Накладная на возврат товара покупателю

Содержание:

Транспортные расходы в бухгалтерском учете: проводки и примеры

Транспортные расходы — это затраты предприятия непосредственно связанные с доставкой купленного товара контрагенту. Порядок учета транспортных затрат на доставку в бухгалтерии отражают в учетной политике. Сумма транспортных расходов может входить в стоимость товара или оформляться как отдельно оказанная услуга. В зависимости от способа учета транспортных расходов формируются соответствующие проводки.

Особенности учета транспортных расходов

К транспортным расходам (иначе говорят, транспортно-заготовительные расходы) можно отнести следующие затраты:

  • Оплата транспортных расходов за доставку товара;
  • Оплата за погрузочно-разгрузочные работы;
  • Плата за временное хранение.

Варианты оплаты стоимости услуг по доставке товара:

  • Стоимость доставки предприятие включает в цену товара;
  • Возврат потраченной суммы продавцом согласно заключенному договору с покупателем;
  • Покупатель оплачивает транспортные расходы отдельной суммой;
  • Оплачивают услуги согласно заключенному договору на доставку товара с транспортной компанией.

Проводки по транспортным расходам на доставку товара на примерах

Пример 1. Сумма транспортных расходов включена в стоимость товара

Организация ООО «ВЕСНА» закупила техники на общую сумму 531 000,00 руб., в т.ч. НДС — 81 000,00 руб. Транспортные расходы составили 29 500,00 руб, НДС 4 500,00 руб. Согласно учетной политике предприятия транспортные расходы включаются в себестоимость товара. Для формирования себестоимости служит счет 15.

Согласно пункту 6 ПБУ 5/01 затраты по доставке могут включаться в их фактическую стоимость. Фактическая стоимость списывается на счет 41 «Товары».

В бухгалтерском учете отражены транспортные расходы по доставке, делаем следующие проводки:

Заявление на возврат от магазина зара

  • Можно ли вернуть
  • Как происходит возврат
  • Как вернуть в интернет-магазин
  • Заявление
  • Сроки

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом. Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее. Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин. В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.

Руководство по покупке

[info]Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.

  • Вызов курьера на дом для оформления возврата. [/info]
    Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат».
    После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  • Возврат в пункт приёма товара.


[attention]Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. [/attention]
Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина.

Зара: возврат товара

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.
к содержанию ↑

Как происходит возврат Поскольку по закону есть два типа возврата, то в магазин ZARA вещи возвращаются по двум причинам.

[important]При этом ZARA дает возможность выбрать, как именно вы их вернете. [/important]
Указанные способы действительны для возврата качественного товара в срок 14 дней после покупки.

ZARA может продлевать этот срок до 30 дней, актуальную информацию необходимо смотреть на сайте zara.com Итак, вы можете:

    Позвонить в ZARA и попросить подъехать курьера.

Для этого необходимо оставить запрос в компанию, указать ваш адрес и подготовить вещи. Курьер приедет в течение двух дней (редко – трех), или по возможности – если курьерская служба ZARA сейчас загружена;

  • Отнести вещи в пункты выдачи в вашем городе.
  • Как вернуть товар в магазин zara?

    Для возврата в магазин это:

    • Товарный чек;
    • Паспорт заказчика или покупателя;
    • Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

    Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

    Как вернуть товар в сеть магазинов зара?

    Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится! Сложные ситуации В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление. Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

    Что необходимо для возврата товара в магазин zara?

    Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России.


    к содержанию ↑ Заявление ZARA имеет очень четкую форму заявления, которую вы можете найти по ссылке выше. Однако, если вы покупали лично, то форма заявления будет немного другая. По закону она может оставаться свободной до тех пор, пока вы изложили в тексте все необходимое.

    Заявление на возврат товара от покупателя. образец

    В общем пригрожу суд разбирательством, а что делать?! Заказала товар в Заре, 27.06.2017 пришёл курьер, в этот же день день пошла возвращать товар в магазин, товар приняли , но по техническим причинам, не вернули деньги, дали накладную, сказали писать в инет магазин, написала, долго не приходило письмо с реквизитами, там был один заказ , но две суммы возврата, сначала сказали? Все деньги перечислили , а теперь только одну и постоянно говорят, что вопрос решается в течении 24-48 часов, не знаю, что делать…деньги не возвращают ПРЕТЕНЗИЯЗаказ от Zara.com № 364306432 был доставлен 08.07.2017 г. и оплачен наличными денежными средствами курьеру. После примерки в этот же день (08.07.2017 г.) я обратилась в ближайший магазин Zara, чтобы сдать не подошедшие по размеру вещи. Сотрудниками магазина товары на возврат были приняты и составлена накладная на возврат б/н от 08.07.2017.

    Zara — онлайн-магазин zara не возвращает деньги за возврат товара

    В конечном итоге, отправила новые реквизиты ДРУГОЙ карты ДРУГОГО БАНКА и…
    деньги пришли через три дня. Так что дело не в интернет-магазинах, а в СБЕРБАНКе! Как объяснил мне менеджер интернет-магазина, что на кредитные карты СБЕРБАНКА ВЕРНУТЬ деньги БЛОКИРУЕТ БАНК.
    Кстати, моим знакомым возвращали деньги в течении пяти дней, НО на карты ДРУГИХ БАНКОВ и даже на КРЕДИТНЫЕ.Попробуйте и Вы, и думаю Вам вернут. Девочки всем привет! Аналогичная ситуация! Пришёл товар, не подошёл,.

    Приехал курьер — забрал! А деньги обещали через 10 дней! На многочисленные звонки — культурно отшивают,.

    Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать?

    Если и это не поможет, то в суд. В суде буду просить, чтобы каждый день неустойки посчитали.

    А вы сколько уже не можете денежки свои получить? Екатерина добрый день! Вернули деньги? Добрый день!!Та же ситуация, копия прям. Как Ваши дела? Есть продвижения? Вы подали в суд? Добрый день.

    У меня та же история. Деньги не возвращают уже больше месяца.

    На многочисленные звонки, операторы отвечают одно и то же.

    Что в ближайшее время все получу и опять НЕТ. Но ведь до ноября деньги возвращали в течении недели.

    Я неоднократно возвращала товар. Нареканий не было. Кто-то в курсе, что с ними произошло? может интернет магазин закрывается и поэтому нет денег? Здравствуйте.

    Все то же самое. Денег нет. Подскажите, какие документы нужны для роспотребнадзора, суда. известный интернет магазин Zara 09/01/2017 забрали не подошедший товар и в течении 10 дней должны были вернуть деньги, но сегодня уже 26.01.
    БИК Сбербанка, но это невозможно, так как я все реквизиты беру со сбербанка онлайн. Сумма возврата 2999 р. Куда мне обратиться для разбирательств, если я согласно их условиям отправила чек и транспортную, оплату осуществляла курьером. Все понятно! у них нет денег с декабря 2016 года. Здравствуйте! Аналогичная история: решение о возврате вынесли, денег до сих пор нет уже месяц! По горячей линии ответы как и у всех- не правильное ФИО, не тот БИК … знать бы как вернуть деньги …

    Ура! Мне вернули! Я заказала товар для ребенка у них и позвонила им, сказала не вернете, не выкуплю, буду заказывать до тех пор пока не вернете! и мне перечислили.

    Заявление на возврат от магазина зара

    По большей части персонал называют профессиональным. Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.

    Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.

    Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками.

    Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу. Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья. Зашла опять на сайт и заказала возврат. В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту.

    Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.

    В случае игнорирования моего обращения и отсутствия факта возврата денежных средств наличными (т.к. оплата за товар происходила за наличный расчет) в течении 10 дней от даты отправки претензии, а также по причине отвратительной работы финансового отдела вашей организации и нарушения закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», буду вынуждена обратиться в суд.Выражаю сожаление, что репутация и работа такой успешной и известной компании Inditex, а именно бренда Zara, ухудшается как в связи с некомпетентностью и непорядочностью ее сотрудников, так и отзывами обманутых клиентов Zara в СМИ и социальных сетях. 20 июля 2017 года.

    Зубкова Светлана В. Зара не возвращают деньги за интернет покупку! Заказ номер 354736364 , 12-07-2017 пришло на почту уведомление об успешном возврате, после которого нужно выждать 10 суток максимум.

    Для доставки продукции покупателю используются услуги железнодорожного транспорта (договор перевозки заключен покупателем). Право собственности на товар переходит к покупателю в момент приема товара на складе покупателя. Как правильно отразить в налоговом

    В целях исчисления и уплаты НДС датой отгрузки признается дата составления товарной накладной по форме № ТОРГ-12 и железнодорожной квитанции (железнодорожной накладной).

    Датой определения дохода в целях налогообложения прибыли и определения выручки в бухгалтерском учете будет являться дата перехода права собственности (дата получения товара покупателем).

    В соответствии со ст. 146 НК РФ объектом обложения по налогу на добавленную стоимость (НДС) признается реализация товаров (работ, услуг) на территории РФ, в том числе реализация предметов залога и передача товаров (результатов выполненных работ, оказание услуг) по соглашению о предоставлении отступного или новации, а также передача имущественных прав.

    На основании п. 1 ст. 167 НК РФ моментом определения налоговой базы является наиболее ранняя из следующих дат:

    • день отгрузки (передачи) товаров (работ, услуг), имущественных прав;
    • день оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав.

    Сразу отметим, что в налоговом законодательстве понятие «отгрузка» не разъясняется. Следовательно, на основании ст. 11 НК РФ понятие «отгрузка» может определяться в соответствии с гражданским законодательством.

    Согласно п. 1 ст. 509 ГК РФ поставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки (передачи) товаров покупателю, являющемуся стороной договора поставки, или лицу, указанному в договоре в качестве получателя.

    В этой связи ФНС России в своем письме от 28.02.2006 № ММ-6-03/[email protected] разъясняет следующее.

    В соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее – Закон № 129-ФЗ) все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет.

    Согласно п. 1 ст. 9 Закона № 129-ФЗ и п. 13 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации, утвержденного приказом Минфина России от 29.07.1998 № 34н, первичные учетные документы должны включать в качестве обязательных реквизитов дату составления указанных документов и содержание хозяйственной операции.

    Иными словами, датой отгрузки (передачи) товаров (работ, услуг), имущественных прав признается дата первого по времени составления первичного документа, оформленного на покупателя (заказчика), перевозчика (организацию связи) (письмо Минфина России от 22.06.2010 № 03-07-09/37).

    Поскольку для доставки продукции покупателю используются услуги железнодорожного транспорта, то при передаче груза перевозчику оформляется железнодорожная квитанция (железнодорожная накладная), которая является сопроводительным перевозочным документом.

    Датироваться железнодорожная квитанция (железнодорожная накладная) будет днем приема груза перевозчиком.

    В соответствии с Указаниями по применению и заполнению форм первичной учетной документации, утвержденными постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132, для оформления продажи (отпуска) товарно-материальных ценностей применяется товарная накладная по форме № ТОРГ-12. Первый экземпляр этого документа остается в организации, сдающей товарно-материальные ценности, и является основанием для их списания. Второй экземпляр передается сторонней организации и является основанием для оприходования этих ценностей.

    То есть первичным учетным документом при передаче товара от продавца к покупателю является товарная накладная по форме № ТОРГ-12, которая содержит, в частности, реквизит «дата составления», заполняемый поставщиком, а также реквизиты, заполняемые грузополучателем в момент получения груза, например, «Груз принял грузополучатель», «М.П.» и дату.

    Учитывая указания по заполнению формы ТОРГ-12, содержание самой формы, считаем, что в графе «Дата составления» в соответствии с п. 4 ст. 9 Закона № 129-ФЗ должна проставляться именно дата составления документа, отражающая отгрузку товара.

    Таким образом, для целей исчисления НДС днем отгрузки товаров в целях обложения НДС будет являться дата составления накладной по форме № ТОРГ-12 и железнодорожной квитанции (железнодорожной накладной) независимо от установленного договором момента перехода права собственности на товар.

    Необходимо помнить, что согласно п. 3 ст. 168 НК РФ при реализации товаров выставляются соответствующие счета-фактуры не позднее пяти календарных дней, считая со дня отгрузки товара.

    Следовательно, счет-фактуру следует выставить не позднее пяти календарных дней от даты составления накладной по форме № ТОРГ-12 и железнодорожной квитанции.

    Налог на прибыль

    В общем случае в соответствии с п. 3 ст. 271 НК РФ датой получения дохода в целях налогообложения прибыли признается дата реализации товаров, определяемая в соответствии с п. 1 ст. 39 НК РФ. При этом согласно п. 1 ст. 39 НК РФ реализацией товаров организацией или индивидуальным предпринимателем признается, в частности, передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары.

    Таким образом, в целях налогообложения прибыли доход признается на дату исполнения договора поставки, причем исключение из этого правила не допускается и в том случае, когда налогоплательщик готов пойти на более раннее признание доходов от реализации товаров (работ, услуг) (письмо Минфина России от 20.07.2006 № 03-03-04/1/598).

    Иными словами, доход у поставщика в целях налогообложения прибыли признается на дату получения груза покупателем (момент перехода права собственности).

    Согласно п. 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации» одним из условий признания выручки является переход права собственности на товар от организации к покупателю. Поэтому при отгрузке товара, в отношении которого предусмотрен особый переход права собственности, у продавца не возникает доход до тех пор, пока не будет выполнено условие перехода права собственности.

    В соответствии с Планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкцией по его применению, утвержденными приказом Минфина России от 31.10.2000 № 94н, для обобщения информации о наличии и движении отгруженной продукции (товаров), выручка от продажи которой определенное время не может быть признана в бухгалтерском учете, предназначен счет 45 «Товары отгруженные».

    В рассматриваемой ситуации в бухгалтерском учете организации-продавца операции могут быть отражены следующим способом.

    В момент передачи товаров перевозчику:

      Дебет 45 Кредит 41 – отгружены товары покупателю, составлены накладная по форме № ТОРГ-12 и железнодорожная квитанция.

    Для налогообложения прибыли доход также не отражается, так как отсутствует переход права собственности.

    В целях исчисления НДС:

      Дебет 76 Кредит 68, субсчет «НДС» – начислен НДС к уплате в бюджет на дату отгрузки, выписан счет-фактура покупателю.

    В момент перехода права собственности (товар принят покупателем):

      Дебет 62 Кредит 90, субсчет «Выручка» – отражена выручка для целей бухгалтерского учета.

    Признается на дату перехода права собственности доход от реализации для целей налогообложения прибыли:

    • Дебет 90, субсчет «Налог на добавленную стоимость»
    • Кредит 76 – учтен НДС, начисленный на дату отгрузки;
    • Дебет 90, субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 45 – списана себестоимость реализованных товаров.

    Рекомендуем дополнительно ознакомиться с Энциклопедией хозяйственных ситуаций.

    Накладная на возврат товара покупателю

    Сервис-центр «Близнецов» занимает одну из ведущих позиций на рынке бытовых услуг в Красноярске. Наши специалисты выполняют сложнейшие ремонты бытовых приборов около 70 марок различных производителей.

    Мы готовы помочь Вам:

    • дома
    • на предприятии
    • в мастерских по ремонту

    Сервис-центр «Близнецов» занимает одну из ведущих позиций на рынке бытовых услуг в Красноярске. Наши специалисты выполняют сложнейшие ремонты бытовых приборов около 70 марок различных производителей.

    Мы готовы помочь Вам:

    • дома
    • на предприятии
    • в мастерских по ремонту

    В январе в Лас-Вегасе прошла ежегодная выставка потребительской электроники CES 2019.

    Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающим Новым Годом и Рождеством!

    Уважаемые клиенты! Помните, низкая температура может повредить Вашу бытовую технику!

    Как избежать пожаров при использовании бытовых элктрических приборов?

    Можно ли использовать старую посуду для варочной панели из стеклокерамики?

    Чтобы избежать поломок стиральной машитны, следует следить за тем, чтобы в ее баке не поялялись лишние предметы.

    О компании

    Магазин

    Услуги и цены

    Контакты

    Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612,

    представлены в редакции

    Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007

    ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

    1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

    2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

    «покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

    «продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

    «продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

    5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    6. Настоящие Правила не применяются в отношении:

    а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;

    б) продажи товаров с использованием автоматов;

    в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

    7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

    8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

    а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

    б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

    в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

    д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

    е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

    ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара; (пп. «ж» в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

    к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

    л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;

    м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. (пп. «м» введен Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    10. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

    11. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

    12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

    Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

    13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

    14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

    а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

    б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

    в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя.

    15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.

    16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

    17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

    18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

    19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

    Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

    20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

    При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

    Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

    23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

    Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

    Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

    За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

    24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

    25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

    При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

    26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

    27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

    Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

    а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

    б) соразмерного уменьшения покупной цены;

    в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

    29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

    Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

    30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

    31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

    32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

    б) режим работы продавца;

    в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

    г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

    д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

    33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

    а) полное фирменное наименование (наименование) продавца; б) фамилия, имя, отчество покупателя;

    в) наименование товара;

    г) даты заключения договора и передачи товара; д) сумма, подлежащая возврату;

    е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

    Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

    34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

    а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом;

    в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

    35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

    36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

    37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. (п. 37 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    Похожие публикации:

    • Уточненная декларация по усн штраф Как подать уточненную налоговую декларацию по УСН? Уточненная декларация по УСН предоставляется в налоговый орган в случае обнаружения ошибок в периоде, за который вы уже отчитались. Всегда ли нужно подавать уточненку и как это […]
    • Приказ 81 фз от 19051995 Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ"О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" С изменениями и дополнениями от: 24 […]
    • Федеральный закон о пенсионном обеспечении граждан Закон РФ от 12 февраля 1993 г. N 4468-I "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и […]
    • Компенсация 3 оклада при увольнении Как получить три оклада при увольнении Как вариант, выходное пособие дается до 6 месяцев согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации статья 318. Для подсчета выходной выплаты, стоит посчитать среднюю дневную плату и умножить ее […]
    • Пособия пенза 2019 Детские пособия в Пензе и Пензенской области в 2019 году Поскольку в Пензенской области рождаемость невысокая, в регионе устанавливаются дополнительные выплаты для семей с детьми. Оформить выплаты можно в управлении […]
    • Образец доверенность от ип на физ лицо Доверенность от ИП на физлицо - образец заполнения Бланк доверенности от ИП: основные реквизиты Доверенность от ИП на физлицо должна содержать следующую информацию: дату и место оформления документа; сведения о доверителе и […]
    Смотрите так же:  Когда работник имеет право на очередной оплачиваемый отпуск