Рь возврат

Покупки в интернет-магазине hm.com/ru

110 023 сообщения

Здесь вы можете задавать ваши вопросы, связанные с покупками в интернет-магазине hm.com/ru.

ТЕЛЕФОН:
8 800 500 78 00 (Бесплатно)

ЧАСЫ РАБОТЫ:
Понедельник — Пятница: 09:00 -21:00
Суббота — Воскресенье: 09:00-17:00

FAQ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:

РАЗМЕРЫ
-Какой размер мне выбрать?

В H&M мы используем стандартную европейскую систему размеров. Для того, чтобы получить российский эквивалент, к европейскому размеру нужно добавить 6.

ДОСТАВКА
— Сможет ли курьер подождать, пока я меряю вещи?

Нет, курьер не будет ждать. Он только доставляет посылку, забирает оплату и уходит.

— Можно ли при курьере открыть посылку и выбрать, что оставить себе, а что вернуть (и сразу ему отдать)?

Нет, если вы открыли посылку, она уже ваша, вам надо за нее расплатиться. Только после этого, если вы захотите оформить возврат, вы сможете заново вызвать курьера и вручить ему посылку для возврата.

— Меня не было дома, когда приходил курьер. Смогу ли я получить свою посылку?

Да, курьер свяжется с вами повторно, чтобы договориться о времени доставки. В крайнем случае, вы можете сами позвонить по тел.: 8-800-700-36-30 и уточнить, когда вам доставят посылку.

— Почему так долго идет посылка?

На нашем сайте указана длительность доставки посылок и для Почты России, и для курьерской службы SPSR. Однако, для Почты России длительность рассчитывается с учетом только будних дней, а выходные и праздничные дни не учитываются. Для SPSR — рабочие дни плюс суббота (для Москвы также воскресенье). Поэтому рассчитывать надо начиная со следующего дня после сделанного заказа, включая только рабочие дни (Почта России) и рабочие дни плюс суббота (SPSR).

— Как я узнаю, что моя посылка уже в почтовом отделении?

После того как посылка была сформирована и отправлена в Почту России, вы получаете уведомление по e-mail со ссылкой на номер отслеживания посылки. По этой ссылке вы увидите в отчете, когда посылка будет доставлена в ближайшее к вам почтовое отделение. Также на ваш адрес вам должно придти уведомление с Почты России об ожидающей вас посылке.

ВОЗВРАТ
— Как сделать возврат товара?

Если вы хотите вернуть какие-либо товары в H&M, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Оторвите бланк возврата, заполните его и укажите код, точно описывающий причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
3. Наклейте на исходную упаковку бирку с предварительно распечатанным адресом.
4. Отправьте.

— Нужно ли оплачивать возврат товаров?

Стоимость возврата составляет 199 руб. Эта сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров, которая будет вам компенсирована. При возвращении товара курьеру деньги платить не надо.

— Можно ли вернуть белье или одежду для плавания, приобретенные в Интернет-магазине?

Вы не сможете вернуть или обменять продукты личной гигиены (заколки, расчески и другие аналогичные товары), бельевые изделия, в том числе купальные изделия, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические изделия.

— Kуда я должен(а) отправить посылку при возврате заказа?

Адрес можно найти на печатном бланке возврата, который вы получили вместе с посылкой. Если вы потеряли бланк возврата, пожалуйста, отправьте возвращаемый(-е) товар(-ы) по адресу:

Адрес для возврата (Почта России):
Почта России
а/я 98 «H&M»
150961, Ярославль

Адрес для возврата (курьерские службы):
H&M Россия
ул. Декабристов, д. 3
150029, Ярославль

Как я делаю возврат товара в H&M почтой и курьером

H&M имеет лояльную политику возврата товара. В течение 14 дней после получения необходимо принять решение о заказанных вещах. Все, что не подошло, не понравилось или оказалось с браком, отсылается назад либо почтой, либо курьером.

Вещь нужно возвращать в родном пакете с наклейками и всеми этикетками, естественно не ношенную. Обязательно положить заполненное заявление

Возврат почтой — плохо

Поначалу я остерегалась курьера и пользовалась услугами Почты России. Чтобы вернуть вещи таким образом, необходимо купить полиэтиленовый пакет или картонную коробку в почтовом отделении. Они бывают разного размера: чем больше емкость, тем выше цена. Стоимость пакета от 25 до 100 рублей, коробки выходят еще дороже. Актуальный прайс на упаковочные материалы https://www.pochta.ru/support/post-rules/package-materials

Самое неприятное, с чем я столкнулась на почте, было полное отсутствие пакетов, либо продавались экземпляры неподходящего размера. Приходилось приходить туда снова и снова, чтобы узнать, завезли ли упаковку. Это порядком нервировало, когда срок возврата уже поджимал.

Посылка готовая к отправке

В купленную тару необходимо запаковать все возвращаемые вещи (обязательно в тех индивидуальных прозрачных мешочках с номером, в которых они пришли) и приложить к ним заполненное Заявление или Заявления, если возвращаете товар с нескольких заказов одновременно.

Потом требуется написать на пакете/коробке адрес отправителя (свой) и получателя (H&M). Он указан в Заявлении на возврат и на сайте магазина.

Уже после этого можно подойти к оператору и отдать посылку на оформление. Взвесив ее, он назовет стоимость отправки. Я не отправляла тяжелых вещей, но у меня никогда не выходило меньше 200 рублей. Живу в Свердловской области, а это не так далеко от Ярославля, но тарифы все равно высокие. Посчитать, сколько будет стоит отправление из вашего города можно на сайте Почты https://www.pochta.ru/PARCELS

Впечатление от услуг почты и их стоимости у меня остались неприятные. Возвращать вещи с помощью нее крайне муторно и дорого! Каждый раз, когда я отправляла небольшую посылочку у меня выходило около 300 рублей, если считать стоимость покупаемого пакета.

К тому же мне запретили отправлять тряпичные кеды в пакете, сказав, что обувь можно только в коробке. Это странное требование, потому что они пришли мне именно в пакете. К тому же за несколько месяцев до этого я уже возвращала кеды, упаковав их в пакет, в почтовом отделении другого города.

Посылка с возвратом доезжает до H&M так же быстро, как от них ко мне, примерно за неделю. Работники магазина не тянут с забором посылок и их обработкой. Это легко отследить по трек-номеру, который напечатан в чеке, который выдается вам оператором при оформлении отправления.

Заполненный бланк. Указан Код возврата, количество вещей, сумма, дата получения, подпись и поставлена галочка напротив пункта, который напоминает, что нужно указать платежные данные в личном кабинете

В течение нескольких дней после получения ими посылки, они высылают email, в котором указывают, что они получили ее, какие вещи в ней были и сумму возврата. После письма деньги поступают на банковскую карту на 2-5 рабочий день. Никогда не сталкивалась с задержками перечисления денег.

Смотрите так же:  Внесение изменений в годовую бухгалтерскую отчетность

Возврат курьером — отлично

Я долго стеснялась пользоваться курьером СПСР-Экспресс, но в итоге мне пришлось: Почта России вынудила меня. Перед Новым Годом в отделение не завозили никакие упаковочные пакеты. Срок возврата истекал, поэтому я обратилась ко второму варианту отправки, как оказалось невероятно удобному и дешевому.

Вызвать курьера на дом за вещами можно двумя способами:

  • позвонив по телефону 8 800 700 36 30,
  • либо написав на email [email protected]

Возвращенные кеды, которые мне не подошли по размеру

По телефону я не дозвонилась, поэтому обратилась к ним через почту, в теме письма указала: Возврат в HM. В самом email написала свои ФИО, полный адрес (индекс, область, город, улица, дом, квартира), габариты посылки (длина, ширина). Как я поняла, последнее не обязательно, потому что курьер потом дополнительно спрашивал, какой величины нужен пакет. Поэтому все таки стоит измерить линейкой стороны отсылаемой вещи.

Ответили мне на email спустя часов 6 в первый и второй раз. Всего я возвращала курьером два раза. Там написали дату и время, когда приедет курьер, это было примерно через 3 дня после запроса. Я не живу ни в большом, ни даже среднем городе (численность жителей около 30 000), поэтому для меня было удивительно, что ко мне вообще высылают курьера. Я обрадовалась. Наверно в городах крупнее курьеры могут приехать даже на следующий день после заявки.

В назначенный день курьер позвонил мне, договорился о времени и величине пакета, в который влезут возвращаемые вещи. Пришел без опозданий, вместе мы заполнили бумажку, упаковали вещи, он забрал посылку и ушел.

Бюстгальтер, который я благополучно вернула, потому что его чашечки оказались большего размера, чем указано на этикетке

Денег курьеру платить не нужно. Если в возврате не было бракованный вещей, то с из возвращаемой суммы вычтут 199 рублей за обратную доставку. Если был брак, то возврат полностью бесплатен.

ул. Декабристов, д. 3

Я была удивлена тому, насколько:

  • просто пользоваться курьерскими услугами.
  • они дешевле почты.
  • быстрее доезжают вещи.

Искреннее рекомендую пользоваться именно этим способом. Единственный его недостаток в том, что курьеры ездят по будням, по крайней мере ко мне, живущей в маленьком городе. Включает ли их рабочий график выходные в большом городе — не знаю, но подозреваю, что с оператором можно договориться о конкретной дате, когда к вам приедут, чтобы было удобнее. Мне было не принципиально, поэтому я не воспользовалась такой возможностью.

Что нельзя вернуть

Как и многие другие интернет-магазины H&M обратно не принимает:

  • белье,
  • купальники,
  • чулочно-носочные изделия,
  • парфюмерию,
  • косметику,
  • товары личной гигиены (заколки, расчески и т. п., можно уточнить по телефону 8 800 500 78 00, звонок бесплатный).

Но если вам пришли бракованные вещи из этих категорий, то их можно вернуть, указав в заявлении Код возврата 4 — Некачественный шов, разрыв ткани, загрязнения, отсутствие пуговиц и т.п). Я возвращала так бюстгальтер, который был явно больше положенного ему размером. Я это точно знала, потому что до этого всегда брала 75B и мне идеально подходило, а тут чашка явно шла на C.

Возврат по браку я делала один раз и то почтой. У меня его без проблем приняли, но не сделали компенсацию почтовых расходов, хотя я им присылала на email чек с почты.

Мне позвонил консультант и объяснил, что у них в магазине не принято возвращать почтовые, и если бы я хотела бесплатный возврат, то должна была воспользоваться курьером. Там бы при перечислении денег на карту с меня бы не вычли 199 рублей. В качестве утешительной компенсации мне предложили промокод на скидку 15%.

Личный кабинет, где нужно занести свои платежные данные

Хотите денег — укажите номер счета!

Чтобы H&M мог перечислить деньги за вернувшиеся вещи, необходимо в личном кабинете указать:

  • номер банковского счета,
  • БИК банка,
  • свое отчество.

Счет должен быть открыт именно на ваше имя. Нельзя получить деньги на счет, зарегистрированный на мужа, маму и прочих людей, даже если они близкие родственники.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте магазина, перейти в раздел Мой H&M, затем в onlyCODPaymentText и там уже все заполнить. Эти данные можно найти в своем интернет-банке. Если их там нет, то связаться с консультантом банка и у него узнать, где их взять.

После того, как H&M получит посылку, он пришлет на email письмо о получении, в нем будет указана сумма возврата на ваш банковский счет. Вот она то и поступит спустя несколько рабочих дней (до 10 дней), но у меня всегда приходит быстрее, за 2-3 дня.

ВОЗВРАТ И СТОИМОСТЬ

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ КУРЬЕРОМ DPD

Стоимость возврата курьером фиксирована и составляет 299 Рублей*. При отправке курьеру ничего оплачивать не нужно, мы вычтем стоимость пересылки из суммы возмещения.

1. Если вы получили заказ курьером, оформите возврат самостоятельно на сайте dpd.ru в разделе -> Онлайн сервисы -> Predict — Возврат в интернет-магазин.

Если вы получили заказ другим способом, для вызова курьера обратитесь в нашу службу поддержки покупателей по телефону 88002001477 (Звонок бесплатный) или оставьте заявку по эл почте [email protected]

2. Передайте курьеру ваше отправление.

*услуга недоступна для Норильска, Магаданской и Сахалинской областей, Камчатского края и Якутии

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ПОСТОМАТЫ И ПУНКТЫ ВЫДАЧИ PICKPOINT

Стоимость возврата PICKPOINT фиксирована и составляет 299 Рублей*. Отправку оплачивать не нужно, мы вычтем стоимость пересылки из суммы возмещения стоимости товаров.

1.Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара на сайте PickPoint.ru

2. Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи

3. На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ».

4. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

О поступлении возврата в магазин PickPoint проинформирует Вас sms-сообщением.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПОЧТОЙ РОССИИ

Стоимость возврата ПОЧТОЙ РОССИИ расчитывается по тарифам ФГУП «Почта России». Дополнительно необходимо приобретать упаковку, соответствующую содержимому вложения (пакет или коробку). Расходы на пересылку несет покупатель, магазин не возмещает и не удерживает из суммы возвращаемых средств.

1. Упакуйте товары и передайте сотруднику почты.

2. Отправьте посылку без наложенного платежа на почтовый адрес склада (указан в вашем бланке возврата, для разных регионов может отличаться). Сообщите любым удобным способом трек-номер отслеживания в магазин для ускорения срока получения [email protected]

Смотрите так же:  Требования к поставщику транспортных средств

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Если вы хотите вернуть товары в HMonline.ru, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Заполните бланк возврата и укажите код, точно описывающий причину возврата.
  2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
  3. Вызовите курьера для забора возвращаемых товаров через службу поддержки покупателей.
  4. Отправьте.

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРОВ?

Нет. Возврат товаров по Закону о защите прав потребителя не может быть платным. Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», возврату подлежит вся сумма, уплаченая по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

КАК УЗНАТЬ, ЧТО ВОЗВРАТ ТОВАРОВ БЫЛ ОБРАБОТАН?

Для возмещения денежных средств за оплаченные вещи Вы должны предоставить нам свои банковские реквизиты. Чтобы получить возврат средств, пожалуйста, проверьте являетесь ли Вы владельцем банковского счета, на который должны поступить средства. Имя в разделе «Мой личный кабинет» и имя владельца счета должны быть одинаковыми.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ БЕЛЬЕ ИЛИ ОДЕЖДУ ДЛЯ ПЛАВАНИЯ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?

Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены (заколки, расчески и подобные товары), белье, а также одежду для плавания, чулочно-носочные изделия, парфюмерию и косметическую продукцию.

KУДА Я ДОЛЖЕН(А) ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА?

Для возврата, достаточно обратиться любым доступным способом в нашу службу поддержки покупателей. Оператор горячей линии оформит вызов курьера для забора отправления.

Для отправки возврата почтой используйте адрес, указанный в бланке возврата (Для возврата почтой).

ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

У вас всегда есть право вернуть ваш заказ в течение 7 дней. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки последнего(-их) товара(-ов) вашего заказа. Самый простой способ вернуть заказ — обратиться в службу поддержки покупателей, вызвать курьера и вернуть нам товары. Инструкции о том, как это сделать прилагаются к Вашему заказу.

КУДА И КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА

Мы возместим все полученные от вас платежи за исключением стоимости обратной доставки (Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товаров осуществляется за счёт покупателя), без задержек и не позднее, чем через 10 дней со дня получения нами уведомления о вашем решении вернуть заказ. Мы можем отложить выплату компенсации до момента получения нами возвращенных товаров или предоставления вами доказательства их отправки нам, в зависимости от того, что наступит скорее.

Возмещение осуществляется только на банковский счет, который необходимо указать в личном кабинете на нашем сайте (БИК-банка и Номер Лицевого счета). Если Вы не знаете эти реквизиты, обратитесь в Ваш банк для уточнения сведений или воспользуйтесь системой интернет-банк.

Вы должны отправить товары обратно или передать их нам без задержек и в любом случае не позднее, чем через 7 дней со дня получения заказа.

Сумма возврата при этом расчитывается по фактически оплаченной стоимости на момент размещения заказа.

НЕДОСТАВЛЕННЫЕ ПОСЫЛКИ

В случае, если посылка не может быть доставлена по выбранному вами варианту доставки, она будет возвращена в интернет-магазин. При необходимости повторной доставки по вине получателя, доставка производится за счёт получателя по тарифам транспортной компании. При отказе от получения заказа после передачи в курьерскую компанию или почтовую службу, возврат будет осуществлен по процедуре «Политика возврата». Покупатель вправе отказаться от товаров на любом этапе выполнения заказа магазином, при условии возмещения магазину необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ. В случае, если заказ был предоплачен, покупателю будет возвращена сумма после удержания расходов магазина по обеспечению выполнения этого заказа. Возврат средств за товары неподлежащие возврату и/или обмену не производится.

Сеть магазинов H&M — отзыв

Ужасная система возврата товара!

Заказал впервые через интернет-магазин H&M. Во-первых, перед доставкой никто даже не позвонил, лишь пришла смс в которой было написано, что ВОЗМОЖНО заказ придет тогда-то и во столько-то. В итоге курьер позвонил за полчаса, меня дома нет. Я прошу привезти на другой адрес, отказывается категорически. Это я могу понять, не работает по другому району, но когда попросил привезти к 19.00, сказал, что неудобно и бла-бла-бла. Ладно, проехали. Привезли заказ, возможности проверить сразу не было, забирал не лично заказ. Вечером померил, джинсы очень малы, хотя по таблице размеров все совпадало, но я не расстроился, так и вправду бывает, не их вина, сам не смог подобрать размер. Звоню в колл-центр, прошу обмен или возврат, мне говорят, что обмен невозможен, а возврат возможен, но ВНИМАНИЕ сейчас буду писать условия:

1. нужно что-то там заполнить из заказа, все это завернуть! Ок, это не страшно, сделал.

2. Вызвать их курьера. за СВОИ деньги.

3. Зайти в личный кабинет интернет-магазина и заполнить все свои банковские данные, не карты, а именно счета!

4. и возможно, в течении 10 дней вам вернут деньги!

Ну в 21 веке, я считаю, это ну самая тупая система, учитывая\, что у них есть свои розничные магазины по всей Москве и не только. Почему я не могу подъехать в магазин и сдать вещь и купить другую?! Я не могу понять. Хотя я сам работаю в сфере торговли и именно через интернет и именно вещей. Не молодежных и не для мужчин, но все-таки.

В общем советую, если вы не уверены в том, что вещь вам подойдет, не заказывайте в H&M, иначе вернуть все будет проблематично.

Как вернуть товар в сеть магазинов H&M?

H&Mили Эйч энд Эм – крупная европейская сеть магазинов одежды, аксессуаров и мелочей для интерьера. Ее ассортимент не ограничивается обычными повседневными вещами, вроде джинс, курток или верхней одежды, но также включает в себя товары H&MHome – подушки, постельное белье, вазы и прекрасные безделушки для того, чтобы заполнить ваш дом уютом.

Однако, как и в случае с другими торговыми сетями и западными представительствами компаний, нередко в процессе эксплуатации покупатели могут обнаруживать брак. Не говоря уже о том, что вещи могут просто не подойти по размеру или оказаться совсем не такого цвета, как выглядели в магазине.

В этом случае потребителю доступна опция возврата изделий в магазин.

Можно ли вернуть

Все магазины и представительства западных компаний должны действовать согласно законам Российской Федерации – H&M не исключение. Защита прав потребителей регулируется Федеральным Законом, и подразумевает возможность отказа от сделки купли-продажи в одном из двух случаев:

  1. Вещи, изделия или продукция вам не подошли по личным причинам – к примеру, по цвету или размеру (для предметов – форма, габариты и т.д.)
  2. Вещи, изделия или продукция оказались некачественными, бракованными или дефектными.
Смотрите так же:  Льготы донорам саратовской области

При этом применяются два разных пути возврата с разными сроками и формами требований в адрес магазинов. К тому же, в первом случае на некоторые группы товаров может быть наложен законный запрет на возврат. Он прописан в Постановлении Правительства номер 55, и не дает покупателю вернуть следующие предметы:

  • Косметические изделия;
  • Парфюмерные изделия;
  • Нижнее (нательное) белье;
  • Носки, чулки, колготы;
  • Персональные товары, такие как заколки, расчески, резинки и т.д.
  • Изделия с драгоценными металлами и камнями;
  • Купальники.

Все эти вещи, если они хорошего качества, возврату не подлежат. Обычно H&M предупреждает об этом, когда вы расплачиваетесь с курьером или на кассе.

Как происходит возврат

Если вы убедились, что ваш предмет не относится к категории запрещенных, и вам не подходит только из-за каких-то личных причин (например, оттенок красного внезапно полнит), вы можете вернуть одежду в магазин на общих основаниях:

  • Принести предмет в торговый зал и обратиться к консультантам в первые 14 дней после покупки;
  • Предъявить им чек о сделанной вами покупке;
  • Сообщить, что вы бы хотели сделать возврат из-за того, что размер не подошел, фасон или цвет оказались неподходящими и т.д.
  • Показать вещи, убедившись предварительно, что они товарного вида – нельзя срезать фабричные ярлыки, а если одежда или аксессуар продавался в запаянной упаковке, не нужно ее вскрывать. Более того – нельзя ее носить в этот период, иначе в возврате откажут!
  • Заполнить заявление на обмен (не забудьте паспорт);
  • Получить деньги тут же или поменять вещь на более подходящую (выбрать на месте из ассортимента магазина).

Помните! Паспорт нужен, чтобы кассир легально смог выдать вам денежные средства из кассы магазина. Требование выдать деньги без паспорта незаконно.

Если же с одеждой случилась неприятность – вы увидели пятно еще до того, как решили надеть ее куда-то, нашли зацепку (поставленную не вами) или при примерке дома у вас разошлась молния (хотя размер вполне ваш), — то вы можете оперировать гарантийными условиями возврата. Для этого нужно:

  • Обратиться в магазин в течение гарантийного срока на купленную одежду (уточняйте у производителя);
  • Попросить посмотреть на изъян, чтобы определить, что он заводской – в самых сомнительных случаях, H&M может требовать экспертизы;
  • Заполнить претензию на возврат денег, обмен товара на качественный, скидку в связи с дефектом.
  • Проставить подпись консультанта или старшего консультанта торгового зала, что H&M принял ваше обращение;
  • Подождать, пока вещь проверят – может затянуться до 30 дней;
  • Получить деньги или возможность обмена одежды.

При этом вы должны быть твердо уверены, что эксплуатировали одежду правильно, стирали при допустимых температурах и не подвергали разрушительному воздействию среды. Иными словами, что вы в дефекте не виноваты, и он производственный или магазинный.

Как вернуть в интернет-магазин

Покупая одежду на официальном сайте H&Mдовольно легко промахнуться с размером или цветом, ведь у вас нет возможности примерить будущую покупку до совершения оплаты и доставки. Поэтому, возврат может быть весьма актуален.

На сайте компании есть исчерпывающая информация, как и что можно вернуть, если вы приобрели одежду в интернете. Однако, помните, что магазин не вправе устанавливать внутренние распорядки отличными или противоречащими законному регламенту возврата при продаже дистанционно.

Когда вам приходит посылка из интернет-магазина, в ней есть бланк возврата. Его необходимо заполнить, согласно тому, почему вы возвращаете одежду. Также, магазин принимает товар обратно лишь при сохранении изначальной упаковки – вещи, которые вы хотите вернуть, следует упаковать обратно так, как было. На упаковку будет нужно наклеить бирку с распечатанным адресом: ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц». Ленинградское шоссе, 16А, стр. 3, 7 эт. город Москва. Индекс: 125171.

Бланк также доступен для скачивания ниже:

Одним из не очень положительных условий возврата является его оплата – магазин H&M установил фиксированную цену возврата товара в 199 рублей. Так что, оплаченная вам сумма вернется за исключением этих денег – их удержит магазин. Деньги поступят либо вам на карточку, если вы платили с нее (при этом имя на карте должно совпадать с именем в кабинете на сайте магазина), либо на банковский счет, который следует указывать в заявлении на возврат (если вы оплатили наличными при получении посылки).

При этом, по закону о дистанционной торговле, вы можете вернуть даже нижнее белье, чулки и носки. Однако, интернет-магазин H&Mотказывает в этом своим покупателям, официально предупреждая, что даже в нетронутой упаковке подобные вещи вернуть будет нельзя.

Важно! Если вы успели в двухнедельный срок постирать одежду, которую теперь хотите вернуть, вам придет на счет сумма много меньше изначально оплаченной.

Мы предлагаем вам 4 варианта оригинальных открыток, каждый из которых сделать очень просто!

Романтичное настроение для празднования 14 февраля можно создать, используя праздничный декор, который легко сделать своими руками.

Сладости, сделанные своими руками, несут тепло вашего сердца и частичку вашей любви.

Похожие публикации:

  • Какая будет пенсия в днр Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, […]
  • Приказ о назначении комиссии по уничтожению персональных данных Приказ о назначении комиссии по уничтожению персональных данных Телефон: 8 800 500 18 35 Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю (Территориальный орган Росздравнадзра по […]
  • Налоговый вычет 13 на лечение Примеры расчета вычета В данном разделе мы приведем примеры расчета социального налогового вычета на лечение в разных ситуациях. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: налоговый вычет – это сумма, на которую уменьшается налоговая база. При этом Вы […]
  • Приказ 380 минздрава лаборатория Приказ 380 минздрава лаборатория Обратите внимание! Диагностика и лечение виртуально не проводятся! Обсуждаются только возможные пути сохранения вашего здоровья. Стоимость 1 часа - 500 руб. (с 02:00 до 16:00, время […]
  • Налог 13 с продажи авто Прямая перерегистрация авто Прямая перерегистрация авто - это упрощенная процедура смена владельца транспортного средства (переоформление авто), при которой продавцу авто не требуется снимать его с учета в МРЭО. Cогласно […]
  • Приказ минфина об утверждении методических указаний по инвентаризации Бюджетный счет 2018 Советуем прочитать наш материал Бюджетный счет, а эту статью разбиваем на темы: Бюджетный счет 2018 В План счетов бюджетного учета казенных учреждений, который регламентирован Инструкциями №157н и 162н, внесены […]