выплаты доведет

— Каждый разговор коллектора с должником строится по строго определенной схеме: вначале представляюсь, кто я и откуда. Правда, называю при этом вымышленное имя и фамилию — из соображений безопасности. Конечно, несправедливо: я знаю о должнике все, он обо мне — ничего, но что поделаешь. Потом сообщаю информацию о долге, узнаю, как должник планирует его оплачивать. Наконец, идет «нагрузка»; на жаргоне коллекторов это слово (произошедшее от понятия «грузить» родом из 90-х) означает давление на должника.

— И чем же «грузят» должников?

— Да всем подряд — целым набором статей УК РФ, судом, распространением негативной информации о должнике там, где он живет, работает или учатся его дети. Близких могут запугать соучастием в мошенничестве или даже укрывательством преступника-должника (законом это запрещено. — Авт.). Одним словом, арсенал «ужасов» у коллекторов внушительный. Самое страшное для должника — если руководство коллекторского агентства решило направить к нему «выездную группу». Все ужасы, которые показывают по телевизору про коллекторов, — дело рук именно этих ребят. Чем обернется их очередной выезд, не знает никто: ни банк, ни агентство, ни сами работники «выездной группы».

— И кому из должников выпадает такой «счастливый билет»?

— Тем, кто раз за разом отказывается платить. С «выездными бригадами» шутки плохи — там работают мужики крепкого телосложения, лица которых «не обезображены» ни интеллектом, ни совестью. Туда идут работать либо качки-спортсмены, либо уволенные по разным причинам сотрудники МВД, ФССП, УФСИН или ЧОП. В 90-е годы таких типов называли просто «быки». На самом деле на серьезные нарушения закона они идут редко — ведь за это могут потом и сами получить по полной. Больше пакостят по мелочи — то краской дверь зальют, то ее ручку какой-нибудь гадостью измажут, то проволоку в замочную скважину вставят и сломают. «Классика» — это нехорошие надписи в подъезде про должника. Еще могут «отрабатывать» места, где он обитает, — плести всякую чушь про беднягу соседям и его начальству на работе, жаловаться на него участковому. Могут прийти в школу, где дети должника учатся, и рассказать учителям, что он наркоман и не платит кредит, а потом ту же информацию донести до социальных служб.

— А какой у них стимул? Неужто зарплаты запредельные?

— Вообще, чем дольше должник не платит — тем выше награда коллектору. К примеру, долг просрочен меньше чем на 3 месяца — и, «выбив» его, сотрудник агентства получает 7% от суммы. Больше — уже 13%. Сколько получают «выездные группы», я не знаю, но наверняка награда у них хорошая. Правда, здесь есть один интересный момент — он касается кредитов, просроченных на 3 года. По закону у долгов есть срок исковой давности. Если банк не подал в суд на должника в течение трех лет, такая возможность у него отпадает на основании 196-й и 200-й статей ГК РФ. И если коллекторы пытаются взыскать с вас деньги в этом случае — это нарушение закона, подпадающее под статью 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения». Просто далеко не все должники об этом знают — и отстаивают свои права.

Смотрите так же:  Toyota land cruiser prado 120 40 налог

СПРАВКА «МК»

Далеко не все должники знают о том, что, если банк не подал в суд на взыскание просроченного кредита в течение 3 лет с момента первой просрочки, такая возможность отпадает у него по Гражданскому кодексу РФ. Вторая часть 200-й статьи ГК РФ «О начале течения срока исковой давности» гласит, что «по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения». Срок исполнения — это время, до которого плательщик обязан внести платеж по кредиту. Соответственно, если он не внесен, начинает идти срок исковой давности. 196-я статья ГК РФ гласит, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, установленного 200-й статьей ГК РФ. Получается, что ровно столько времени у банков есть для того, чтобы подать в суд на должника. Однако финансовые организации не всегда укладываются в три года — происходит это в основном при передаче долгов коллекторским агентствам. В это время нередко возникают накладки технического характера — ведь дело должника банк должен передать коллекторам не только в электронном, но и в бумажном виде. Вся эта бюрократия занимает немало времени, и срок исковой давности в результате вполне может быть нарушен. И если в этом случае коллекторы пытаются выбить деньги из должника, то их действия подпадают под 179-ю статью УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения».

— Как вообще контролируется работа «охотников за долгами»?

— Я обзванивал должников с программы интернет-АТС. Начальник говорил, что все наши разговоры записываются и потом анализируются. Я в это не верю. Это каким накопителем информации надо обладать, чтобы записывать весь этот бред? Скорее всего слушают разговоры выборочно, время от времени. А может, и не слушают вообще. Ну и мы сами пишем отчеты по каждому звонку — конечно, очень субъективные. Так что контроль здесь сомнительный.

— Кем были ваши коллеги? Кто идет в коллекторы?

— В основном это парни и девушки 20–25 лет, текучка среди которых огромна. Это «пушечное мясо» коллекторских агентств. Их сразу же настраивают на то, что должники — это асоциальные личности, тунеядцы и бездельники, с которыми нужно вести себя пожестче. У коллекторов-новичков вскоре появляется агрессивное отношение к должникам, и они, выбивая из них долги по телефону, начинают нарушать все правила, оскорблять собеседников и крыть их матом. Это рано или поздно вскрывается, и начинающий коллектор теряет работу. Ну, или начальство может к нему придраться и под выдуманным предлогом выгнать (договора же все равно нет). Самое интересное в том, что опытных профессионалов, работающих не один год, в каждом агентстве единицы, и они крайне вежливы. Представьте: вы должник. Вам друг за другом звонят десять идиотов, пугают вас всеми возможными и невозможными карами и заваливают SMS с угрозами, после чего вы начинаете откровенно бояться брать в руки телефон. И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко. Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».

— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки. А как люди воспринимают звонки от них? Лучше или хуже, чем от мужчин?

— В принципе, человеку не так важно, коллектор какого пола ему звонит. Его же в любом случае будут «грузить» и запугивать — разница лишь в том, женским голосом это будет делаться или мужским. И на оба варианта реакция у людей, понятное дело, негативная.

Долг платежом опасен

— Всех должников можно разделить на две группы, — говорит мой собеседник. — 90% — это те, кто взял у банка деньги, но не рассчитал силы и теперь не может их отдать. Оставшиеся 10% — люди, которые изначально возвращать деньги не планировали. Большинство тех, кто входит в первую группу, — это жертвы «кредиток»: толком не научившись ими пользоваться, они залезли в долги и довели их до передачи в коллекторское агентство.

— А что нужно для того, чтобы банк отдал возвращение долга на откуп коллекторам?

— Тут все зависит от самих банков. Одни — терпеливые и отдают коллекторам лишь долги совсем обнаглевших должников, которые не платят по своим кредитам месяцами. Но есть и другие, которые могут обратиться к «охотникам за долгами» после первой же просрочки платежа у своего клиента, даже не вникая в детали.

— Можете описать типичного должника?

— Вы, может, удивитесь, но это пожилой человек. Таких очень, очень много. Родственники на них «повесили» кредиты, а потом оставили. Они встречаются везде — от Кавказа до Дальнего Востока, от Чукотки до Урала, от Новосибирска до Норильска. И вы не представляете, каково это — звонить в забытую Богом деревню и «грузить» нескольких оставшихся там стариков. Еще в списках должников часто попадаются покойники, документы о смерти которых либо некому выслать в банк, либо эти бумаги просто потерялись в бюрократической суете. Мне приходилось «грузить» матерей-одиночек с детьми (а то и с детьми-инвалидами) на руках, людей, потерявших работу из-за сокращения, разорившихся бизнесменов, находящихся в ступоре из-за происходящего. Список можно продолжать до бесконечности. Это психологически очень тяжело — и во многом поэтому я проработал коллектором всего два месяца.

— А какие случаи из вашей коллекторской практики вам запомнились больше всего?

— Как я говорил, о каждом звонке коллектор пишет короткий отзыв. Там указывается, с кем он общался — с самим должником, его родственником, коллегой или третьим лицом. И вот мне нужно звонить очередному «клиенту», парню лет 25. В базе видно, что всех его близких уже давно прозвонили мои коллеги — и все они со скорбью констатировали смерть должника. «Что же это такое?! Зачем мне опять их мучить?» — думаю про себя, но номер должника набираю: задание есть задание. И слышу в трубке удивленное: «Да, я, чего хотели, кто это?» Оказалось, что парень всех близких попросил коллекторам говорить, что он умер, но это было довольно давно, и он думал, что мы про него забыли. А из базы должников его никто не удалял — ведь свидетельства о смерти не было. И со мной он «прокололся», неожиданно воскреснув из мертвых.

— Наверное, хватает и печальных историй?

— Хватает, и одну из них помню как сейчас. Мне дали задание связаться с должником — девушкой-художником 25 лет. Она единственный ребенок в семье, отец — отставной военный, мать — пенсионерка. Ее телефон не отвечает, звоню отцу. Тот берет трубку, говорит, мол, я в суде сейчас, а дочь мою вы больше не услышите. Оказалось, она жила в питерской коммуналке, а соседом ее был какой-то «джентльмен удачи». Однажды он напился, пошел по соседним комнатам искать деньги на «добавку» и зашел к художнице. Та спонсировать его отказалась, и ублюдок, недолго думая, девушку зарезал, забрал деньги и продолжил на них гулять. Отец, как выяснилось, как раз был на суде над убийцей. Вы извините, говорю, что вынужден спрашивать все эти вещи, если вам сейчас тяжело отвечать на мои вопросы, может, я позже перезвоню. На что он мне ответил: «Да нет, сынок, спрашивай, мне хоть будет с кем поговорить, пока ждем начала суда. » И я заплакал. Вскоре после этого случая моя карьера коллектора закончилась — и, сказать по правде, работать им я не пожелаю никому.

Комментарий эксперта

Сергей КРЫЛОВ, генеральный директор Лиги защиты должников по кредитам: «Зима — жаркое время для коллекторов, и это не случайно. Декабрь — это закрывающий месяц в банках, когда им нужно отчитываться. Кроме того, к новогодним праздникам у людей обычно скапливаются деньги, и коллекторы это хорошо знают. А в конце января — начале февраля у финансовых организаций часто возникают разрывы в отчетности, которые тоже нужно закрывать, и тут на сцену выходят «охотники за кредитами», не брезгующие ничем в погоне за долгами. Так что тем, кто задолжал деньги, сейчас нужно быть особенно осторожными».

Как правильно вести себя с коллекторами — советы от «МК»

— Старайтесь демонстрировать в общении с коллекторами отсутствие страха и готовность отстаивать свои права на любом правовом уровне. Смотрите им прямо в глаза, не прячьте взгляд и не оправдывайтесь.

— Не срывайтесь на «охотников за долгами», не грубите им и ни в коем случае не угрожайте. Помните: все, что вы скажете, может быть использовано против вас.

— По возможности ведите аудиозапись вашего общения с коллекторами: в случае обострения ситуации или угроз в ваш адрес направляйте файл в прокуратуру. В этом случае вполне возможно, что агентство предпочтет списать ваш долг как неликвидный, чем ставить под удар весь бизнес.

— Если вы подозреваете, что за вами ведется слежка со стороны коллекторского агентства, идите в полицию и пишите заявление о преследовании, которое может быть сопряжено с угрозой вашему здоровью или жизни. Это действие покажет вашу решимость и даже в том случае, если уголовное дело не заведут, охладит пыл коллекторов.

— Если вы мужчина и коллекторы из «выездной бригады» пришли к вам домой, выходите с ними на разговор, не привлекая домочадцев; на всякий случай попросите близких запереться в квартире. Если же общаться с «охотниками за долгами» вживую приходится одиноким женщинам или пенсионерам, им лучше заручиться поддержкой любых представителей сильного пола — от соседей до сотрудников полиции.

— В живом общении с «выездной бригадой» будьте готовы к напору и угрозам со стороны коллекторов — они будут проверять вас «на прочность». Отвечайте коротко, четко и односложно. Верный признак того, что вы все сделали правильно, — коллекторы начинают говорить о том, что подадут на вас в суд. Это значит, что их методы работы исчерпаны.

Заголовок в газете: Нет повода не выбить
Опубликован в газете «Московский комсомолец» №27027 от 8 февраля 2016 Тэги: Мошенничество, Суд, Уголовное дело, Школа, Дети Организации: МВД Полиция Арсенал Skype Места: Россия, Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Челябинск

Похожие публикации:

  • Какие льготы имеют инвалиды с детства Льготы инвалидам детства Ветеран боевых действий зарегистрировал брак с инвалидом детства 2 группа какие у нас льготы от работы если купить жильё и жить на одной площади. Добрый день! Вы имеете право пользоваться льготами, как […]
  • Кодексы и законы рф pdf Кодексы и законы рф pdf Для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами предлагается установить налоговые льготы (см. аннотацию) Скорректированы сроки хранения документации в налоговых органах (см. […]
  • Возврат товаров комитенту в 1с Как оформить возврат товара комитенту в УТ 10.3 если за товар уже отчитались. Как оформить возврат товара комитенту в УТ 10.3 если за товар уже отчитались. Где купить СОФТ Вакансии фирм-партнеров "1С" Центры […]
  • Договор по организации услуг питания Договор на оказание услуг по организации питания сотрудников (договор аутсорсинга) ДОГОВОР N ____ на оказание услуг по организации питания сотрудников (договор аутсорсинга) ____________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в […]
  • Расписка о получении вещественных доказательств Расписка в получении вещественного доказательства по делу арбитражного суда Новости партнеров Перечень почтовых отправлений по пересылке судебного акта арбитражного суда по делу Внутренняя опись документов дела арбитражного суда […]
  • Образец приказа отзыва из командировки Командировка из места жительства Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. В Письме Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 8 декабря […]