Роспотребнадзор экспертиза петербург

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Консультации по защите прав потребителей

Консультации по защите прав потребителей

Практически каждый человек в той или иной форме сталкивался с некачественной продукцией, контрафактами или поддельным товаром. К сожалению, культура отстаивания собственных прав, как потребителя, в нашей стране пока еще не очень развита. Однако, даже если вы не представляете, с какого конца подойти к решению данного вопроса, вы всегда можете обратиться в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и его консультационные пункты с целью получения квалифицированной консультации.

В большинстве случаев конфликт потребителя с тем или иным продавцом исчерпывается в момент обращения покупателя и предъявления некачественного товара. Как правило, крупные магазины предпочитают решить вопрос мирно и вернуть потребителю деньги. Однако, в некоторых случаях в игру вступают принципиальность руководства. И в том, и в другом случае могут потребоваться консультации по защите прав потребителей, правом проводить которое обладают государственные организации.

В каждом отдельном случае может потребоваться определенный порядок действий для установления истины, поэтому до того как вы решите действовать, имеет смысл обратиться к специалистам с целью получения консультации по защите прав потребителей. Наши сотрудники объяснят вам специфику вашего случая, определят порядок действий и помогут оформить все необходимые заявления, которые позволят запустить в ход процедуру соответствующей экспертизы с целью установления правомочности претензий потребителя.

Важно заметить, что ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» обладает правом не только проводить квалифицированные консультации по защите прав потребителей, но и осуществлять саму экспертизу с участием собственных аккредитованных лабораторий. Для каждой продукции используется свой набор необходимых анализов на соответствие заявленным параметрам и установленным в стране нормативам. По результатам экспертизы составляется профессиональное заключение, которое служит основным документом в решении конфликта и влечет за собой соответствующие меры.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Водоснабжение экспертиза

Водоснабжение экспертиза

Современное человечество достигло больших индустриальных успехов, и все больше отдаляется от природы. Однако есть факторы, которые по-прежнему играют огромное значение не только для конкретной человеческой жизни, но и для человечества в целом. И одним из основных считается наличие большого количества чистой воды, которая является необходимым условием не только для жизни, но и для многих производственных процессов.

Согласно заключениям специалистов, в день каждый человек должен потреблять не менее полутора литров жидкости, которая непосредственно включается в обменные процессы организма. Именно поэтому превышение содержания тех или иных веществ может привести к самым различным заболеваниям, а значит — качество воды, поступающей в наши дома и офисы, приобретает важное значение. Так что, нет ничего удивительного, в том, что сегодня проводятся различные лабораторные исследования с целью проверить качество воды в системе водоснабжения — экспертиза при этом определяет допустимость использования данной воды, поэтому правом проводить ее обладают лишь немногие государственные организации.

Поводом для экспертизы могут служить самые разные причины, но чаще всего — недовольства потребителей качеством воды. Для определения обоснованности претензий к такому важному вопросу, как водоснабжение, при экспертизе должны оцениваться самые разные результаты химико-микробиологических исследований. В лабораториях Роспотребнадзора проводится исследование химического и санитарно-микробиологического состава образцов воды, содержания дополнительных примесей, тяжелых металлов и других веществ. В нашей стране имеются четкие установленные правительством параметры, которые позволяют говорить о безопасности воды для жизни и здоровья населения.

Отдельно следует упомянуть об экспертизе для производственных объектов источников воды, в том числе и пищевого профиля, для которых экспертиза водоснабжения проводится не только при сдаче производственного объекта в эксплуатацию, но и в процессе его деятельности. При этом помимо стандартных исследований должны учитываться производственные факторы, способные оказать влияние на качество воды. Такой комплексный контроль позволяет с высокой долей вероятности гарантировать качество и безопасность воды, а, следовательно, и самой продукции для человека.

Как правильно подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор

Для того что-бы подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР совсем необязательно туда ехать лично на прием. Проще и легче воспользоваться интернетом. На сайте Роспотребнадзора есть раздел, где можно подать электронную жалобу за 30 минут. Нужно подготовить все необходимое заранее и не торопиться. К вашей жалобе необходимо будет прикрепить подтверждающие документы. Это могут быть:

    договор купли-продажи/любой другой договор, в том числе заказ-наряд, акты, допсоглашения и т.п.

Важно! Без прикрепленных документов по списку подавать жалобу бессмысленно — ее не примут по закону.

Правильная подача жалобы в Роспотребнадзор

На территории Санкт-Петербурга работает Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, а на территории Ленинградской области — Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области.

Подавать свою жалобу вы должны по месту нахождения предприятия торговли или услуг, на которое хотите пожаловаться за какое-либо нарушение.

Смотрите так же:  Обострить спор по английскому

Для подачи жалобы в Санкт-Петербурге необходимо:
Перейти по ссылке: http://78.rospotrebnadzor.ru/petition/

Для подачи жалобы в Ленинградской области необходимо:
Перейти по ссылке: http://47.rospotrebnadzor.ru/ virtual/feedback

Не подавайте свою жалобу на фальшивые сайты двойники Роспотребнадзора, иначе попадете в ситуацию, описанную на нашем САЙТЕ

Примечание: при подаче жалобы вы должны ясно понимать, что Роспотребнадзор не решает потребительские споры и не смогут вам помочь получить деньги с продавца за проданный товар ненадлежащего качества. Их полномочия заключаются в наложении штрафов на субъектов хозяйственной деятельности за выявленные правонарушения, в том числе по жалобам граждан. Никаких процентов от таких штрафов вы не получите. Ваша жалоба станет поводом для проведения внеплановой проверки, что очень неприятно для любого предпринимателя.

Независимая экспертиза потребительских товаров. Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) является объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке, выполненная квалифицированными профильными специалистами-экспертами с использованием действующих стандартов, современных технологий и собственных методик. Именно результаты независимой экспертизы, проводимой в полном соответствии с законодательными актами («О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О безопасности» и другие) позволяют поставить точку в большинстве спорных ситуации, возникающих между потребителем и продавцом и (или) производителем (поставщиком). Благодаря профессионально выполненным заключениям независимых экспертов и грамотным консультациям потребителям удается добиваться досудебного урегулирования споров или аргументировано отставить свою позицию в случаях судебных разбирательств. Выводы независимой экспертизы, основанные на результатах и анализе тестовых и сравнительных испытаний, позволяют также совершенствовать производственные процессы на предприятиях. Эксперты ЦНПЭ регулярно проводят обучающие семинары, на которых делятся с коллегами накопленным опытом и практическими знаниями. Аналогичные центры, где выполняется именно независимая экспертиза товаров и услуг, открыты и работают во многих регионах России.

Результаты независимой потребительской экспертизы товаров и услуг – это объективная информация для правильного выбора, перед которым потребители оказываются ежедневно. В этой связи фондом был утвержден специальный знак — «Проверено ЦНПЭ». Он присваивается только тем товарам и услугам, чье высокое качество подтвердили эксперты «Центра независимой потребительской информации» в ходе тестовых испытаний.

Приобрел планшет в уличном киоске Билайн. Через неделю проявились сбои в программе. Просто поменять продавец отказался, предложил помощь собственной сервисной службы в ремонте не бесплатно.

Обратился в экспертную службу Фонда ЦНПЭ. Эксперт Баричев обнаружил производственный дефект системной платы. Экспертное заключение дало мне возможность вернуть планшет продавцу и получить деньги за некачественный товар. Спасибо!

По поручению Правительства РФ Роскачество проводит мониторинг качества светлого фильтрованного пива – самой популярной категории пива у россиян по данным аналитических агентств. В исследование вошло 40 крупнейших брендов, включая Heineken, Stella Artois, Bud, Efes, Балтика, Lowenbrau, Очаково, Клинское, Krusovice, Amstel, Carlsberg, Жигули и другие. Исследуемые торговые марки занимают лидирующие позиции по объемам продаж в одной категории — «пиво светлое фильтрованное пастеризованное».

Эксперты проверили, влияет ли место производства пива одного бренда на качество готового продукта, а также посмотрели на миграцию фталатов из тары.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Услуги лабораторий

Услуги лабораторий

Лицензия на осуществление деятельности,
связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний 2-4 групп патогенности:

№ 77.99.03.001.Л.000931.07.05.05 от 04.07.2005г. (продлена до 04.07.2015г.)

Уважаемые Клиенты!

Мы заинтересованы в улучшении качества Вашего обслуживания.

Для этого нам очень важно знать Ваше мнение о нашей работе.

Предлагаем Вам заполнить анкету:

Отправить заполненную анкету Вы можете по адресу: [email protected]

Испытания многочисленных видов продукции, производимой в нашем стране или привозимой из других стран, проводятся на высокотехнологичном уровне, который достигается за счет использования современного оборудования. Лаборатории сегодняшнего дня, работающие на передовых методах, оснащены аппаратурой, позволяющей в короткие сроки выполнить широкий спектр исследований.

Потребность в квалифицированном исследовании того или иного вида продукции возникает довольно часто. Одним из самых распространенных вариантов возникновения потребности в лаборатории Санкт-Петербурга является анализ товара для получения соответствующей разрешительной документации, позволяющей реализацию на территории страны. Аккредитованные лаборатории Роспотребнадзора осуществляют широкий спектр исследований (испытаний) на высоком уровне с использованием современного оборудования, что служит достойной гарантией достоверных результатов. При этом данные лаборатории в СПб должны отличаться хорошей оборудованием для того чтобы иметь возможность проводить исследования на самом высоком уровне. Это служит достойной гарантией достоверных результатов и безопасности обследованной продукции.

На сегодняшний день среди организаций, которые работают в структуре Роспотребнадзора нашего города, можно выделить те лаборатории Санкт-Петербурга, которые нацеленно занимаются изучением того или иного аспекта безопасности продукции. К примеру, лаборатория исследования факторов среды обитания занимается обследованием условий проживания и работы наших граждан и определением соответствия их установленным в стране нормативам. Не меньшей популярностью пользуются сегодня лаборатории исследования полимерных материалов, а также пищевых продуктов, сырья и ядохимикатов. Нетрудно догадаться, что от качества этой категории товаров напрямую может зависеть здоровье и даже жизнь людей, поэтому и требования к этим лабораториям предъявляются серьезные. Отдельно стоит упомянуть такие лаборатории СПб, как токсикологическую, бактериологическую, паразитологических исследований и лабораторию особо опасных и вирусологических исследований. С их помощью производится оценка не только продукции, но и объектов внешней среды.

Смотрите так же:  Осаго а мото

Не следует забывать и о серьёзном развитии в нашем городе такого направления, как гигиена труда. Основным предметом изучения которой являются условия труда — совокупность производственных факторов, формирующихся под воздействием социально-экономических процессов: химические, физические и биологические вредные факторы производственной среды; особенности производственных процессов и оборудования; характер и организация труда; организация рабочих мест; состояние и гигиеническая эффективность санитарно-технических устройств и средств индивидуальной защиты (СИЗ); бытовое обеспечение работающих на производстве; психологический климат в трудовом коллективе. Роспотребнадзор, как основная контролирующая организация нашей страны, вплотную занимается данными вопросами. Именно это обуславливает высокую занятость лаборатории СПб (ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург»), позволяющей проводить качественную и количественную оценку воздействия условий труда на организм человека с выполнением замеров уровней шума, вибрации, ЭМИ, освещённости, санитарно-химического исследования воздуха рабочей зоны, на основе чего, в дальнейшем, производится разработка и внедрение мероприятий, способных обеспечить максимальную производительность труда при отсутствии вредного влияния на здоровье работающих. Одним словом, сегодня Роспотребнадзор использует те лаборатории Санкт-Петербурга, которые способны провести любые исследования продукции или внешних факторов, регламентированные не только в России, но и в ведущих странах мира. Благодаря этому достигается не только гарантия высокого качества, но и необходимый уровень безопасности исследованной продукции, выражаемый в получении соответствующей разрешительной документации, определенной конкретными Постановлениями правительства страны.

Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу) (далее – Управление).

Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Управление осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Управление возглавляет руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по городу Санкт-Петербургу.

В состав Управления входят 15 профильных и 7 территориальных отделов. С более подробной информацией о структуре Управления можно ознакомиться в разделе «Структура» (см. таблицу выше). Каждый территориальный отдел Управления возглавляет начальник, который является главным государственным санитарным врачом по районам города. Всего в Управлении работает 649 специалистов.

Жалоба или претензия в Роспотребнадзор, как правильно подать?

Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право подать жалобу или претензию в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.

Жалоба или претензия в Роспотребнадзор подаётся несколькими способами:

  • лично,
  • по почте,
  • по факсу,
  • по электронной почте,
  • через сайт роспотребнадзор,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Если Вы не поленились и решили отправиться в приемную Роспотребнадзора лично чтобы подать жалобу или претензию — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Претензия в Роспотребнадзор, равно как и жалоба, регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней.

Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

Если вопросов много и отвечать на них будут несколько ведомств, то, вполне вероятно, что ждать придется дольше. На рассылку запросов по необходимым адресам отводится дополнительно 7 дней.

Информация в ответе, который вы получите от Роспотребнадзора, должна быть достоверной, полной и понятной.

Несмотря на то, что Роспотребнадзор подчиняется теперь не Минздраву, а правительству, приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» сейчас остается действующим.

Функции Роспотребнадзора

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Смотрите так же:  Претензия о повреждении груза при перевозке образец

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке, принимает жалобы и претензии от граждан.

Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями.

История государственного санитарно-эпидемиологического надзора, как системы мер, направленных на предупреждение инфекционных заболеваний и улучшение санитарного состояния страны, началась с Декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР от «О санитарных органах Республики» 15 сентября 1922 г.

С этого времени в стране началось создание сети специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.

В 1933 году произошло разделение функций санитарно-эпидемиологической службы — при сохранении санитарно-эпидемиологических станций была организована Государственная санитарная инспекция, осуществлявшая общее руководство санитарно-эпидемиологической работой, а также предупредительный санитарный надзор. В начале 50-х годов Государственная санитарная инспекция была ликвидирована.

Дальнейшее развитие санитарно-эпидемиологическая служба получила в 1963 году, когда постановлением Совета Министров СССР было утверждено новое «Положение о Государственном санитарном надзоре в СССР».

В 1991 году с принятием Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» начался качественно новый этап развития санитарно-эпидемиологической службы. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В 1999 году был принят новый Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», который не только уточнил редакцию основных положений закона 1991 года, но и включил в себя ряд принципиальных положений, которые ранее регулировались подзаконными актами.

Санитарно-эпидемиологический надзор стал основным средством достижения санитарно-эпидемиологического благополучия, механизм, с помощью которого решаются насущные проблемы охраны здоровья населения.

Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) была образована в 1993 году при Комитете Российской Федерации по торговле, с тех пор многократно переходила из подчинения одного органа другому, а в 2000 году стала структурным подразделением Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.

Полномочия Госторгинспекции с 1993 года не изменялись и включали в себя государственный контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен по отдельным группам товаров, качеством и безопасностью товаров народного потребления, а также деятельность по искоренению злоупотреблений в торговле, общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 мая 2012 г. № 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 612 внесены изменения, в том числе, в постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Похожие публикации:

  • Нотариус шмелева Московская городская нотариальная палата (МГНП) Нотариус РіРѕСЂРѕРґР° РњРѕСЃРєРІС‹ Шмелев Константин Аверьянович Konstantin Shmelev Рі. РњРѕСЃРєРІР°, СѓР». […]
  • Пособия малоимущим в 2019 году пермь Какие льготы и пособия положены многодетным семьям в Пермском крае в 2019 году Несмотря на высокие демографические показатели, социальная политика Пермского региона включает больше ста доступных льгот и пособий. Получение привилегий […]
  • Проводки земельный налог Какие проводки при начислении земельного налога (учет) Как правильно это сделать, чтобы избежать конфликтов с налоговой инспекцией? Содержание Что нужно знать? ↑ Величина земельного налога зависит от категории земельного участка. […]
  • Приказ о назначении комиссии по уничтожению персональных данных Приказ о назначении комиссии по уничтожению персональных данных Телефон: 8 800 500 18 35 Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю (Территориальный орган Росздравнадзра по […]
  • Офисная форма приказ 300 Приказ Министра обороны РФ от 7 февраля 2017 г. № 89 “О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Министра обороны Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 300 «Об утверждении Правил ношения военной формы одежды, знаков […]
  • Как вернуть технику обратно в магазин Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок По закону «О защите прав потребителей» у вас есть 14 дней, чтобы обменять исправную продукцию на аналогичную. Деньги в этом случае возвращают, если замены не […]